為規范旅游市場秩序和監督導游員帶團服務質量，根據《導游人員管理實施辦法》相關規定，各級旅游質監執法機構以服務游客、提高旅游服務質量為宗旨，依托“導游管理系統”，在全國范圍內對帶團的導游員進行了動態檢查。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]截至2011年底，全國已有657044名導游員，累計檢查了569542人次導游員，有155人次違規導游員被扣10分、有1096人次違規導游員被扣8分、有434人次違規導游員被扣6分、有8225人次違規導游員被扣4分、有5593人次違規導游員被扣2分。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]通過檢查，進一步規范了導游員的服務行為。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]現將2011年度檢查導游員情況通報如下：

　　一、總體情況

　　全年檢查導游員37381人、69812人次，導游員檢查率是5.69%；違規導游總人數1569人、1620人次，扣分總分數5984分，違規率2.32%。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]（見表一）

　　二、基本情況

　　1、檢查導游員情況

　　各地導游員檢查率由高到低排序是：寧夏31.32%、福建28.53%、重慶19.94%、新疆16.91%、安徽15.15%、山西14.77%、甘肅12.99%、西藏11.74%、陜西11.15%、湖南9.17%、遼寧5.95%、山東4.85%、貴州4.58%、浙江4.47%、廣西4.45%、江蘇4.38%、黑龍江4.24%、云南4.12%、北京3.63%、湖北3.63%、吉林3.02%、河北2.69%、河南2.60%、海南1.84%、四川1.47%、廣東1.18%、天津1.10%、內蒙古1.05%、青海1.01%、上海0.89%和江西0.60%。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]（見表一）

　　2、扣分分值及比例

　　在全國被扣分的導游中，扣2分的有461人次，占扣分總數的28.46%；扣4分的有1049人次，占扣分總數的64.75%；扣6分的有36人次，占扣分總數的2.22%；扣8分的有45人次，占扣分總數的2.78%；扣10分的有29人次，占扣分總數的1.79%。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]（見表二）

　　3、違規內容

　　扣10分的29人次中：有損害國家利益和民族尊嚴言行的12人次，未通過年審繼續從事導游業務的11人次，欺騙或脅迫旅游者消費的2人次，有毆打或漫罵旅游者行為的2人次，誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的2人次。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　扣8分的45人次中：未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務的19人次，擅自增加或者減少旅游項目的12人次，拒絕或逃避檢查或者欺騙檢查人員的10人次，講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的3人次，擅自終止導游活動的1人次。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　扣6分的36人次中：私自轉借導游證供他人使用的29人次，講解質量差或不講解的5人次，因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的1人次，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的1人次。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　扣4分1049人次中：導游員在帶團工作中未佩帶導游證1039人次，無故不隨團活動的7人次，私自帶人隨團游覽的3人次。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　扣2分461人次中：未攜帶正規接待計劃379人次，10人以上團隊未打接待社社旗的56人次，講解中吸煙或吃東西的11人次，儀表或著裝不整潔的8人次，未按規定時間到崗的5人次，接站未出示旅行社標識的2人次。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　三、特點及問題

　　1、違規率上升、扣分總數增加

　　由于各級旅游質監執法機構加大了檢查力度，嚴格按扣分標準進行檢查扣分，扣分總數增加，導游員違規率有所上升。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　2、較輕違規行為在違規行為中超過90%

　　扣2分和8分的比上年減少，扣4分、6分和10分的比上年增加，其中扣2分的占違規行為的28.46%，扣4分的占違規行為的64.75%。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　3、導游服務公司所屬導游員的違規人數高于旅行社所屬導游員的違規人數。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　2011年旅行社、導游服務公司所屬導游員分別為246893人和410151人，各占全國導游員總數的37.58%和62.42%。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅行社所屬導游員違規的有474人，占全國違規導游員總數的30.21%，比上年下降4.68%；導游服務公司所屬導游員違規的有1095人，占全國違規導游總數的69.79%，比上年上升4.68%。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]（見表三）

　　各地應依據《導游人員管理實施辦法》，對一次扣10分的導游員不予通過年審，累計扣分達到10分的，暫緩通過年審，一次被扣8分的導游員全行業通報，一次被扣6分的，警告批評，暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。[旅游聯盟2014-12-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]