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2002年四川省全國導游人員資格考試試題（政策法規）

　中國·四川··　發布:　錄入:2006-8-24　人氣:統計中...

導游綜合知識（時事政策、職業道德、法規常識三部分150分）試卷
一、單項選擇題（每題1分，共30分。）
1.江澤民同志在“5.31”講話中指出，要把——作為執政興國的第一要務。
A、發展 B、經濟建設
C、改革開放 D、保持穩定
2.中國共產黨第十六次代表大會于————召開。
A、10月8日 B、11月6日
C、11月8日 D、12月8日
3.國家的法律監督機關是————。
A、人民代表大會 B、人民檢察院
C、人民法院 D、紀律檢查委員會
4.合同轉讓是指————的變更。
A、合同主體 B、合同標的
C、合同內容 D、合同權力
5.我國第一部旅游行政法規是————。

A、旅游管理條例 B、旅行社管理條例
C、導游人員管理條例 D、中國公民出國旅游管理辦法
6.旅行社責任保險國內旅游每人賠償限額不得低于————。
A、5萬元 B、8萬元
C、10萬元 D、16萬元
7.導游證的有效期限為————。
A、1年 B、3年
C、5年 D、10年
8.導游索要小費應承擔的賠償責任是————。
A、罰款5000元 B、將被索要的小費返還
C、將被索要的小費雙倍返還 D、暫扣導游征6個月
9.省委、省政府在實施西部大開發戰略中，決定我省旅游業發展分兩部走是————。
A、西部旅游大省、中國旅游大省
B、2005年旅游經濟大省、2010年旅游經濟強省
C、旅游總收入相當于當年GDP的8%以上
D、2005年旅游總收入翻一番，2010年旅游總收入翻兩番
10.游客張某要求旅行社賠償其經濟損失，他請求賠償的時效是————。
A、30天 B、60天
C、90天 D、120天
11.根據《四川省旅游管理條例》的規定，當旅游者人身、財產受到意外損害時，旅游經營者應當在————內向公安、旅游或其他有關行政管理部門報告。
A、8小時 B、12小時
C、24小時 D、48小時
12.根據《四川省旅游投訴暫行規定》，被投訴者應該在接到投訴受理決定之日起————內，就與投訴事項有關情況向旅游行政主管部門作出書面答復。
A、5日 B、7日
C、10日 D、15日
13.一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關申報，并由————行政管理部門發給許可出口憑證。
A、公安 B、工商
C、文化 D、外貿
14.一國兩制構想實現的標志是————。
A、香港回歸祖國 B、中英雙方《關于香港問題的聯合聲明》的簽署
C、香港、澳門相繼回歸祖國 D、中葡雙方《關于澳門問題的聯合聲明》的簽署
15.十五期間我國經濟增長速度預期為年均————左右。
A、9% B、7%
C、8% D、10%
16.2003年我國旅游促銷主題是————。
A、中國旅游車 B、中國百姓生活游
C、烹飪王國游 D、體育健身游
17.社會主義初級階段基本路線的兩個基本點是————。
A、堅持四項基本原則、堅持改革開放
B、堅持改革開放、堅持自力更生
C、堅持四項基本原則、堅持自力更生
D、堅持自力更生、堅持艱苦創業
18.我國國體和政體分別是————。
A、人民民主專政、人民代表大會制度 B、無產階級專政、人民代表大會制度
C、人民代表大會制度、人民民主專政 D、人民代表大會制度、無產階級專政
19、中國入世對中國旅行社業的影響表現在————。
A、2003年1月1日前允許外資控股
B、2005年1月1日前允許設立外商獨資旅行社
C、2005年1月1日前取消對合資旅行社設立分支機構的限制
D、2005年12月31日，中外合資旅行社可以經營中國公民出境旅游業務
20.某旅游團隊在前往旅游景點的途中，不幸發生車禍，造成經濟損失90萬元人民幣，屬————事故。
A、輕微 B、一般
C、重大 D、特大
21.甲某打算在某景區開設餐廳，他應取得————才能從事食品生產經營活動。
A、衛生許可證 B、工商營業執照
C、A和B D、A、B和健康證
22.“錢之所在，危可轉安，死可使活；錢之所去，貴可使賤，生可使殺”所反映的是——人生態度。
A、享樂主義 B、拜金主義
C、權利至上 D、投機主義
23.《合同法》調整規范的民事權利義務關系包括————。
A、政府在經濟管理活動中與被管理者之間的關系
B、自然人之間的財產借貸關系
C、自然人之間的婚姻關系
D、自然人之間的監護關系
24.旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是————。
A、旅行社、旅游者、旅游者 B、旅行社、旅游者、旅行社
C、旅行社、旅行社、旅行社 D、旅游者、旅游者、旅游者
25.導游人員參加年審培訓累計時間不得少于————。
A、48小時 B、56小時
C、72小時 D、60小時
26.國家和省級————負責旅游區（點）等級評定工作。
A、旅游部門 B、建設部門
C、文化部門 D、環保部門
27.旅游景區景點調整門票價格對境外旅游團隊應從批準調價之日起延遲————執行。
A、一個月 B、兩個月
C、三個月 D、四個月
28.據世界旅游組織最新預測，我國已成為第————大旅游目的地國家。
A、四 B、五
C、六 D、三
29。省委、省政府在實施西部大開發戰略中，決定我省旅游業發展圍繞一條主線是——。
A、自然生態和歷史文化旅游 B、國內旅游
C、人境旅游 D、出境旅游
30.導游人員進行導游活動時，有較為嚴重的損害國家利益的言行，應由旅游行政管理部門對————進行處罰。
A、導游 B、導游及其所在旅行社總經理
C、導游及其所在部門經理 D、導游及其所在旅行社
二、多項選擇題（每小題3分，共45分。各題選項至少有兩項正確答案，少選、多選、錯選均不得分。）
1.WTO的基本原則包括————。
A、非歧視原則 B、透明度原則
C、自由貿易原則 D、公平競爭原則
E、全球化原則
2.旅行社質量保證金的適用范圍包括————。
A、旅行社因自身過失未達到合同約定的服務標準造成旅游者的經濟權益損失
B、旅行社破產造成旅游者預交旅游費損失
C、旅游者在旅游期間發生人身財物意外事故的
D、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
E、旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅游者的經濟權益損失
3.旅游投訴中調解的特點是————。
A、是一種行政行為 B、當事人自愿
C、是投訴處理的必經程序 D、屬于民間調解的行為
E、由投訴方主持
4.重大旅游安全事故發生后的首次報告內容包括————。
A、事故發生的時間地點 B、事故發生的初步情況
C、接待單位和有關單位 D、報告人姓名、聯系電話
E、事故的經濟損失
5.法律制裁包括————。
A、行政制裁 B、行政處分
C、行政處罰 D、勞動教養
E、民事制裁
6.下列哪類人屬完全民事行為能力人————。
A、年滿18周歲精神完全正常的公民
B、16--18周歲，有自己勞動收入為主要生活來源
C、年滿16周歲，精神完全正常
D、年滿14周歲，精神完全正常
E、男性年滿22周歲，女性年滿20周歲
7.旅行社刊登旅游廣告應標明————。
A、旅行社名稱 B、許可證號碼
C、被代理旅行社名稱 D、旅游線路
E、總經理姓名
8.旅行社可以依法設立的分支機構有————。
A、分社 B、辦事處
C、門市部 D、聯絡處
E、外聯部
9.根據《四川省世界遺產保護條例》規定，世界遺產按總體規劃可分為————。
A、核心區 B、保護區
C、外圍保護區 C、緩沖區
E、實驗區
10.認識世界必須通過實踐，主要表現在————。
A、實踐是認識的來源
B、實踐是認識過程的再現
C、實踐是認識發展的動力
D、實踐是檢驗真理的唯一標準
E、實踐是認識的目的和歸宿
11.根據有關法律規定，旅游爭議可以通過下列————途徑解決。
A、協商和解 B、調解
C、投訴 D、仲裁
E、訴訟
12.根據我國民用航空法規定，旅客、行李或貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應當承擔賠償責任，這里因延誤造成的損失是指————。
A、旅客的實際經濟損失 B、托運人的實際經濟損失
C、旅客的精神損失 D、托運人的精神損失
E、旅客或托運人親屬的精神損失
13.外國旅游者入境的有效證件有————。
A、護照 B、旅行證
C、入出境通行證 D、身份證
E、簽證
14.根據規定，我國劃分旅游飯店星級的依據主要有————。
A、飯店的建筑、裝潢、設施設備條件
B、飯店設施的維修保養情況
C、飯店的管理水平
D、飯店的服務質量
E、飯店的服務項目
15.根據《四川省旅游管理條例》規定，旅游管理的具體對象是————。
A、旅游行政管理部門
B、旅游行政管理人員
C、旅游資源
D、旅游經營者
E、旅游者
三、名詞解釋（每小題4分，共20分。）
1.違法
2.合同的履行
3.旅行社責任保險
4.導游人員
5.道德規范
四、簡答題（每小題5分，共25分。）
1.導游人員的權利。
2.旅游安全事故處理的一般程序。
3.愛國主義的三個具體表現。
4.旅行社與旅游者簽訂旅游合同應就哪些內容作出明確規定。
5.旅游者在旅游活動中應當履行的義務。
五、案例分析題（每小題10分，共30分。）
1.A旅行社導游小林因與B旅行社經理劉某關系較好，私下同意為B旅行社帶團。2000年8月小林帶B旅行社旅游團到九寨溝時，因導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符而受到旅游行政執法機構的查處，被暫扣導游證一個月。
問：（1）小林能否私自同意為B旅行社帶團，為什么？
（2）旅游行政執法機構的處罰有無法律依據？
2.導游李某在帶團途中，告訴游客因道路改造，不能到達某景區，在征得個別游客同意后改變行程，帶領游客到附近寺廟燒香，引起集體投訴。后經查實，到景區的道路可安全通行，且李某還從燒香中獲利。
請問李某的行為存在哪些錯誤？應受何種行政處罰？
3.某旅行社組織散客旅游團，與游客協商，訂立了旅游合同，合同約定：“……住宿標準為二星級飯店、雙人標間、獨立衛生間……。”團隊抵達后，導游安排客人入住，客人認為該飯店雖然有雙人標間、獨立衛生間，但沒有熱水，空調無法使用，房間、衛生間內設施破舊老化，不符合二星級飯店的標準，因此拒絕入住。遂與導游發生爭執，執意要求旅行社更換飯店。地接社經理出面向客人耐心解釋并愿意對飯店未達服務質量標準的部分給予每人50元的補償。這些客人仍然拒絕接受旅行社的意見，并決定解除此次旅游合同，自行返回。經調查核實，該團隊下榻的飯店確實是二星級飯店。對此你如何看？