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導游職業緣何遭冷落

　中國···　發布:1000781　錄入:2011-11-22　人氣:統計中...

　作為旅游城市形象的一面鏡子，導游人員素質的高低，不僅關系到旅游服務質量的好壞和旅游產業的發展水平，還關系到溫州的對外形象。但是，近年來導游人才的缺失，正困擾著我市旅游行業的發展，一邊是旅游業迫切需要高素質的“形象大使”，一邊高校旅游專業畢業生又不愿當導游，甚至有學校干脆停招了旅游專業。

　　一邊是優質導游供不應求，一邊是科班大學生不愿當導游，導游人才嚴重缺失，成了旅行社老總們的煩心事。近日，記者走訪發現，高校旅游管理專業的學生畢業后不愿從事導游行業占了大多數。即便少數畢業生當了導游，也面臨著頻繁跳槽或中途轉業的尷尬。

　　目前，我市開設旅游酒店管理專業（導游方向）的高校主要有3所，分別是溫州職業技術學院、浙江工貿職業技術學院和浙江東方職業技術學院。溫職院是我市最早開設導游專業的高校，從2002年起每年招收一個旅游管理專科班，班額40人。浙工貿自2008年開設導游專業以來，每年招1個班40來位學生。旅游管理專業的就業方向，基本上是去旅行社、酒店或景區，其中以去旅行社從事導游、計調、銷售、門市等崗位的居多。

　　然而，從2010年開始，溫職院就停止了旅游管理專業招生，學生就業對口率低是其中的一部分原因。“有一屆70余名學生（包括“3+2”導游專業在內），最后從事導游行業的不到10個人。”溫職院旅游管理專業柯廳敏老師說。

　　柯老師推薦了14位正從事旅游行業的應屆生供采訪。令記者意外的是，除一位學生聯系不上，其余學生均回應“沒有從事導游工作”。問及原因，“累”是提及最多的一個詞。

　　羅麗娜是溫職院旅游管理專業應屆畢業生，現在我市一家公司從事行政工作。說起導游這個職業，她很矛盾：“我們科班出身的都不愿去當導游，想想還真覺得挺可惜。”她表示，導游這行業特別辛苦，周末節假日就是工作日。出團前要聯系好客人、熟悉景點、做好講解準備工作。出團時早上五六點就要起床，還要帶游客跋山涉水，體力上很吃不消……最難受的是外界對導游的不理解。

　　采訪中，大部分學生認為，導游社會地位不高，是他們不愿選擇當導游的主要原因。

　　“我們很多人讀旅游專業基本上是專業調劑過來的，一開始我家里人就反對我讀這專業。”溫職院應屆生小偉畢業實習后就跟著父母去經商了。他透露，國內導游基本工資較低，淡季時沒多少收入，于是有的導游就靠帶游客去消費賺回扣生存，社會名聲不太好。而且，導游要同時處理好游客、旅行社、司機、景區、酒店及其他相關部門和人員的關系，常常成受氣包。“比如帶客人去楠溪江漂流，下午1點到5點是漂流的高峰期，這時導游就要搶漂流。很多客人就抱怨為什么要等那么久，為什么不早點聯系好，事實上，我們都提前2天聯系好了。”

　　而一些已經進入旅游行業工作的大學生，因為工作辛苦、福利待遇低等原因，想轉行很多。浙工貿首屆導游專業畢業生小淑，畢業后成了溫州中旅旅游有限責任公司的一名導游。“以前覺得這行業挺有意思，但工作中常常不被游客理解，心里特委屈，常有不想帶團出游的沖動。”小淑說，如今同班同學中近半數已回老家工作，留在旅游行業的，也常聽她們抱怨，想著辭職或者轉行。

　　采訪中，學生們認為，讓更多的科班大學生走向導游崗位，關鍵在于提高導游社會認同感，提升導游美譽度。