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挑戰潛規則，女導游改寫旅游條例

　中國·廣東··　發布:1023469　錄入:2009-9-8　人氣:統計中...

　　2008年12月1日，廣州市人大常委會、廣州市旅游局聯合召開了正式實施新版《廣州市旅游條例》的新聞發布會，條例第五十一條規定：“旅行社應當為帶團導游人員提供符合公序良俗和人身安全要求的工作、住宿等條件。旅行社不能提供的，導游人員有權拒絕從事導游服務，由此給導游人員造成損失的，旅行社應當予以賠償。”

　　為何出臺這樣的條例?這是因為，長期以來，有些旅行社為節約成本，讓導游與司機“同居”：許多女導游要么被性騷擾，要么被蜜語哄進了感情騙局……

　　促成這條條例實施的，是一名在廣東打工多年的湖南籍女導游。幾年來，她受盡種種磨難，但最終維護了正義和自己的尊嚴。

　　如此行規，女導游的住宿成了苦惱

　　現年29歲的蔡莉嬋是湖南省通道縣江口鄉人。2000年，她從湖南旅游職業中專學校畢業后，應聘到廣州市花都區某酒店當服務員。每當看到女導游帶團入住酒店，她就羨慕不已：當導游既能游山玩水，又有收入，多好啊。

　　2002年5月，蔡莉嬋報名參加了全國導游資格考試培訓班。同年9月，她拿到了《全國導游人員資格證書》以及普通話導游證。

　　2003年2月，蔡莉嬋在花都區某旅行社當上了地方導游，負責接待“廣州一日游”。半年后，她接待省內全陪(全程陪同導游，帶團到各地甚至國外旅游)。

　　這年10月1日，蔡莉嬋接下了某集團“關愛建筑工人韶關國慶3日游”旅行團。作為車上唯一的女性，她出發第一天就遭遇葷段子“毒害”。對這種輕微性騷擾，她還能勉強應付，可是晚上入住酒店時，由于游客太多，酒店只安排一間大會議室，讓各旅行社的司陪人員集體住宿。她傻眼了：男司機們睡左邊一排，女導游們睡右邊一排，連床都沒有。

　　導游出門一般會攜帶大量現金，蔡莉嬋也不例外。她看到這樣的場面，只能把背包緊緊摟在懷里，根本不敢熟睡。她以為這次混居只是偶然現象，誰知還有更惡劣的事。

　　10月5日，蔡莉嬋帶團去湖南郴州旅游，賓館只給她和男司機阿建留了一間雙人標準房。她據理力爭，前臺服務員卻說：“這是你們老板的意思。”蔡莉嬋打電話核實，老板告訴她：“小蔡，你可能還不了解行規———哪個旅行社的導游司機不是住一間房呢?你要不肯，就自己出錢開一間吧。”

　　蔡莉嬋委屈得直流淚，阿建安慰她：“我干這行七八年了，確實都這樣。你將就一下吧。”見她不愿，阿建便自費到一家簡陋的旅館連續住了兩晚。

　　不久，蔡莉嬋和另一位男司機帶團到湛江旅游。當夜，她特意穿了一條緊身牛仔褲，熬到深夜2點才睡。沒想到，她快睡著時，司機居然跑過來摸她，嚇得她再也不敢睡了。

　　第二天，蔡莉嬋只好自己花錢開房，可她月薪2000元，在這住一晚就得花100多元，這樣下去工資全砸進去也不夠呀。她不得不去男女混住的賓館會議室、餐廳包房或走廊將就，可這樣一來，身體又吃不消了。

　　堅決說不，女導游憤然挑戰潛規則

　　由于司機阿建常照顧她，蔡莉嬋愛上了他，她想：我將來要跟他結婚了，不僅可以解決出差的煩惱，工作上也能相互促進啊。

　　可惜戀愛之后，蔡莉嬋發現阿建是一個玩弄女導游的感情騙子，跟自己同居半年后，他竟讓另一個女導游懷孕了。蔡莉嬋向老板告狀，老板回答：“這種閑事太多了，我怎么管?”蔡莉嬋憤然辭職了。

　　2004年11月，蔡莉嬋到廣州市白云區機場路一家旅游公司應聘導游，她特別提了一個條件：“貴公司也是給導游司機安排一間房嗎?”老板大笑，狡猾地說：“遇到節假日才偶爾有這種現象。如果你工作出色，我們可以安排單間。”

　　聽老板這樣說，蔡莉嬋放心去上班了。誰知好景不長，2005年春節，老板安排蔡莉嬋帶團前往廣西北海、德天瀑布3日游。入住四星級的北海珍珠灣酒店時，老板還是給她跟司機留了一間房。

　　蔡莉嬋立即打電話交涉，老板擔心她撂挑子，就讓男司機到酒店會議室將就了兩晚。

　　2005年3月底，老板以違反公司制度為由，扣了她500元工資，“讓司機睡會議室，人家不高興，這錢是拿來補貼他的。”

　　蔡莉嬋覺得老板為了省錢，不把女導游當人看，堅持要回那500元。老板拿出錢甩在她面前，怒斥道：“滾!沒見過你這樣一根筋的!”

　　蔡莉嬋又失業了，但她就是不信邪，2005年4月，她應聘到了某國營大型旅行社廣州市越秀區分部做導游。可是，這個旅行社也像私營的一樣，常安排導游司機同居一室。

　　又忍了一年，2006年，蔡莉嬋在天河區某旅游公司當起了導游。有位名叫阿娟的同事，與蔡莉嬋說話投機，成了好友。一次，蔡莉嬋聊到被迫與司機“同居”的話題，沒想到阿娟同病相憐。阿娟原本在深圳當導游，由于常同居一室，她稀里糊涂與男司機發生了關系。司機已婚，提出要她做情人，她一時昏頭答應了。后來司機的妻子打上門來，令她聲譽掃地，她只得逃離深圳。

　　阿娟說：“很多公司的女導游和男司機關系密切，不是夫妻情侶，就是情人。這樣一來，更助長了老板不愿多開房的風氣，受委屈的只能是未婚女導游。我以前有個女同事，半年內跟3個男司機同居過，懷孕后卻誰都不肯陪她去墮胎。”

　　聽完這些事，蔡莉嬋激憤難平，通過新聞熱線聯系到廣州某電視臺記者。2006年7月，她還大膽地領記者暗訪。電視節目播出后，她立即被公司開除了，從此，她“臭名遠揚”，沒有一家旅行社愿接受她這只“刺猬”，還有人誣陷她跟多個男司機上過床。

　　這樣的結局出乎蔡莉嬋預料，但她不后悔。在電視臺的后續報道中，她堅定地對著鏡頭說：“我一定要盡自己的能力，讓這種流氓行規早日消失!”

　　揚眉吐氣，不肯低頭的她終于贏了

　　過了幾天，蔡莉嬋寫了一封幾千字的投訴信，發到廣州市旅游局官方網站的“旅游投訴信箱”。一周后，她收到回復：“您的意見和建議非常中肯，我們會認真研究處理，謝謝支持。”她在興奮中等了兩個月，卻再沒得到什么消息。

　　2006年9月，為了生活，她來到廣州市蘿崗區麒麟農莊，當了一名景點服務員，月薪勉強糊口。雖然離開了導游行業，蔡莉嬋仍然倔強地要把流氓行規的事管到底。

　　11月，蔡莉嬋寫信給廣州市人大常委會辦公廳，反映相關情況。20多天后，她收到了信訪科的回復，建議她再找些具體例子，詳細把這種現象給女導游帶來的身心危害寫下來，先找專家分析，再找人大代表以議案建議的形式提交上來。

　　蔡莉嬋找到阿娟，想更詳細地了解情況。阿娟怕事情鬧大了不好收場，竟躲著不見。蔡莉嬋只好憑記憶寫下事例。寫好后，她又請人修改了一下，并想法找到了廣東金融學院工商管理系劉偉教授。

　　劉教授看后頗為震驚，寫下評論：這是不合法、不合理、不合乎道德的!建議行業內對這一頑疾“痛加整頓”。

　　有了專家意見，蔡莉嬋又找到廣州市人大代表劉紅菊女士。2007年1月，劉女士在廣州市第十三屆人民代表大會第一次會議上提交了《關于解決旅行社安排不同性別導游與司機同住一室問題的建議》。由于種種原因，該建議沒能立即獲得通過，劉女士安慰蔡莉嬋：“咱們找找更有說服力的資料，下次繼續提。”

　　“白忙”了幾個月，蔡莉嬋還由于常請假外出辦事，被解雇了。

　　2007年3月，蔡莉嬋無奈地去一家酒樓當服務員。8月，她在網上看到《南京晨報》的報道：7月29日，山西某旅行社一名女導游帶團到南京時，在“司陪房”里被男司機強奸了。她將報道收藏起來，之后，又搜集了不少類似新聞，交給了劉女士，充實了她們的建議。

　　2008年12月1日，蔡莉嬋兩年多的努力終于有了結果。這天，有關部門發布實施新版《廣州市旅游條例》的通告，對導游的工作住宿條件都做出規定，保障導游的權益。

　　2009年1月，在廣東省導游協會推薦下，蔡莉嬋進入廣州東風路某旅游公司重新做導游，幾經風雨的她終于笑了。

『轉自：中國航空旅游網　原創： ⊿若有差錯，請來函更正』

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