一、填空題
1、旅游從業(yè)人員的標準是應具備（ ）、（ ）、（ ）、有紀律的社會主義旅游工作者。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
2、“馬超龍雀”曾被稱為“馬踏飛燕”，是1996年在（ ）出土的東漢時期的一件青銅制品。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
3、投訴時效的延長是指在投訴時效期限屆滿之后，投訴人因有
( ) 和（ ），投訴管理機關可將法定時效期間予以延長。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
19、娛樂場所的從業(yè)人員應當持有（ ）；其中，外地務工人員還應當持有（ ）和務工證明。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
5、在旅游投訴糾紛中，被投訴者在接到被投訴通知之日起（ ）日內(nèi)做出書面答復；應當協(xié)助旅游投訴機關調(diào)查核實旅游投訴，提供證據(jù)。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 
6、簽證是主權(quán)國家頒發(fā)給申請者，進入或經(jīng)過（ ）的許可證明，是附簽于申請人所持（ ）上的文字注明，也是一個國家，檢查進入或經(jīng)過這個國家的人員身分和目的的合法性證明。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

7、對導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，旅游行政管理部門處以（ ）
A、1000元至3萬元罰款；
B、違法所得2倍的罰款
C、3000元至1萬元的罰款
D、扣導游證3—6個月
8、根據(jù)《旅行社管理條例》，國內(nèi)旅行社的注冊資本要求為（ ）
A、150萬 B、100萬
C、30萬 D、10萬
9、解放思想、實事求是，貫穿于鄧小平理論之中，是這一理論的（ ）
A、基本內(nèi)容
B、精神實質(zhì)
C、思想基礎
D、理論來源
10、對中國所有問題的解決，關鍵是靠自已的發(fā)展，對外要反對霸權(quán)主義 ，維護世界和平，對內(nèi)（ ）
A、提高人民的生活水平，實現(xiàn)祖國統(tǒng)一
B、大力發(fā)展生產(chǎn)力
C、實行民主政治
D、提高人民的精神文明
11、特別重大旅游安全事故，是指一次旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在（ ）以上或性質(zhì)特別嚴重產(chǎn)生重大影響者。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
A、50萬元 B、100萬元 
C、300萬元 D、500萬元
12、在旅游安全事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬（含10萬）元者（ ）
A、輕微事故 B一般事故
C、重大事故 D、特大事故
13、監(jiān)督權(quán)是公民的基本權(quán)利之一。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]我國憲法規(guī)定，對公民的申訴、控告、檢舉，有關國家機關（ ），負責處理。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]任何人不得打擊報復。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
A、必須認真對待
B、必須查清事實
C、應當根據(jù)不同情況
D、應當盡量查清事實
14、對導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，旅游行政管理部門處以（ ） 
A、1000元至3萬元罰款；
B、違法所得2倍的罰款
C、3000元至1萬元的罰款
D、扣導游證3—6個月
15、對食品生產(chǎn)經(jīng)營人員未取得健康證明而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營的，或者對患有疾病不得接觸直接入口食品的生產(chǎn)經(jīng)營人員，不按規(guī)定調(diào)離的給予（ ）處罰。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
A、500元以下 
B、1000以上5000元以下
C、5000元以上6000元以下
D、可處5000元以下的罰款。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
16、全國人大常委會《關于懲治走私、制作、販賣、傳播淫穢物品的犯罪分子的決定》規(guī)定，不是為了牟利，傳播、攜帶、郵寄少量淫穢物品進出境的，依（ ）規(guī)定處罰。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
A、刑法 
B、關于懲治走私罪的補充規(guī)定
C、海關法
D、治安管理處罰條例
17、構(gòu)成旅游法規(guī)中“終止導游活動”的最主要特征是（ ）
A、必須是在發(fā)生危險時終止（2003）
B、必須是徹底終止
C、必須是立即終止
D、必須是擅自終止

18、對導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，旅游行政管理部門處以（ ）（新）
A、1000元至3萬元罰款；
B、違法所得2倍的罰款
C、3000元至1萬元的罰款
D、扣導游證3—6個月
三、多項選擇題
1、乘客衛(wèi)某在乘機過程中丟失了行李票，根據(jù)《民用航空法》的規(guī)定，這意味著（ ）
A、衛(wèi)某和航空公司之間的行李運輸合同依然成立（2001）
B、航空公司經(jīng)核實，可以將托運的行李交給衛(wèi)某
C、如果行李丟失，衛(wèi)某則喪失了向航空公司索賠的權(quán)利
D、航空公司仍然可以援用有關賠償責任限制的規(guī)定
E、航空公司只能就衛(wèi)某所遭受的實際行李損失承擔賠償責任
2、依據(jù)法律規(guī)定， 我國的民用航空運輸憑證分為（ ）等幾種類別
A、客票 B、保險單
C、行李票 D、檢疫單
E、貨物運單
3、根據(jù)《導游人員管理條例》，不能被頒發(fā)導游證的人員是（ ）
A、15周歲的高級中學畢業(yè)生李永
B、曾因過失殺人罪被判處5年有期徒刑的刑滿釋放犯趙杰
C、病毒性肝炎患者張力
D、曾因嚴重違反導游人員管理法規(guī)定而被吊銷營業(yè)執(zhí)照的邢元
E、23歲的間歇性精神病人王欣欣
4、導游人員的人身權(quán)是指導游人員進行導游活動時，（ ）
A、人身自由不受非法限制和剝奪的權(quán)利； 
B、遇到人身安全有危險時，變更行程線路的權(quán)利
C、名譽不受損害的權(quán)利；
D、導游人員的人身受到侵害的訴訟權(quán)利
E、人格尊嚴不受侵犯的權(quán)利；
5、我國《民用航空法》規(guī)定，客運合同中承運人的義務（ ）
A、知旅客運輸中應當注意的安全事項
B、不能正常運送旅客時，應根據(jù)旅客的要求，安排改乘其他班次或退票
C、因變更運輸工具提高服務標準的應當加收票款
D、對在運輸過程中造成旅客的傷亡，已證明是重大過失造成的承擔賠償責任，
E、在運輸過程中旅客自帶物品損毀，承運人有過錯的應當承擔損害賠償責任
6、處理客我關系的分寸( )
A、友善而非親密；
B、人人為我,我為人人；
C、禮貌而非卑躬；
D、賓客至上；
E、重點關照而非諂媚。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
7、旅行社變更（ ）事項，應先到工商行政管理機關進行登記、注銷等手續(xù)，并向原審批準的旅游行政管理部門備案。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
A、經(jīng)營范圍 B、停業(yè)、歇業(yè)的 C、變更名稱
D、經(jīng)營場所 E、法定代表人

8、設立外商投資旅行社時，中國投資者應當具備下列（ ）條件。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 
A、進入國家百強企業(yè)的
B、是依法設立的公司；
C、最近3年無違法或者重大違規(guī)紀錄；
D、符合國家旅游局規(guī)定的審批條件。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
E、符合國家旅游局要求的特定行業(yè)準標
9、堅持四項基本原則，對改革開放和現(xiàn)代化建設所起的政治保證作用主要有（ ）
A、保證有一個堅定正確的政治方向
B、保證有一個團結(jié)穩(wěn)定的環(huán)境
C、保證有統(tǒng)一的意志和統(tǒng)一的行動
D、保證有一個深化改革和擴大開放的社會局面
E、保證經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康地發(fā)展
10、旅游飯店取得星級后，如關閉、取消或者更改哪些項目，必須經(jīng)飯店星級評定機構(gòu)批準（ ）
A、某些服務設施、設備
B、星級標準所規(guī)定的服務項目
C、服務質(zhì)量
D、維修保養(yǎng)設施
E、清潔衛(wèi)生設備
11、《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者的知情權(quán)是指（ ）
A、了解有關商品和服務的基礎知識權(quán)利
B、消費者有了解商品和服務的真實情況的權(quán)利
C、有了解所購買使用商品真實情況的權(quán)利
D、消費者有充分了解有關情況的權(quán)利
E、消費者有權(quán)了解有關市場的基本知識
12、 消費者對《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的自主選擇權(quán)，應正確理解，下列正確的涵義是（ ）
A、享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
B、消費者選擇商品或者接受服務的行為必須是自愿的。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
C、自主選擇權(quán)是一種相對權(quán)
D、自主選擇商品時，不侵害他人合法權(quán)益的行為
E、在購買商品或者接受服務時，要求價格合理
四、案例分析題
（一）某高校外語系學生李某先后兩次報名參加導游資格考試，均未合格。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]他急于從事導游工作，遂與某國際旅行社多次聯(lián)系，希望能給予帶團導游實習機會。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]次年7月，正值旅游旺季，該國際社導游不足，遂聘用李某充任導游人員，被旅游行政管理部門查獲，以其未經(jīng)導游資格考試合格，擅自進行導游活動給予了罰款處罰。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]李對處罰不服，認為自已并非擅自進行導游活動，而是受旅行社聘用從事導游工作的，旅游行政管理部門處罰不當，遂向上一級旅游行政管理部門申請復議。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]請問：
（1）李的看法是否正確？有何依據(jù)
（2）旅行社能否聘用李某從事導游工作？有何依據(jù)？
（二） 1999年春節(jié)，某國內(nèi)旅行社組織了一個長白山觀光旅游團，行至長白山腳下，按照行程安排，導游員趙某應帶團上山游覽天池，但在此時，由于突降暴風雪，山上道路已經(jīng)冰凍。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]未避免出現(xiàn)人身傷亡的意外事故，導游員趙某遂與旅游者商量，說明情況。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]后經(jīng)多數(shù)旅游者同意，并經(jīng)報告旅行社同意，放棄了登頂游覽的安排。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對此該團內(nèi)部分游客向旅游行政管理部門投訴，稱未經(jīng)全體旅游者同意，導游人員就改變了接待計劃，要求旅行社予以賠償。[旅游聯(lián)盟2016-5-8提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]請你運用所學法律知識，回答下列問題：
（1）導游人員趙某能否決定改變游覽計劃？為什么？其有無法律依據(jù)？
（2）依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，趙某所在的旅行社應否以質(zhì)量保證金承擔賠償責任？為什么？