付小費應憑自愿,導游權益應保障
最近,國家旅游局局長邵琪偉透露,支付國內導游小費的問題已經提上議事日程。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]這一提議引起了旅游從業人員的關注。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]6月23日,記者采訪了全國優秀導游員、天津金牌導游郭佳,她從業內人士角度,談了對“支付國內導游小費”問題的觀點。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 據郭佳介紹,目前,天津基本上沒有專職導游,在旅行社工作的人員在兼顧業務的同時,也在需要的時候帶團。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]這部分人員的基本工資也就在1000元左右,其他的收入,要靠業務、要靠帶團支撐。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 而從業人數最多的國內導游主要是兼職導游,這些導游員沒有低薪,現在天津的旅行社基本上支付這些導游的費用僅是每天20-50元的補助。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
最近,國家旅游局局長邵琪偉透露,支付國內導游小費的問題已經提上議事日程。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]這一提議引起了旅游從業人員的關注。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]6月23日,記者采訪了全國優秀導游員、天津金牌導游郭佳,她從業內人士角度,談了對“支付國內導游小費”問題的觀點。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
據郭佳介紹,目前,天津基本上沒有專職導游,在旅行社工作的人員在兼顧業務的同時,也在需要的時候帶團。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]這部分人員的基本工資也就在1000元左右,其他的收入,要靠業務、要靠帶團支撐。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
而從業人數最多的國內導游主要是兼職導游,這些導游員沒有低薪,現在天津的旅行社基本上支付這些導游的費用僅是每天20-50元的補助。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
單靠這樣的收入,導游員如何養家糊口?因此只能從帶游客去購物換回傭金。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]這也就導致了導游帶游客去購物點,以致零負團費的產生。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
“我在國家旅游局參加會議、培訓時,關于導游員待遇問題,已經引起了國家旅游局的高度重視。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]如果給國內導游支付小費得到了通過,那么對于導游員來說是一件好事。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]因為,這對于鼓勵導游員提高業務水平,培養特級、高級導游員有著良好的促進作用。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]”郭佳說。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
支付導游小費其實也是與國際接軌的一種形式,目前,港澳臺地區基本上是每人每天40元,日本六日游小費為300元,基本上是每人每天50元,歐美地區也需支付服務人員小費,通常餐廳服務員小費為10%。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
郭佳說:“我們在接待歐美客人的時候,也會收到數額不等的小費,不過,這都是以優質服務為前提的,客人對于導游員的服務認可,在自愿的基礎上給予小費。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]”
在這里郭佳特別強調“自愿”:“小費是鼓勵導游員提高服務水平的激勵措施,如果將支付小費寫進合同,或者導游員在帶團過程中不斷暗示,這就違背了支付導游小費的初衷。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]”
對于小費的支付標準,郭佳認為根據服務內容差異而定,不宜太高。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]另外,她提議設立導游員職稱體系,在保護高級導游員的同時,激勵年輕人奮發向上。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
不論支付國內導游小費的問題是否獲得通過,提高導游員待遇以促進服務水平提升已經勢在必行,這不僅關系到旅游行業的健康發展,也關系到整個國家的旅游形象。[旅游聯盟2020/1/31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]