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2006廣東政策與法規導游模擬題（三）

　中國·廣東·· 發布:1008009　最后更新:2007/7/2　人氣:統計中...

一、填空題
1、消費者協會是依法成立的對商品和服務進行（）的保護消費者合法權益的（）。
2、根據《消費者權益保護法》的規定，安全保障權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有（）、（）安全不受侵犯的權益。
3、香港特別行政區區旗（）；澳門特別行政區區旗（）
4、根據《中國民航旅客，行李國內運輸規則》，航空公司承運的行李按照運輸責任分為（）、（）和隨身攜帶物品。
5、依據《保險規定》，旅行社辦理旅行社社責任保險的保險金額，國內旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額外負擔人民幣（）萬元，國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額外負擔人民幣（）萬元。
6、旅游飯店星級的評定方法，采取按星級飯店的（）與（）相結合的方法綜合評定。

7、旅游飯店星級檢查，實行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級，地方檢查員主要負責（）星級飯店的評定前和評定后檢查
8、因發生的在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器過程中的事件，造成旅客隨身攜帶物品（）、（）或者損壞的，承運人應當承擔責任。
9、某企業欲申請設立一家國際旅行社，按照《旅行社管理條例》的規定，注冊將不行少于（）人民幣。此外，如果它經營入境業務需交納不少于（）人民幣的保證金，若經營出境業務需交納不少于（）人民幣的保證金。
10、馬克思列寧主義同中國實際相結合兩次歷史性飛躍，產生了毛澤東思想和鄧小平理論這兩大理論成果，它們是（）實踐經驗和（）的結晶。
11、鄧小平理論堅持科學社會主義理論和實踐的基本成果，抓住
( )這個根本問題，深刻地揭示了社會主義的本質。
12、國家旅游局對飯店評定機構則是采取有（）、（）的方法進行復核。
13、住宿業經營者有保障住店旅客（）安全；禮貌熱情待客，提供規范服務的義務。
14、國家對導游人員實行記分管理。導游人員的（）分分值被扣完后，由最后扣分的旅游執示單位暫時保留其導游證并出具保留導游證證明，并于（）日內通報導游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。
15、依據IC卡管理扣分標準，導游人員無故不隨團活動的扣（）分；私自轉借導游證供他人使用的扣（）分。
16 、鄧小平理論堅持（）（），在新的實踐基本上既（），開拓了馬克思主義的新境界。
17、今后二十年中國旅游業的目標是追上世界（）流的旅游強國 ,實現從（）旅游大國向（）旅游強國的歷史性跨越.
18、旅行社門市部，是指旅行社在（）（）設立的不具有獨立法人資格、為設立社（）并提供咨詢、宣傳等服務的分支機構。
19、對于申請開辦外國投資旅行社的企業，國家旅游局應當在受理申請之日起（）日內，作出批準或者不予批準的決定。
20、“馬超龍雀”作為中國旅游安徽志的涵義是：（），象征前程似錦的中國旅游業。
二、單項選擇題
1、根據《星級飯店評定規定》，省級旅游局設立的星級飯店評定機構，負責本行政區域內（）的評定工作。
A、各個星級飯店 B、二星級以下飯店
C、三星級以下飯店 D、四星級以下飯店
2、《旅游投訴規定》，旅游投訴者或被投訴者如果對投訴處理決定不服，可以在接到《處理決定書》之日起（）日內，向處理的上一級旅游投訴管理機關申請復議。
A、15日 B、10日
C、60日 D、30日
3、飯店在接待境外旅客住宿時，當在（）小時內向當地公安機關報送住宿登記表。
A、12個小時 B、24個小時
C、8個小時 D、36個小時
4、承運人對旅客人身傷亡應承擔民事責任的范圍（）
A、旅客的人身傷亡損失
B、旅客自已精神上的痛苦
C、給他人造成的精神痛苦
D、受傷后造成的其它經濟損失
5、我國《鐵路法》規定，托運人或者旅客根據自愿辦理保價運輸的，承運企業對所運貨物的滅失、短少、變質、污染或者損失應（ B）。 A、按照實際損失賠償
B、按照實際損失賠償，但最高不超過保價額
C、按照實際損失賠償，但最高不超過國務院鐵路主管部門規定的賠償限額
D、按民保險公司商定的保險金額賠償
6、我國《鐵路旅客運輸損賠償規定》規定，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（）萬元。
A、2 B、4
C、6 D、8

7、我國獨立自主的和平外交政策，堅持把（）放在首位。
A、獨立自主和不結盟
B、國家主權和國家利益
C、加強同第三世界的團結結合作
D、和平共處五項原則
8、我國建設社會主義初級階段的長期性，是由我國建設社會主義的（）決定的。
A、基本路線 B、基本特點
C、歷史前提 D、根本任務
9、依照我國《導游人員管理暫行規定》，擔任導游人員應當具備的條件有（）。
A、必須是中華人民共和國公民，熱愛祖國，擁護社會主義制度，遵紀守法，遵守旅游職業道德，熱心為旅游者服務。
B、具有大學以上文化水平
C、熟悉旅游業務，有組織接待能力
D、身體健康，能適應工作的需要
10、對于娛樂場所的保安人員未取得資格證上崗的，務工人員無證或證件不齊備的，超量接待消費者，包廂不符合要求的處罰（）（新） A、責令停業整頓，并處500元以上1000元以下罰款
B、責令停業整頓，并處1000元以上10000元以下罰款
C、責令停業整頓，并處3000元以上10000元以下罰款
D、責令停業整頓，并處5000元以上10000元以下罰款
11、我國外交政策的根本原則是（C ）。
A、完全平等
B、對外開放
C、獨立自主
D、睦鄰友好
12、我國對外政策的首要任務是（）
A、反對霸權主義，維護世界和平
B、堅持和平共處五項原則
C、加臺同第三世界的團結合
D、要在國際事務中有所作為
13、下列各項中，不屬于旅行社權利范圍的是（）
A、與旅游者個人或團體簽訂合同
B、要求違反合同的旅游者承擔相應的責任
C、向旅游者收取旅游意外保險費
D、將已簽約的旅游者轉讓給其他旅行社
14、張某系無正式職業者。一日，他對甲社總經理李某說有門路搞到國內交通客票，李某遂代表旅行社委托張某為其組團的旅游者代訂國內交通客票。甲社行為屬于（）
A、委托行為 B、超范圍經營
C、采取不正當手段從事旅游業務 D、濫用權力行為
15、根據《旅行社管理條例》規定，某省國際旅行社組織20名旅游者赴新馬泰旅游，由于境外協作的過失，使這些旅游者權益遭受嚴重侵害。他們若起訴索賠，其被告應為（）。
A、該組團社或境外協作社 B、境外協作社
C、該組團社和境外協作社 D、該組團社
16、《導游管理條例》規定，國家對導游人員實行等級考核制度，高級導游的考核評定工作每（）年進行一次。
A、五年 B、三年
C、二年 D、六年
17、《風景名勝區管理暫行條例》規定，對破壞風景名勝區游覽秩序和安全制度，屬于違反有關治安管理規定的，由（）機關依法處罰。 A、公安機關 B、城鄉建設部
C、環境保護機關 D、旅游行政管理機關
18、依據《旅游區（點）質量等級劃分與評定》規定，凡在中國境內，正式開業接待旅游者（）年以上的旅游區（點），均可申請參加質量等級評定。
A、半年以上 B、一年以上
C、三年以上 D、五年以上
三、多項選擇題
1、中國公民出入境證件的種類有（）
A、居民身份證 B、護照
C、旅行證 D、出入境通行證
E、簽證
2、根據《旅行社管理條例》的規定，旅行社保護旅游者權益的基本職責包括（）
A、提供真實可靠的信息 B、投保旅行社責任保險
C、按合同約定提供服務 D、提供的服務符合人身財產安全需要
E、按規定收取旅游費用

3、旅行社組織旅游者旅游，應當與旅游者簽訂合同，依據《旅行社管理條例》規定，所簽合同須就（）作出明確約定。
A、交通工具 B、住宿餐飲 C、旅游行程
D、旅游價格 E、違約責任
4、旅行證是中國旅游者出入境的主要證件，它由（）機關頒發。
A、中國駐外的外交代表機關、
B、中國駐外的領事機關
C、公安機關
D、外交部授權的其他駐外機關
E、國家旅游局
5、對違反有關安全法規而造成旅游者傷亡事故的處罰：（）
A、警告、罰款
B、限期整改
C、停業整頓
D、吊銷營業執照。
E、追究刑事責任
6、依照《風景名勝區管理暫行條列》的規定，風景名勝區等級劃分評定，主要依據（）
A、環境質量 B、規模大小 C、游覽條件
D、樹木的數量 E、建筑的等級
7、某旅行社組織的“中學生植物標本夏令營”在某風景名勝區開營，按照《風景名勝區管理暫行條例》規定，采集標本必須（）。
A、經風景名勝區管理機構同意
B、在植物學家指導下進行
C、限定數量
D、在指定的范圍內進行
E、有計劃地組織活動
8、某國的趙先生被某風景名勝區的景觀所吸引，欲投資旅游設施。他向導游詢問中國對風景名勝區建的規定，導游員依法告之，在風景名勝區及其外圍保護地帶內的各項建設，都應當與景觀相協調，不得建設（）的設施。
A、破壞林木植被
B、污染環境
C、破壞景觀
D、妨礙游覽
E、賓館、招待所及休養機構
9、為了加強對自然保護區的保護，我國《自然保護區條例》規定，自然保護區可以劃分為（）等地帶。
A、核心區 B、生活區 C、緩沖區
D、生產區 E、實驗區
10、根據《消費者權益保護法》的規定，酒店在經營中應履行的義務是（）
A、向入住客人提供真實的服務信息
B、以店堂告示或通知的方式作出各種規定
C、應客人的要求，向客人提供住宿發票
D、標明酒店的真實名稱，但不必掛營業執照
E、在任何情況下，不得搜查客人的物品
四、案例分析題
（一） 1997年10月，杜某夫婦參加了某國際旅行社組織的新馬泰三國16日游，與該國際旅行社簽定了旅游協議，交納了旅游費用，領取了旅游行程表。按照約定日期，杜某夫婦二人到機場集合出境旅游，不料，到了機場后才發覺，這個出境旅游團共26人，分別是由三家旅行社組織招攬的。到了境外后，當地旅行社隨意更改旅游日程，縮短景點游覽時間，減少旅游項目，降低住宿標準等，嚴重損害了26位旅游者的合法權益。為此，杜某夫婦回國后向旅游行政管理部門投訴，要求賠償經濟損失。某國際旅行社對此辯稱：由于組團人數不足，所以將杜某夫婦轉讓給其他旅行社，本社并無從中營利；在境外旅游期間的遭遇，則是境外旅行社的問題，應由境外旅行社予以賠償。問：
1、旅行社能否因人數不足不能成團，而將已與其簽約的客人轉讓給其他旅行社，為什么？
2、該國際旅行社對此投訴的辯解能否成立，為什么？
（二） 1997年10月，某國際旅行社接待了JBW—9710日本旅游團，委派導游李某為全程陪同隨團服務。該旅游團行至河南洛陽時，李某為從某餐館提取好處費，遂向該團客人建設，將原定餐食改為品嘗洛陽水席。為了促使該團客人接受這一建議，前往某餐館品嘗“洛陽水席”。面對“洛陽水席”的湯湯水水，游客發覺與李某宣傳的不相符，連呼上當。不料，即是，李某又向該團游客宣布，因水席標準超過了原不定標準，故需加少量餐費，對此，部分團員表示不滿。但因已食用了 “水席”不行不交納超支的餐費。事后，該團投訴了該國際旅行社。該旅行社認為，造成此起投訴，屬導游李某個人行為，與旅行社無關。李某則辨稱，為了使客人品嘗地方風味，作了些夸張的宣傳，但動機是好的，而管人食用“水席”，加收餐費理所應當，并無不妥。
請問：
1、旅行社認為此起投訴純屬導游個人所為，與旅行社無關的說法是否成立？有何依據？
2、導游李某的說法是否成立？有何依據？