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如何讓導游業更好發展　業內專家紛紛支招

　中國··· 發布:1000781　最后更新:2011-11-1　人氣:統計中...

　一面是每年新增500余名導游，但半數新導游領了證卻沒團帶；一面是旅行社給導游開出“零負薪酬”，卻抱怨難留優秀人才。導游業存在的問題已成頑疾，但如何解決？27日，記者約訪旅游業內人士、專家，共同為導游業未來的發展建言獻策。

　　培訓完就跳槽這種導游怎么辦作為導游行業主管部門的人員，煙臺市旅游局監督管理科科長趙云霞對目前導游業存在的問題感觸頗深。她介紹說，在導游的培訓方面，由于每年頒發導游證的時間和旅行社的實際工作有沖突，旅行社必須在新導游沒拿到IC卡(IC卡不同于導游資格證，它相當于上崗證)之前就開始必要的培訓，有的導游培訓完畢就離開旅行社，而旅行社卻沒有任何辦法約束。

　　這種現狀久而久之，造成大部分導游旅行社不愿要，導游沒飯吃，人員流失嚴重。據介紹，現在煙臺市導游服務中心掛靠的導游已經超過1700人，可是每年能夠帶團的卻不足千人。后備人才更是嚴重匱乏。

　　“這個問題也不是沒解決辦法。”趙云霞說，如果能改善導游與旅行社的特約委托培訓制度，要求導游在下發IC卡后要在原旅行社繼續培訓，便可以提高旅行社對新導游培訓的積極性，從而使導游的整體帶團能力得到提高，增加煙臺市導游的儲備。

　　帶團能力較差這種導游怎么辦煙臺南大街一家大型旅行社總經理王健(應本人要求使用化名)1998年進入旅游行業，從導游、線路主管，一路干到總經理的位置，他對導游業的發展有著自己的見解。他告訴記者，目前對導游的評價機制有問題，經常遇到借來的導游根本達不到他們旅行社的帶團要求，但這個導游卻是A級或B級導游。長此以往，這種評價機制對優秀導游是不公平的。

　　對于這個問題，應當建立導游信譽和帶團能力、帶團效果評價制度，評價的主體應該是旅行社。如此一來，導游得到差評后，評價主體就可以在網上公示，從而約束這種導游的挑團和不負責任行為。

　　遲遲不辦IC卡這種導游怎么辦 “目前導游業普遍存在一個問題，有一批人純粹是為了考導游證而考導游證，并不是真想從事導游行業。”煙臺市旅游學校副校長王福順道出了目前導游業持證而不上崗的怪象。

　　針對這一現象，趙云霞說，省旅游局計劃在今年下半年選取2至3個城市試點考前簽約制，在組織導游資格考試報名時，與考生簽署一份具有法律效力的合同書，規定在考取證書后3年內必須從事導游工作，或保證每年有一段時間擔任專職或兼職導游。對于考取資格證超過3年未辦理IC卡的，堅決依照規定吊銷證件，從源頭上確保導游證的“純潔性”。

　　據介紹，目前省旅游局正準備建立淘汰機制，要求各市在年審時要加入執業經歷一項，對當年沒有執行帶團任務的導游，暫緩或不得通過年審。爭取用3年左右的時間，使導游持證上崗率達到80%以上。

　“目前多數旅行社的利潤都非常微薄，但不管怎樣，都絕不能從導游身上摳，給導游開出‘零負薪酬’，結果只能是優秀人才的流失，這更不利于導游業的健康發展。”王健說。