從“狼”來了到與“狼”共舞

　　“當初，大家都很謹慎，認為加入世貿組織會把我們原有的進軍格局、全球化格局全部顛覆。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在這一沖擊下，本土企業就像羊遇到了狼，戰戰兢兢。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但是10年下來，我們發現我們的經營格局并未因為入世發生很大變化，和當初的想象有很大不同。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”上海春秋國際旅行社總經理肖潛輝說，在“狼來了”的中國式思維模式下，渲染入世影響對行業可能帶來的沖擊，增強應對的緊迫感，在某種程度上也是“自己嚇唬自己”。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“總體來說，我們對入世后外資企業的影響估計過高。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在旅行社領域，我國如期兌現了降低注冊資本的承諾，兌現了允許外資設立控股旅行社的承諾和允許外資設立獨資旅行社的承諾。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]尤其是去年8月，國家旅游局和商務部聯合發布《中外合資經營旅行社試點經營出境旅游業務監管暫行辦法》，批準中旅途易、國旅運通、交通公社新紀元3家合資社經營出境游。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這不僅帶來了國外先進的經營管理理念和強大的產品研發能力，同時也讓消費者有了更多元化的選擇。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”肖潛輝認為，這對于中國旅行社來講，意味著挑戰和機會并存。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　有業內人士分析，入世10年，中國的國內游、出境游、入境游三大旅游市場增長了2至5倍。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據統計，2001年，中國公民出境游目的地有18個(含我國港澳地區)，出境旅游人數1213萬人次，而截止2011年底，我國公民自費旅游目的地國家和地區達到141個，正式開放的旅游目的地達到110個，2010年出境旅游人數5739萬人次;2001年全國旅游業總收入是4955億元，而2010年數據為1.57萬億元。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]我國躍居全球第四大入境游接待國和亞洲第一大出境游客源國，居民人均出游率達1.5次，旅游帶動直接就業達1350萬人，旅游消費對社會消費的貢獻超過10%。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　在上海錦江國際旅游股份有限公司執行總裁葛萬軍看來，這是一組極具說服力的數字。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“10年前很多人問我對入世的態度，我就說了兩個字：歡迎。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]進入WTO就像是拿到了一本進入國際市場的許可證，特別是我們的出境游，會迎來大的發展期，入境游也將趨于多元化，中國的旅行社行業會進入一個更加開放的競爭期和成長期。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]我們沒有必要談狼色變，只要做好準備，迎接挑戰，就不怕競爭。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]現在，事實驗證了這一點。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　上海中國青年旅行社總經理劉明華也對入世后上海旅行社行業的變化感到欣喜：“10年來我們的變化很大。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]從當時的‘狼來了’，到現在大家都鍛煉出與狼共舞的能力，而且舞得很自如。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另外，這10年里最重大的變化，我覺得是旅游大環境和觀念的轉變。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]10年前出國游是多么奢侈的事情，聽朋友說起國外見聞，羨慕得兩眼直放光。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]而現在，各國、各地、各景點爭先恐后到上海做推廣、設辦事處。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]上海為什么這么熱鬧，這么有國際范兒?很重要的原因就是入世了，開放了，我們能接觸到各種各樣的信息和資源。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]現在旅游已經成了老百姓的一種生活方式、必不可少的精神文化需求，幾乎每個行業的人都會接觸到旅游，旅游業的地位、旅行社行業的受關注度、參與度和社會貢獻度也在逐年顯現。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　“不過歸根結底，受益最大的還是游客。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”劉明華說，“從10年前的走馬觀花到如今的品質游、個人游，旅游已從奢侈品變為了快速消費品，出游的各種手續也更加寬松便捷，中國的普通家庭享受到了入世帶來的在出游選擇上的極大便利。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　10年后 外資社僅68家

　　10年來，國外旅行社走進來一直是本土旅行社關注的焦點。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　最新統計數字顯示，截至目前，我國共有外資社68家，其中，獨資社47家，合資社21家。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]肖潛輝說，“無論從數量、還是增速，外資旅行社發展的步伐遠不如預想中那般輕盈。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　外資企業總體進入不足，尚未充分顯現入世的預期效應。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]分析其原因，受訪者不約而同地提到了旅游業的本土性和地域性特點。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“旅游業的特點之一就是要與人打交道。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]尤其在中國這樣的人情社會，航空、鐵路、包括一些酒店資源都是壟斷的，自成一體，我們有天時、地利、人和的優勢，對于國外企業來說，則很難突破。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”葛萬軍認為，旅游行業不是靠資本支撐的行業，雖然國外旅游行業在10年前就已是充分競爭的行業，但面對中國本土市場，這些“外來漢”并沒有明顯優勢。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　肖潛輝進一步分析了旅游業作為第三產業自身的特點：“我們旅游業這一行是極具地域性的。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]舉例說，交通公社新紀元、國旅運通這些國際企業都在上海有分公司，但10年以來，我們這些本土企業該做什么還在做什么，做國內市場的繼續做國內，做出境的繼續做出境，我們的客戶并沒有流失，仍在按原軌道發展。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]很重要的原因，就是人脈因素的存在。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]中國一方面是市場經濟，另一方面還是人情社會。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]多數機構客戶不會因為某家外來公司，就把原來的關系毀掉。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]包括上海春秋的散客也是這樣，他們很多年跟著這家旅行社，他們還是認同這個企業的。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　“如果站在外國旅行社企業的角度來說，十年間，他們與我們一直存在著競爭關系，但其實他們并不是那么迫切地想進入我們的市場。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]他們的國際化進程比較快，市場開放得早、也成熟得早，但我們有本鄉本土的優勢，這是關鍵。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]他們可能更專業，但他們如果想進入中國市場，顯然會大大增加管理成本，代價巨大。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如果啟用外國人，必定水土不服，如果高成本聘用本地員工，也是不小的代價。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對他們而言，這些都是制約因素。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]外國企業進來，成本是他們的劣勢，而本土化則是我們的優勢。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”劉明華強調，作為本土旅行社，要利用好自身的各種資源和優勢，打造好自身的服務體系，這樣才能在競爭中站穩腳跟，符合入世后的中國旅游市場需求。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“另一方面，外國的企業很難跟我們正面交鋒。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]比如同樣的旅游產品，像交通公社新紀元可以做到幾千塊，比本土旅行社高。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但他們多數是做在華日本人的生意，還有到中國旅游的日本本土游客。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]實際上他們并未真正進入中國國民旅游市場。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]就像很多外國銀行，他們到中國，也是做本國人這塊市場。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這一點，也讓我們在10年里清晰地看到自己的優勢。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”肖潛輝說，“以前以為是狼來了，換一個角度，我們甚至可以說其實是外國企業跌進了‘狼窩’。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]經營方式、經營理念、文化習俗等地域性的差異，使得國外企業進入中國市場，必然會水土不服。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　幾位被采訪者一致認為，入世10年后外資企業總量不多，這意味著10年前所期望的通過入世達到引進入境客源、機制、網絡等目標未能實現，這同時也意味著2012年乃至今后很長一段時間，本土企業將迎來更多的市場機遇。[旅游聯盟2012-1-10提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]