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2006廣東政策與法規導游模擬題（一）

　中國·廣東··　發布:1008009　錄入:2007-7-2　人氣:統計中...

一、填空題
1、目前旅游業提倡向旅游者提供“知識服務”“素質服務”，這就要求從業從員具有較高的文化素養、（）和（）。
2、我國《民用航空法》規定：旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤碼造成的損失，承運人應當承擔責任；但是承運人證明要珍或者其受雇人、代理人為了避免損失的發生，已經（）或者
( )不承擔責任。
3、導游人員應當不斷提高自身（）和（）這是導游人員的法定義之一。
4、旅行社分社是指由旅行社設立的（）資格、以（）的分支機構。
5、旅行社質量保證金是由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于（）專用款項。
6、根據《保險規定》的規定，旅行社責任保險，是指旅行社根據保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業務經營活動中，致使（）遭受害應由（）承擔的責任，轉致由承保的保險公司承擔（）責任的行為。

7、受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有其（）和（）受尊得的權利。
8、求償權，是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害的，享有依法津合同規定向旅游企業或（）索賠的權利；如果旅游者獲得的賠償得不到滿足，有權在當地尋求可行的（）權利。
9、《旅館業治安管理辦法》規定，旅館業必須設置旅客財物
( )和（）等設施，并指定專人負責保管工作。
10、根據《旅館業治安管理辦法》規定，旅館接待旅客住宿必須
( ),還應當查驗旅客的（）。
11、導游人員在從事導游活動中，有遵守職業道德，（）、禮貌待人，尊重旅游者的（）、（）和生活習慣的義務。
12、鄧小平建設有中國特色社會主義理論的精髓是（）。
13、社會主義的根本任務（）,它是馬克思主義的一個基本思想，是人類社會發展的最終決定力量和最根本的推動力。
14、我國《民用航空法》規定：“國內航空運輸承運人的賠償責任限額，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣（）萬元。
15、優質服務作為服務行業共同性的規范，它的基本要求是
( )、（）。
16、旅游行政管理部門對從事旅游社工作滿三年以上的業務部門經理都必須持有（），持此證的人員因工作變動不能繼續在旅行社任職的，旅行社應在（）個工作日內到原審批機關辦理變更手續。
17、顧客有自已的本質特點，顧客要求服務要（）；顧客最敏感、最重要的需求是（）
18、當今世界的兩大主題是（）。
19、把世界旅游組織關于到2020年中國將成為世界（）旅游接特大國的預測變為現實。到2020年組織中國公民出境人數達到世界（）。
20、2001年-----2005年旅游促銷口號對內為（）.對外( )
21、根據《旅館業治安管理辦法》的規定，申請開辦旅館應經
( )審查批準，經（）簽暑意見，向工商行政管理部門申請登記，領取營業執照后，方準開業。
二、單項選擇題
1、我國《民用航空法》規定，在航空運輸期間，對于行李（）毀損的，應當由旅游者承擔責任。
A、在機場內發生
B、在緊急迫降過程中發生
C、在起飛地、目的地和約定的經停地之外的降落地點發生
D、因行李的自然屬性造成
2、由省部級以上單位組織導游評比或競賽獲得的（）的導游人員，報國務院旅游行政管理部門批準后，可晉升一級導游等級。
A、獲得大獎的
B、獲得金獎的
C、最佳稱號的
D、獲得優秀稱號的

3、在等級考核中，由國務院行政管理部門負責組織評定的有（）
A、高級導游和特級導游
B、初級導游和中級導游
C、特級導游和中級
D、高級導游和中級
4、《旅游投訴暫行規定》旅游投訴管轄權的三個標準：
A、損害結果發生地
B、投訴人所在地
C、組團社注冊地
D、損害行為發生地
E、接行社注冊地
5、根據《旅游投訴暫行規定》，旅游投訴者具體包括（）
A、侵權糾紛中因被投訴者侵權行為受到人身損害的人
B、刑事犯罪中受到人身損害或財產損害的人
C、侵權糾紛因被投訴者侵權行為受到財產損害的人
D、合同糾紛中發生爭議的合同關系的當事人
E、因旅游行政部門的不當管理活動受到人身或財產損害的人
6、旅行社不按規定組織管理人員、導游人員、領隊等從業人員教育培訓或集中培訓時數不夠規定標準，經理資證未達到要求的，旅游行政管理部門應給予（）處罰
A、警告、限期改正
B、暫緩通過年審
C、不予通過年審
D、停業整頓15—30天
7、旅行社停業關閉時，應向（）
A、旅游行政管理部門辦理注銷手續
B、工商行政管理部門辦理注銷手續
C、旅游行政管理部門和工商行政管理部門辦理注銷手續
D、旅游行政管理部門和其上級主管部門辦理注銷手續
8、根據《旅行社管理條例》規定，旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守（A ）。
A、商業道德 B、社會公德
C、職業道德 D、社會美德
9、如果旅游飯店星級評定機構，在一年向飯店發警告通知書（）次，該飯店將被將降低或取消星級，并向社會公布。
A、一次 B、三次
C、四次 D、二次
10、旅館對旅客遺留的物品，應當加以妥善保管，并根據旅客登記所留下的地址設法將遺留物品歸還原主；如果遺留物主不明，則應當提示招領，經招領（）個月后仍然無人認領的，則應當登記造冊，并送當地公安機關按拾遺物品處理。
A、一個月 B、三個月
C、半年 D、四個月
11、我國外交政策的根本原則是（C ）。
A、完全平等
B、對外開放
C、獨立自主
D、睦鄰友好
12、我國對外政策的首要任務是（）
A、反對霸權主義，維護世界和平
B、堅持和平共處五項原則
C、加臺同第三世界的團結合
D、要在國際事務中有所作為
13、十六大報告指出：我們主張建立公正合理的國際政治經濟新秩序，各國在政治上要
A、相互尊重，共同協商
B、相互信任，共同維護，
C、相互促進，共同發展
D、相互借鑒，共同繁榮

14、根據《娛樂場所管理條例》規定，經營娛樂場所，必須經過（B ）審核批準。
A、文化、公安、工商部門
B、文化、公安、衛生部門
C、文化、旅游、公安部門
D、公安、工商、稅務部門
15、《娛樂場所管理條例》明確規定，國家禁止設立（）
A、中方獨資 B、外商獨資
C、中外合資 D、中外合作
16、《風景名勝區管理暫行條例》規定，在（）的前提下對景區進行科學、合理的開發和利用，使資源轉化為效益。
A、規劃 B、保護
C、設計 D、發展
17、某旅行社對該市旅游局作出的處罰決定不服，它可以在接到處理決定書之日起（）日內，向作出處理決定的上級旅游投訴管理機關申請復議。
A、7日 B、10日
C、15日 D、60日
18、2001年----2005年中國旅游對外的促銷口號是（）
A、跨入嶄新世紀，暢游神州大地
B、中國新世紀、旅游新天地
C、中國-新世紀，新感受
D、中國---新發展、新體驗
19、我國堅持把（發展）作為主題，是解決我國所有問題的關鍵。
A、發展
B、結構調整
C、改革開放和科技進、創新
D、提高人民生活水平
20、《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）
A、中國旅行社
B、旅游飯店
C、旅游汽車公司
D、外國旅行社駐華辦事處
三、多項選擇題
1、中國旅游者出國旅游辦理簽證，應到（）機關辦理。
A、前往國駐華領、使館
B、中國駐外領、使館
C、前往能辦理該國簽證的第三國辦理
D、前往第三國駐華領、使館
E、公安機關
2、某旅游團在旅游過程中發生了失竊案件，旅行社為破獲案件而采取的（）行為是違反經營者義務的。
A、導游員向團隊宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B、導游員對公安機關反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
C、導游員搜查有作案嫌疑人的旅游客的行李
D、導游員搜查有作案嫌疑的游客的身體
E、導游員扣留有作案嫌疑的游客
3、某國旅游者原定乘坐當日航班回國，但發現客票遺失，到機場交涉時，方知其票已被他人使用。按中國有關法規規定，客票不得轉讓。轉讓的客票無效，（）
A、旅游者未乘機，應當得到賠償
B、旅游者遺失客票有過錯，應承擔相應責任
C、客票被他人使用，民航應承擔責任
D、客票已被他人使用，民航不承擔責任
4、《出入境管理法》規定，定居在國外的中國公民要求回國定居的，在入境前應向（）機關辦理手續。
A、中國駐外國的外交代表機關。
B、中國駐外國的領事機關
C、各級公安機關
D、省級公安機關
E、外交部授權的其他駐外機關

5、建設有中國特色的社會主義文化，必須堅持的方向和方針是
( )
A、為人民服務，為社會主義服務
B、古為今用，洋為中用
C、百花齊放，百家爭鳴
D、繼承我優秀文化傳統
E、學習一切國家優秀文化成果
6、社會主義初級階段的基本方針是( )
A 抓住機遇 B、環境保護 C 擴大開放
D 促進發展 E 一國兩制
7、旅游保險合同，與其他保險合同相比較，具有如下特點（）。
A、投保人可以是旅游企業，也可以是旅游者個人
B、被保險人一般都是旅游者
C、旅游保險的期限較短
D、投保人或者被保險人可以是受益人
E、財產保險與人身保險可以相結合。
8、在中國境內的外國人，居留期間如被發現為艾滋病人或者滋病毒的感染者，（）
A、可由當地衛生局通知公安局，由公安局責令其立即出境
B、可由當地旅游局提請公安部門，責令其立即接受治療
C、可由當地衛生行政管理部門提請公安部門，責令其立即接受治療
D、可由當地旅游行政管理部門提請公安部門，責令其立即出境
E、可由當地衛生行政管理部門提請公安部，責令其立即出境
9、旅游者一行十人在某風景名勝區游覽時發現山雞、野兔，前捕殺并欲燒烤食之。對此行為，由風景名勝區管理機構依據《風景名勝區管理體制暫行條例》（）
A、給予警告或罰款
B、責令停止破壞活動
C、責令賠償經濟損失
D、根據情節處以罰款
E、由公安機關拘留10日
10、旅游區質量等級劃分為四個等級，確定劃分的依據（）
A、服務質量評價體系的得分
B、環境質量評價體系得分
C、景觀質量評價體系得分
D、游客意見評價體系的得分
E、城鄉建設部門評價體系的得分
四、案例分析題
（一） 1995年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。根據行程計劃安排，該旅行社導游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發生嚴重車社禍，已被公安部門封閉。鑒于此種情況，導游李某經旅行社同意，并征行旅游者同意后，帶團去了乙海灘（乙海灘未經旅游開發，無安全救助設施）。部分游客在乙海灘游泳時，因風大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經查，在旅游者溺水身亡之前，導游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預防措施。請依據有關法律分析此案，本案中誰應當承擔責任？應承擔什么樣的責任？
（二）、1999年7月，北京市某中學教師14人參加某旅行社組織的云南旅游團。黃某為該團導游。時至出發日，黃某發現7位教師攜帶孩子同赴云南，即向旅行社報告并要求他們增交旅游費票 50元每人。該7位教師堅持不另付門票錢。由此發生爭執。一位教撥打了110報警。警方將黃某帶離現場詢問后又送回。黃某對教師的行為十分惱火，遂向旅行社請示，不愿繼續帶此團。經旅行社同意，黃某請地接社負責關照此團后，返回北京。該旅游團如期返京后投訴，認為黃某擅自棄團，屬中止導游活動，要求處罰黃某退賠旅行費用及經濟損失，請你運用所學法律知識回答以下問題：
1、何為中止導游活動？黃某的行為是否屬于中止導游流動？為什么？
2、根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規定，旅行社是否應退賠旅行費用并賠償經濟損失？為什么？
（三） 2000年5月1日，旅游者孫某等人乘坐旅游車前往某郊區景點游覽。途中旅游車發生交通事故，使孫某等人不同程度受傷。經交警調解，旅游車所屬單位對孫某等人作了賠償事后，孫某等人向質監所投訴，稱車上擔任導游的是一位佩帶某社導游證的導游員，此次旅游應視為某社組織，該社也應承擔賠償責任。經查，該旅游團的組織者為非法經營者，導游員為非法經營者臨時傭，其所屬旅行社并不知情，問：
（1）質監所應否處罰導游員？根據什么法規？如何處罰？
（2）質監所應否處罰非法經營者？根據什么法規？如何處罰？