“四川的導游是世界上最棒的導游，四川的旅行社是世界上最有責任感的旅行社。[旅游聯盟2014-7-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]感謝你們培養出如此優秀的導游，在危難之際，充分顯示出一個旅游大省導游的風范。[旅游聯盟2014-7-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”近日，上海中國青年旅行社給四川省旅游局管理處發來一封感謝信，對成都熊貓國旅女導游余娟在5·12汶川大地震中安全轉移三十名上海游客表示感謝。[旅游聯盟2014-7-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
　　信中稱，在5月11日至17日期間，由該社組織的三十名游客赴九寨溝、黃龍等地進行七日游，5月12日14：28，當車行至疊溪海子附近盤山公路處時，地震發生，山上亂石飛滾，將車前和車后玻璃同時砸碎，破碎的玻璃片及大小亂石同時飛向整車游客。[旅游聯盟2014-7-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]帶隊的成都熊貓國旅女導游余娟表現沉著冷靜，果斷地用鐵錘砸碎左側玻璃，及時引導客人全部跳窗逃離。[旅游聯盟2014-7-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]客人在短短三分鐘安全逃出車外。[旅游聯盟2014-7-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]歷時四個半小時，全團安全撤至疊溪鎮排山營村，在撤離過程中余娟沒有拋下一個客人，還不斷提醒游客注意山上飛石。[旅游聯盟2014-7-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]抵達排山營村后，余娟借來帳篷、棉被等物品，將游客一一安頓好。[旅游聯盟2014-7-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]余娟作為全團唯一的女性，還要照顧整團的客人，體現出極高的職業素養。[旅游聯盟2014-7-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]5月13日15：00左右，手機剛有信號，余娟在第一時間將團隊情況匯報給熊貓國旅。[旅游聯盟2014-7-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]熊貓國旅第一時間委托有關部門用車輛定位儀找到旅游車的方位，將客人轉移到安全區域。[旅游聯盟2014-7-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]5月15日晚，全團三十余名客人從九寨溝飛抵重慶，轉機回到上海，無一人落下。[旅游聯盟2014-7-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]