近年來(lái)，山東省重視導(dǎo)游人才的培養(yǎng)和管理，導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)有了較快發(fā)展。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，山東全省有46074人考取導(dǎo)游資格證，辦理IC卡人數(shù)達(dá)42927人，其中有專職導(dǎo)游員26586人，占總數(shù)的61.93%，兼職導(dǎo)游員16341人，占38.07%，另有6000名旅游景區(qū)導(dǎo)游員。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]全省導(dǎo)游隊(duì)伍在推動(dòng)旅游改革、促進(jìn)旅游發(fā)展中做出了積極貢獻(xiàn)。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 

　　但是，也應(yīng)該看到導(dǎo)游人員結(jié)構(gòu)不合理，整體素質(zhì)不高，管理體制滯后、服務(wù)水準(zhǔn)不盡如人意等問(wèn)題仍然存在，在某種程度上制約了山東省旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]解決目前存在的問(wèn)題，筆者以為應(yīng)從以下六方面入手：

　　一、完善導(dǎo)游人才培養(yǎng)機(jī)制

　　一是加強(qiáng)導(dǎo)游后備人才培養(yǎng)。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在規(guī)劃的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取教育機(jī)構(gòu)的支持，與各類院校溝通，通過(guò)計(jì)劃培養(yǎng)，訂單培養(yǎng)、委托培養(yǎng)、專業(yè)培養(yǎng)等形式，豐富導(dǎo)游人才培養(yǎng)模式，形成強(qiáng)大的旅游后備人才群體。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]二是實(shí)施“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)工程。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]建立金牌導(dǎo)游員選拔、培訓(xùn)、使用、管理、激勵(lì)等機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)金牌導(dǎo)游的宣傳，發(fā)揮其骨干和引領(lǐng)作用。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]三是實(shí)施“緊缺人才”培養(yǎng)工程。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]加強(qiáng)對(duì)特種旅游、專項(xiàng)旅游所需的專業(yè)技能導(dǎo)游人才的吸納和培養(yǎng)。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]重視復(fù)合型導(dǎo)游、小語(yǔ)種導(dǎo)游、社會(huì)高級(jí)兼職導(dǎo)游等不同導(dǎo)游人才的培養(yǎng)。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]四是推動(dòng)“名師進(jìn)課堂”工程。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]擴(kuò)大省里的名師平臺(tái)，建好名師庫(kù)，增加名師數(shù)量;用好國(guó)家平臺(tái)，充分發(fā)揮名師在導(dǎo)游隊(duì)伍培養(yǎng)中的作用。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　二、改革導(dǎo)游人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制

       一是提高導(dǎo)游人員的準(zhǔn)入門(mén)檻，探索將導(dǎo)游學(xué)歷要求提高到大專層次。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]二是實(shí)行特聘導(dǎo)游員制度。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]推出鼓勵(lì)退休干部、專業(yè)教師、外語(yǔ)人才等相關(guān)專家進(jìn)入導(dǎo)游員隊(duì)伍的措施和實(shí)施辦法，建立一支專家型的特聘導(dǎo)游員隊(duì)伍。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]三是建立實(shí)習(xí)導(dǎo)游員制度，旅游和外語(yǔ)專業(yè)的在校生經(jīng)旅游主管部門(mén)考核發(fā)證，按教學(xué)計(jì)劃在專業(yè)教師的指導(dǎo)下協(xié)助從事導(dǎo)游服務(wù)工作，以緩解山東省外語(yǔ)導(dǎo)游員的不足。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]四是實(shí)行榮譽(yù)導(dǎo)游員制度。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]積極吸納園林、風(fēng)景、文物、宗教等方面的專業(yè)人才從事特定景區(qū)點(diǎn)的專業(yè)導(dǎo)游工作，并授予榮譽(yù)導(dǎo)游職級(jí)。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]五是完善導(dǎo)游執(zhí)業(yè)退出機(jī)制，重點(diǎn)是完善年審統(tǒng)計(jì)和IC卡計(jì)分管理制度。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　三、理順導(dǎo)游人員培訓(xùn)機(jī)制

　　旅行社和導(dǎo)游服務(wù)管理中心等機(jī)構(gòu)，是導(dǎo)游在崗培訓(xùn)的主體，必須切實(shí)負(fù)起責(zé)任，把在崗培訓(xùn)貫穿于日常業(yè)務(wù)和管理中;各級(jí)旅游主管部門(mén)要根據(jù)旅游市場(chǎng)需求，以導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)、導(dǎo)游年審專題培訓(xùn)、導(dǎo)游等級(jí)考試培訓(xùn)、景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游培訓(xùn)、異地導(dǎo)游換證培訓(xùn)、出境領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)等為抓手，加大導(dǎo)游服務(wù)技能的培訓(xùn)力度，推動(dòng)導(dǎo)游素質(zhì)和技能的提升。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時(shí)抓好對(duì)各語(yǔ)種導(dǎo)游、景區(qū)點(diǎn)導(dǎo)游、文博科教場(chǎng)館講解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高導(dǎo)游技能和專業(yè)知識(shí);各級(jí)旅游部門(mén)要重點(diǎn)抓好在崗培訓(xùn)制度的建立和檢查督導(dǎo)工作，堅(jiān)持把導(dǎo)游在崗培訓(xùn)納入導(dǎo)游年審之中。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　四、建立公平透明的導(dǎo)游薪酬制度和保障機(jī)制

      建立以基本工資和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)為主體、帶團(tuán)補(bǔ)貼為補(bǔ)充的導(dǎo)游人員薪酬制度，真正體現(xiàn)“多導(dǎo)多酬、優(yōu)導(dǎo)高酬、導(dǎo)有所酬”，使導(dǎo)游收入有章可循，有法可依。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅行社、社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)要按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，與導(dǎo)游人員簽訂合法的勞動(dòng)合同，辦理必要的社會(huì)保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)，幫助解決工作和生活中的實(shí)際困難，確保其基本工資收入、社會(huì)保障等合法權(quán)益，努力改善導(dǎo)游的執(zhí)業(yè)環(huán)境和工作條件。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　五、健全科學(xué)合理的導(dǎo)游職業(yè)激勵(lì)機(jī)制

　　建立和完善以導(dǎo)游人員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、導(dǎo)游效能、業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)，以及從業(yè)年限為指標(biāo)的考核晉升制度。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]制定符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和旅游發(fā)展實(shí)際的導(dǎo)游評(píng)價(jià)體系，按照導(dǎo)游職級(jí)與報(bào)酬掛鉤的原則，建立導(dǎo)游職級(jí)，服務(wù)質(zhì)量與報(bào)酬相一致的激勵(lì)機(jī)制。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]通過(guò)評(píng)選星級(jí)導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游、誠(chéng)信導(dǎo)游等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大導(dǎo)游樹(shù)立良好的職業(yè)形象，同時(shí)強(qiáng)化導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范建設(shè)，完善導(dǎo)游IC卡管理，建立導(dǎo)游執(zhí)業(yè)、信用檔案信息化平臺(tái)，借助社會(huì)監(jiān)督，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　六、健全和完善導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)制

     省、市、縣三級(jí)旅游主管部門(mén)在現(xiàn)有體制框架內(nèi)，按照轉(zhuǎn)變職能、權(quán)責(zé)一致、強(qiáng)化服務(wù)、改進(jìn)管理、提高效能的要求，研究建立分工合理、各有側(cè)重、有效銜接、監(jiān)管到位的導(dǎo)游管理服務(wù)體系。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]根據(jù)導(dǎo)游不斷社會(huì)化的特點(diǎn)，整合社會(huì)管理資源，創(chuàng)新管理體制，提高導(dǎo)游的管理水平。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]健全政府領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、企業(yè)參與、導(dǎo)游自律的管理格局。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]有條件的地方要審慎而積極地探索建立導(dǎo)游協(xié)會(huì)、導(dǎo)游之家等行業(yè)自律性機(jī)構(gòu)，促進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍的自我規(guī)范和行業(yè)自律。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游服務(wù)中心的規(guī)范管理，進(jìn)一步建立健全和完善對(duì)導(dǎo)游服務(wù)中心的監(jiān)管，提高導(dǎo)游社會(huì)化管理水平。[旅游聯(lián)盟2021/12/10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]