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　　近日，從河南省旅游局傳來消息，１２月１日至１０日，２００６年河南省導游人員資格考試啟動，繼去年９４３２人報名考試、３６５６人通過導游考試后，今年預計將有７０００多人報名考試，越來越多的年輕人熱衷投身導游行業。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　河南省目前在旅行社從業的導游有６０００多名，其中，女導游占８０％，她們的生存狀況如何？記者近日就此進行了采訪。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　關鍵詞：尷尬

　　與男司機同住一個工作間

　　“大會議室臨時改造成男女導游寢室，很多時候就是一個會議室放幾十張床。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　在導游培訓教材上，導游被稱為“民間外交家”、“民間大使”。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在許多人的印象中，從事導游職業的大多是年輕人，他們可以免費游山玩水，工作輕松自由、“灰色”收入豐厚。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但如果深入接觸這個群體，你的印象可能會發生改變。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“在國內線旅游旺季，如果有一間雙人標房的工作間，可能被安排和同一個公司的男司機住，這已經是很幸運的了，省內一般會避免這種情況出現。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”剛剛榮獲“全國優秀導游員”稱號的河南旅游集團女導游劉逢君說。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　男女混住，是女導游帶團遇到的尷尬之一。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在五一、十一黃金周等旅游旺季，一些熱點線路的賓館客房非常緊張，旅行社首先要保證游客的住房，導游和司機住宿只能“服從安排”。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“工作間是分配給司陪人員房間的統稱，說是工作間，但實際上是會議室、餐廳包房、賓館的儲藏室、樓梯間。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]有時，大會議室臨時改造成男女導游寢室，很多時候就是一個會議室放幾十張床，有時連床都沒有，床就是用桌椅拼起來的。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”劉逢君說，這種現象在旅游旺季黃金線路上時常發生。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]除了生活隱私上的難堪之外，還有安全上的隱憂。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]導游帶團一般都會攜帶大量現金和各種手續材料，這個裝錢的包絕不離身，洗澡也會帶進洗澡間。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但是，提供給女導游們的洗澡間有時候只有一間，需要幾十個人排隊，所以連洗澡也變成了一種奢望。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　難道自己不能要個單獨的房間嗎？對這個問題，許多女導游都發出苦笑：“一個標間最少２００多元，我們帶國內線一天的補助最高只有５０元。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]很多游客認為我們吃的導游餐比他們的好，總要來嘗一嘗，卻發現都是素菜。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　記者調查發現，國內線路的女導游最容易遇到類似問題，出境線路導游則沒有這樣的尷尬。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一位旅行社負責人說：“都是成本的原因。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]組團價格太低，旅行社利潤寥寥無幾，所以游客享福，司陪受罪，出現這樣的情況是難免的。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“

　　關鍵詞：辛苦

　　女導游說話“要露８顆牙”

　　首先做帶團前準備，了解人數、用餐、酒店、景區、車輛及特殊客人情況。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“空姐一天微笑露４顆牙，我們要露８顆，因為在不停地說話。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”２４歲的女導游王瑩說。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　導游們是怎么帶團的呢？１１月１５日，導游劉逢君接到２０多人的入境團帶團計劃。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]她提前兩天領取計劃，首先做帶團前準備，了解人數、用餐、酒店、景區、車輛及特殊客人情況，領取所需資金、導游旗等物品。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]由于每次帶團游程不同，她得備課，熟悉、搭配不同的講解詞，調整行程，以便游客勞逸結合。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　１１月２３日，８天行程結束，她來到旅行社，粘貼各種票據，與旅行社各個部門一一核對，在財務部門報賬，并填寫意見單，以備作為客人投訴的依據。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]至此，導游全程工作結束。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如遇意外，工作將更為復雜。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　在每天帶團過程中，導游起得最早，吃得最快，說得最多。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]許多女導游踏入這個行業，便感到與心中所想的存在巨大反差，只好逐步適應。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]帶團出游時，乘客的無理要求、有人遲到等情況都會發生，對于游客并沒有明文制約措施。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但最讓導游覺得心寒的是，不少游客對導游產生不信任感和敵對態度，甚至把導游當敵人。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“很多問題我們都能忍受，但是我們最不愿意聽到的一個稱呼是‘小導游’，輕視導游職業是讓人無法接受的。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　張子元的導齡是２３年，他是我省目前仍在帶團的唯一一名高級導游。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]從男導游的角度，他看到了女導游們更多的辛苦。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]他說：“女孩子做導游很有親切感，能夠拉進與客人的距離，但是體力不能和男導游比。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旺季連上兩個團，很多姑娘都累出了病，但是這個職業的性質要求她們必須有很強的毅力，再苦再累，她們都會微笑面對，讓游客感到旅途愉快。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“

　　關鍵詞：收入

　　２０００多元是中上等收入

　　每月有３００元底薪，去除養老金和醫療保險，每月是２４０元。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　河南旅游集團是我省旅行社中唯一成立導游部的旅行社，有近５０名導游，也是導游人數最多的社。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]其導游以初級導游居多，每月有３００元底薪，去除養老金和醫療保險，每月是２４０元。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]有底薪，在我省旅行社中已經算是不錯的待遇了。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]以該社為例，導游收入構成主要是：以每日計算的帶團補助；入境團隊按慣例獎勵的不等的小費；游客購物后，購物商店按行規給予的提成。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　一個導游一年能帶多少團？恐怕誰也說不出準確的數字。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]我們再根據季節分析：河南省每年最好的旅游季節是４月，主要是省外、境外團隊多，小費相對較高。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]五一、十一帶團“像打仗”。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]進入１１月份，成為淡季，基本無團可帶。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]綜合多方因素，一個導齡在四五年的優秀導游，有懂粵語等優勢，可以多帶入境團隊，每年帶團時間是４個半月，每年月平均收入２０００多元。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這是河南女導游公認的中上等收入。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　河南旅游集團旅游接待部副經理趙小暉說，１９９５年以前，河南導游少，以接待境外客人為主，導游都對自己的職業感到很自豪。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]１９９６年以后，旅游發展逐步加快，導游增多，素質參差不齊，特別是出現“野導”和“自由導游”，市場管理混亂，綜合因素導致服務質量下降，人們對導游的意見越來越多。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]１９９３年，導游工資每月１０００多元，還有其他補助，已經列入高薪。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]現在一些旅行社為求發展，取消導游工資，甚至連底薪也沒有，使導游生存越來越艱辛。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　關鍵詞：年齡

　　做導游是吃“青春飯”

　　多數導游沒有底薪，女導游一旦懷孕，將近兩年無法工作，失去收入來源。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　目前，河南女導游的普遍年齡在３０歲以下。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]大量青年人陸續加入這個群體，全省持有導游證的有１．５萬多人，其中約６６％是平均２２歲的大中專院校畢業生和社會就業者。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但一個現實是：一些女導游在二十六七歲、擁有豐富帶團經驗以后，就退出了導游行業。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這是什么原因呢？

　　第一種說法是，國內旅游業還是一個新興行業，我省許多大中專院校相繼開設了旅游專業，導游人力資源及儲備豐富。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]第二種說法是，女導游工作年限短，成家后照顧家庭、養育子女，不適合繼續帶團，轉向旅行社內部的業務部門工作。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]記者調查獲悉，在河南旅游集團的近５０名女導游中，僅有３人結婚。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]第三種說法是，多數導游沒有底薪，女導游一旦懷孕，將近兩年無法工作，失去收入來源。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]即使有底薪，也不足以維持正常生活，因此轉換行業，另尋生計。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“做導游絕不應該是吃‘青春飯’。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”河南省旅游局導游培訓中心副主任王九位說，目前，與國外相比，國內導游在服務質量上依然存在較大距離。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]導游自身知識、技能必須既專又雜。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]江蘇、山東等地為提高導游素質，專門招考“銀發導游”，并在導游考試中，對擁有副高級職稱者采取了降低１５分的方式。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]河南是全國最早出現“銀發導游”的省份之一。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]原洛陽市澗西區政協主席喬紫升女士，參加２０００年全國導游員資格統考，在８７１名考生中考了個全省第一名，從此成為一名導游志愿者，義務為游客提供導游服務。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　王九位說，在國外，考古學家、文學家、大學教授等均從事兼職導游，他們以淵博的知識、豐富的閱歷為游客提供了精神享受。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]奧地利等國甚至規定不在本地居住滿１５年不得擔任導游，表明發達國家對旅游的要求是追求高品質的生活。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]所以，從長遠看，做導游絕不應該是吃“青春飯”。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　關鍵詞：保障

　　無序競爭損害導游權益

　　出于競爭的需要，旅行社只能壓縮導游待遇，希望依靠銷售提成來轉嫁負擔。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　對于導游群體利益難以保障的現狀，有關人士認為“旅行社應該負責”。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　專家表示，造成導游勞動權益受損的原因是旅行社之間的無序競爭。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]最近幾年，旅游業發展迅速，但旅行社的利潤卻越來越薄，出于競爭的需要，旅行社只能壓縮導游待遇，希望依靠銷售提成來轉嫁負擔，造成的后果是惡性循環。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“為什么要男女合住？就是因為旅行社不肯為導游買單。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”王九位說，要打破這個惡性循環，最重要的是旅行社規范競爭、合理定價。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]將導游的合理報酬納入經營成本，有助于保障導游的服務水平，也能減少因購物、消費造成的旅游爭端。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　全國目前已有導游３２萬多人，然而，導游進入門檻低、素質和服務參差不齊、工資低、待遇差、收入無保障等現狀，與旅游業的快速發展形成鮮明對比。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　河南省旅游局行管處處長張毅兵說，旅游主管部門將推動建立公平透明的導游薪酬制度，推進旅行社和導游利益分配機制的改革，建立以基本工資加帶團補貼為主體、傭金分成為補充的導游人員薪酬辦法。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]逐步建立基本的導游職業保障制度，確保其基本工資收入、社會保障等合法權益。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據悉，國家旅游局派出的工作組目前正在我省進行調研，通過了解多方情況，尋求改善解決導游生存狀況的辦法。[旅游聯盟2015-8-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]