小語種導游緣何陷入“荒蕪之境”?
小語種導游,很多旅游公司視之為“香餑餑”。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]省城一家大型旅游企業負責人曾對記者說:“現在招一名專業的小語種導游實在是太難了,這么說吧,我曾經開出比普通導游高3-4倍的薪酬卻找不到一個專業阿拉伯語導游。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]”從省旅游局人事教育處相關工作人員提供的2011年全省導游資格考試人數統計數據中也不難看出,報考小語種導游的人員僅僅占到總人數的5%。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]面對日益國際化的旅游市場,小語種導游的市場需求也隨之高升,但是為何小語種導游這道“大門”前卻依然是門可羅雀呢?又是何種原因造成了小語種導游“一人難求”的尷尬局面呢? 尷尬:面對國際化旅游團隊導游竟然“束手無策” 提起小語種導游的缺失,省城一家大型旅游企業的老總顯得非常無奈。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]“前些天,我們發了一個去云南的旅游團,由于有3名外籍游客,我們專門為這個旅游團配了英語導游,但是出發那天才發現,這3名外籍游客都是意大利人,英語導游在與這幾名游客進行了短暫交流后了解到,這3名游客都懂英文,才將一顆懸著的心放到了肚子里。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]但是在隨后的旅途中,溝通的障礙卻一點一點顯露出來。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]一開始,意大利游客說的一些簡單詞匯導游都可以了解,但是隨著時間的推移,很多事情并不是幾個簡單短語就可以表達的,由于口音問題,意大利游客說的每一長段內容總讓英文導游摸不著頭腦,語速快的時候更是一句都聽不懂。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]沒辦法,到了目的地我們便向地接社求助,不料,偌大的一家地接旅行社居然也找不出一個會說意大利語的導游,后來實在沒辦法,導游和意大利游客只能用筆在紙上書寫英文來溝通,這樣做雖然可以溝通交流,但是非常麻煩,書寫英文是需要時間的,而這些時間又成了整個旅行團的負擔。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]”
小語種導游,很多旅游公司視之為“香餑餑”。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]省城一家大型旅游企業負責人曾對記者說:“現在招一名專業的小語種導游實在是太難了,這么說吧,我曾經開出比普通導游高3-4倍的薪酬卻找不到一個專業阿拉伯語導游。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]”從省旅游局人事教育處相關工作人員提供的2011年全省導游資格考試人數統計數據中也不難看出,報考小語種導游的人員僅僅占到總人數的5%。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]面對日益國際化的旅游市場,小語種導游的市場需求也隨之高升,但是為何小語種導游這道“大門”前卻依然是門可羅雀呢?又是何種原因造成了小語種導游“一人難求”的尷尬局面呢?
尷尬:面對國際化旅游團隊導游竟然“束手無策”
提起小語種導游的缺失,省城一家大型旅游企業的老總顯得非常無奈。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]“前些天,我們發了一個去云南的旅游團,由于有3名外籍游客,我們專門為這個旅游團配了英語導游,但是出發那天才發現,這3名外籍游客都是意大利人,英語導游在與這幾名游客進行了短暫交流后了解到,這3名游客都懂英文,才將一顆懸著的心放到了肚子里。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]但是在隨后的旅途中,溝通的障礙卻一點一點顯露出來。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]一開始,意大利游客說的一些簡單詞匯導游都可以了解,但是隨著時間的推移,很多事情并不是幾個簡單短語就可以表達的,由于口音問題,意大利游客說的每一長段內容總讓英文導游摸不著頭腦,語速快的時候更是一句都聽不懂。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]沒辦法,到了目的地我們便向地接社求助,不料,偌大的一家地接旅行社居然也找不出一個會說意大利語的導游,后來實在沒辦法,導游和意大利游客只能用筆在紙上書寫英文來溝通,這樣做雖然可以溝通交流,但是非常麻煩,書寫英文是需要時間的,而這些時間又成了整個旅行團的負擔。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]”
據記者了解,隨著海外入境旅游人數的不斷增多,省內旅行社對于法、韓、德、日語的導游需求量越來越大。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]小語種導游市場越發變得供不應求。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]雖然我省英文導游人數眾多,但是面對瞬息萬變的旅游市場,外語導游不能只靠英語來與外籍游客交流、溝通,面對世界各地的游客,如果只有英語導游的話,整體旅游市場便會陷入一個尷尬境地,成為阻礙我省旅游產業發展的“瓶頸”。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
現狀:物以稀為貴,小語種導游變身旅游企業的“救命稻草”
走訪省城多家旅行社后記者了解到,目前,小語種導游對于旅游企業來說是非常重要的。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]小王是省城一家外資企業的翻譯,也是一名兼職韓語導游。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]她告訴記者:“一開始是固定的一兩家旅行社請我做韓語導游,后來在圈內傳開之后,邀請我的旅行社越來越多,說真的,我是分身乏術啊,要不這樣的工作有多少我都愿意接。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]”在談到薪酬方面,小王直言道:“小語種導游的酬勞還是比較高的,旅游旺季時一個月的雙休息日里帶團賺的比上班工資還要高。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]”
雖然只是兼職,但是面對這樣的導游,旅行社卻顯得“求賢若渴”。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]“現在搞專職導游的人是越來越少,更別提小語種導游了,現在市場上小語種導游基本上都是兼職的,有時候跟人家時間沖突了我們還不得不提高價錢來獲取小語種導游的‘垂青’。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]很多時候能找到一個日語、韓語導游就算是我們有福氣了,而對于阿拉伯語、印度語等等一些冷門語言來說,我們更是想也不敢想了。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]”提起小語種導游的市場,太原龍城旅游公司尚經理說道。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
救場:旅游旺季里外語系學生成了旅行社眼中的“寶”
面對這樣的人才缺乏局面,旅游旺季時,外語系的好多學生都走上了兼職導游之路。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]平陽路上一家旅行社的工作人員表示,有時候在面對入境游客時,他們甚至會到各個高校現場招募“對口導游”。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]雖然能找到一些臨時的“對口導游”,但是這支“臨時”導游隊伍卻并不能熟練掌握導游方面的業務知識。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
有旅行社負責人坦言,雖然他們招聘導游時開出的條件是“具備英語及小語種能力者優先錄取”,但事實上,目前市場中小語種導游的水平參差不齊,大多數導游的口語能力并不優秀,僅僅能與外國游客進行日常的交流,具體到旅游業務方面,能夠運用小語種將旅游景點的歷史、文化、民俗等融會貫通、流利表達出來的導游卻是依然“稀缺”。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
探究:是什么造成了小語種導游的稀缺?
其實省內各大高校外語系都有小語種專業,按理說學習小語種的人才還是有的,那為什么小語種導游卻如此稀缺呢?
山西大學外語系一位張姓老師表示,與學英語的人相比,專業學習小語種的學生還是特別的稀罕,這樣一來學習小語種的學生本來就少,通常情況下,畢業之后,大多學習小語種的學生會選擇對外經貿或者外企就業,很少有人想到去做導游,偶爾有一些也只是做兼職導游。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
提及小語種導游,山大外語系俄語專業的學生李文卿認為,好不容易大學4年學成歸來,只是做一名導游的話有些不甘心,如果有條件選擇的話還是會找相對穩定一點的職業。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]有業內人士分析,收入不穩定、待遇低是造成小語種導游人才流失的根本原因。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
解決:政府引導是解決小語種導游缺失的有效之舉
面對困局,有專家指出,社會上有很多人片面地認為導游吃的不過是青春飯,前途難卜。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]這樣的看法顯然是非常主觀的,事實上,在導游隊伍中,一些較為優秀的人一干就是二三十年,退休后還會被旅行社返聘,而且收入也較為可觀。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
在現今就業難,就業壓力大的環境下,學習小語種進而成為導游不失為明智之舉。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]成為小語種導游不僅能鍛煉自己的語言水平和解決生計,更能讓自己對人生價值有更多的認識。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]因此,政府部門應加以正確引導,只有在健全的環境下,導游這一職業才會被更多的人所認識,對導游自身權益也才能得到維護和保證;其次、導游行業應建立廣泛的交流平臺,優秀者的言傳身教自然會產生較大的影響;最后,從業者對行業的認識應該理性化,從業者對職業的認識和認可對一個職業的社會地位是至關重要的。[旅游聯盟2020/6/23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]