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2006廣東政策與法規導游模擬題（五）

　中國·廣東··　發布:1008009　錄入:2007-7-2　人氣:統計中...

一、填空題
1、在旅游職業活動中，旅游從業人員與旅游者之間最基本的關系就是( )與( )的關系。
2、來我國不超過六個月的外國旅游者，攜帶的金、珠寶鉆石等飾物，如準備帶出境，應向（）登記，并發給證書后方可出境。
3、因旅行社的故意或過失，造成旅游者誤機（），旅行社應賠償旅游者的（），并賠償經濟損失10%的違約金
4、邊防檢查站可以對出、入境人員攜帶的（）和交通運輸工具載運的（）進行重點檢查
5、根據《導游人員管理暫行規定》，受處罰的導游黃小姐如果對旅游行政管理部門的處罰不服，她可以在收到處罰通知之日起（）內，向上一級旅游行政管理部門提出申訴。
6、建立社會主義市場經濟體制，就是要使市場在國家（）對（）起基礎性作用。

7、我黨在社會主義初級階段的基本綱領中進一步明確建立有中國特色社會主義的經濟，就是要在（）下發展（），不斷解放和發展生產力。
8、旅游保險是指投保人根據合同的約定，向保險人支付（），保險人對于合同約定的在旅游活動中可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人在旅游活動中死亡、傷殘、疾病時承擔賠償保險金責任的（）行為。
9、旅游保險合同中的主體，是指旅游保險合同的參加者或當事人，包括（）和（）（新）
10、建設有中國特色的社會主義經濟，就是在社會主義條件下發展市場經濟，不斷（）生產力。
11、根據《導游人員管理暫行規定》，受處罰的導游李某對旅游行政管理部門的處罰不服，依法享有上級主管部門的（）或者向人民法院提起（）的權利。
12、因旅行社的故意或過失，安排的旅游活動及服務檔次與協議、合同不符造成旅游者經濟損失，應退還旅游者（）和（），并（）違約金。
13、導游人員在帶團過程中，違反規定，擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目，應承擔旅游者的（）
14、根據我國《外國人入境出境管理法》的規定，外國人在中國境內必須遵守中國法律，不得危害（），損害（），破壞（）。
15、團結協作、( )、( )是旅游業內部處理同事之間、部門之間、行業之間以及局部和整體、眼前和長遠利益之間相互關系的道德行為準則。
16、我國公民因私出境向（）的市、縣公安機關提出申請。公安機關對申請，應當在（）作出批準或者不批準的決定，通知申請人。
17、社會主義旅游職業道德具有即進步性、（）性、（）性和實踐性。
18、我國的國旗為五星紅旗，旗面為紅色，表示（）象征
( )左上方綴著五顆黃色的五角星。黃色象征著（），五星所形成的橢圓形象征（）
19、《導游人員資格證》由（）統一印制；獲得《導游人員資格證》（）未從業的，資格證自動失效。
20、導游人員資格是指從事導游職業，在導游活動中為旅游者提供服務的人員應具備的（）。
二、單項選擇題
1、為了方便旅游者的游覽活動，旅游景點應有必要的景點介紹、游覽路線說明等；在危險地方有安全提示，安全須知等告示牌，這是保護了消費者哪方面的權利（）
A、知情權
B、安全保障權
C、獲得有關知識權的權利
D、人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權
2、處理旅游糾紛可遵循五種方式，其中最具旅游特色的一種是（）。
A、旅游投訴 B、行政仲栽
C、法院起訴 D、行政調解
3、具體接受和處理旅游投訴管理機關是（）
A、各級旅游行政主管部門
B、各級旅游質量監督管理所
C、省級以旅游投訴機關
D、各級司法機關
4、旅游從業人員，優質服務的基本要求是（）
A、尊重他人，真誠待人
B、誠信不欺、信譽第一
C、按質論價，收費合理
D、重合同、守信譽

17、在旅游者旅游過程中，因旅游景點的原因，至使旅游社安排的觀光景點，不能游覽，旅行社應（）
A、退還景點門票費、并賠償退還費用20%的違約金。
B、退還景點門票費、并賠償退還費用10的違約金。
C、退還景點門票費、導游費，并賠償退還費用10%的違約金。
D、退還景點門票費、導游費，并賠償退還費用20%的違約金。
18、依據《保險規定》，旅行社辦理旅行社社責任保險的保險金額，國內旅游每人責任賠償限額人民幣（）元，入境旅游、出境旅游每人責任賠償限額人民幣（）元；
A、6萬元 8萬元
B、8萬元 16萬元
C、8萬元 12萬元
D、16萬元 24萬元
19、旅行社從事旅游經營活動，未投責任保險的，由旅游行政管理部門責令限期改正；逾期不改正的處罰（）。
A、停業整頓15天至30天，并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；
B、停業整頓15天至30天，并處人民幣3000元以上1萬以下的罰款
C、罰款人民幣5000元以上1萬元以下
D、停業整頓3天至15天，并處人民幣3000元以上1萬以下的罰款
20、某國旅游者原定乘坐當日航班回國，但發現客票遺失，到機場交涉時，方知其票已被他人使用。按中國有關法規規定，客票不得轉讓。轉讓的客票無效，（）
A、旅游者未乘機，應當得到賠償
B、旅游者遺失客票有過錯，應承擔相應責任
C、客票被他人使用，民航應承擔責任
D、客票已被他人使用，民航不承擔責任
21、某國旅游者在中國境內購買的文物在出境時，經鑒定屬于不能出境的文物。對此文物，國家可以（）。
A、收購 B、沒收
C、征購 D、拍賣
22、導游員小林利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為《文物保護法》規定，由（ A）給予處罰。
A、工商行政管理部門
B、文化行政管理部門
C、旅游行政管理部門
D、公安行政管理部門
23、解決消費者經營者之間的權益爭議的途徑為（）
A、與經營者協商和解
B、請求消費者協會調解
C、向有關政行部門
D、向旅游行政部門
E、向人民法院起訴
三、多項選擇題
1、持有（）字簽證的外國人，可在簽證的期限內在中國居留，不需要辦理居留證件。
A、F簽證 B、Z簽證 C、X簽證
D、G簽證 E、C簽證
2、《旅行社管理條例》規定，旅行社不得采用不正當競爭手段從事旅游業務，下列屬不正當手段的是（）
A、未經受權使用甲旅行社的名稱招徠游客
B、提供的旅游項目含有不健康及國家禁止內容的
C、在招徠游客時，抵毀其它旅游企業的名譽
D、向旅游者提供虛假的旅游服務信息
E、因其經營狀況不好，將經營權轉讓給無經營權的企業
3、《旅行社管理條例》規定，禁止旅行社向旅游者介紹和提供的旅游項目有（）
A、有損害國家利益和民族尊嚴內容的；
B、含有淫穢、迷信、賭博內容的；
C、含有其他被法律、法規不得進行虛假廣告宣傳
D、旅行社委派導游到非指定的購物點購物的；
E、含有民族、種族、宗教、性別歧視內容的；
5、根據我國有關規定，外國人前往（）類地區應辦理旅游證
A、甲
B、甲、已
C、已、丙
D、已、丙、丁
6、根據我國《導游人員管理暫行規定》，對考試合格的導游人員領取導游證，應當向（）提出申請。
A、申請人所在地的旅游行政管理部門
B、省級旅游行政管理部門
C、國家旅游局或省級旅游行政管理部門
D、省級或地市級旅游行政管理部門
7、導游員小張在帶團的過程中擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品為假冒偽劣商品，根據旅行社質量保證金賠償標準，旅游者的全部損失應當由（）賠償。
A、導游員小張 B、旅行社
C、導游員小張和旅行社 D、導游員小張或旅行社
8、導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿等直接費用，并賠償全部旅游費用（）的違約金。
A、20% B、15%
C、30% D、10%
9、旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了旅游服務費200元，由于旅行社提供的服務屬欺詐，按《消費者權益保護法》49條規定，旅行社應向旅游者賠償（）
A、200元 B、300元（1998）
C、400元 D、500元
10、中國的最高利益是（）
A、維護國家的主權和安全
B、實現經濟和社會的協調發展
C、保持穩定
D、解放生產力，發展生產力
11、李某在旅游區開設了一餐館，招有員工數人。一日，被該區衛生防疫站責令停業整頓并罰款。因為，依據《公共場所衛生管理條例》，李某及員工沒有取得（）
A、衛生許可證和營業許可證
B、健康合格證和營業許可證
C、衛生許可證和健康合格證
D、衛生許可證和特行許可證
12、根據《食品衛生法》的規定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經過清洗消毒。食具消毒一般采用物理或化學方法。其中特理方法一般是指（）。
A、消毒劑消毒法 B、洗滌劑消毒法
C、蒸氣消毒法 D、清潔劑消毒法
13、在國際力量對比嚴重失衡的情況下，（）有新的發展，依然是造成世界動蕩不安的主要根源。
A、霸權主義和強權政治
B、北南問題更加突出
C、恐怖主義
D、經濟全球化
14、《導游管理條例》規定，參加導游人員資格考試合格的，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起（）個工作日內頒發《導游人員資格證》。
A、60天 B、30天
C、45天 D、20天
15、導游員等級調整的，應當持原導游證、身份證、導游等級證書到（）機關辦換領手續。
A、原發證機關
B、旅行社
C、注冊服務機構
D、旅游行政管理機關
16、臨時導游證，是旅行社為雖未取得導游人員資格證書、但因旅行社需要臨時聘請（），向省級人民政府旅游行政管理部門申請領取的導游證。
A、具有特殊身份的人員
B、具有某方面專業知識的人員
C、具有特定語種語言能力的人員
D、具有某種專業技能的人員

4、中國政府在國外受理外國人入境、過境申請簽證的機關是（）
A、中國公安機關
B、中國的外交代表機關
C、中國的駐外領事機關
D、外交部授權的其他駐外機關。
E、中國國家安全部
5、新時期我國人民的三大任務( )
A加緊經濟建設 B、提高全民素質 C、維護世界和平
D 實現祖國統一 E 維護民族尊嚴
6、旅游保險合同客體中的旅游財產保險具體包括（）
A、財產損失保險
B、責任保險
C、信用保險
D、人的身體
E、人的壽命
7、根據《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規定》，旅游飯店星級評定實行五星制，劃分五個星級旅游飯店，必備的條件是
( )
A、建筑設備、設施條件；
B、設備設施的維修保養狀況
C、管理水平；
D、服務質量
E、清潔衛生
8、《文物保護法》對地下埋藏文物考古發掘的規定，具體體現了下列原則（）。
A、地下埋藏文物屬國家所有，一切考古發掘工作必須履行報批手續
B、經發掘出土的文物屬國家所有；任何單位或個人不得侵占
C、保養、移動文物時，必須修舊如舊
D、未經國家特許，任何外國團體不得在我國境內進行考古調查和發掘。
E、調用全國的重要出土文物，須由國家文物行政部門報國務院批準
9、某公民欲將祖傳文物賣給C國旅游者格林先生，格林先生特別喜歡該文物，又不知能否購買，遂向導游員小王打聽。小王依據《文物保護法》告之（）。
A、可以購買，公民私人財產受國家法律保護
B、可以購買，但要經有關部門批準
C、不可以購買，私人收藏的文物，可由指定單位收購
D、不可以購買，私人收藏的文物，嚴禁私自賣給外國人
E、可以購買，公民合法所有的文物可依法轉讓
10、旅游投訴者，在行使旅游投訴的權利時，有權（）
A、了解投訴的處理情況；
B、請求調解；
C、與被投訴者和解；
D、放棄或者變更投訴請求。
E、要求在一定的期限內結束投訴
四、案例分析題
（一） 1995年10月，旅游者王某等七人到旅游行政管理部門投訴，稱經導游人員錢某聯系，報名參加了位于某大廈Q座304房某旅行社組織的內蒙古草原風光七日游，每人交納了旅行費用5000元。從內蒙古旅游歸來，他們認為游程及旅游項目與原來約定的完全不相符。當他們去該旅行社交涉時，卻發現該旅行社已人去樓空。遂找到導游人員錢某，錢某稱其不是該旅行社職工，此事與他無關。經查，該旅行社是一家未經旅游行政管理部門批準的無證旅行社，而旅游行政管理部門找到導游錢某核實情況并檢查其導游證時，錢某以其不是該祚的職員，拒絕旅游行管理部門的檢查。請根據有關法律、法規分析此案，本案中誰應當受到處罰？應受到什么樣的處罰？
（二）1995年8月，某甲旅行社在省報上刊登了一則廣告，稱其組織的九寨——黃龍八日游，不僅游覽項目多，食宿條件好，而且價格便宜、服務質量有保障。游客陳某等10余人，見此廣告后，經比較其他旅行社的同樣線路，遂決定交費參加了該社旅行團。不料，陳某等旅游者未能得到廣告所稱的服務條件。為此，陳某等旅游者聯名向當地旅游管理部門投訴。經查，某甲旅行社根本不具備提供廣告所稱的服務條件；此是該甲旅行社已與某丙旅行社合并，改名為某丁旅行社。請你依據有關法律法規分析此案，并提出處理意見。