由成都市旅游局主辦，都江堰(微博)市旅游局承辦的“誠(chéng)信旅游、滿意成都”成都旅游質(zhì)量提升活動(dòng)第三站于2011年12月29日在成都都江堰景區(qū)展開(kāi)。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]成都市物價(jià)、工商、交委等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及成都優(yōu)秀旅游服務(wù)企業(yè)代表和從業(yè)人員、嘉賓共200余人參與了此次活動(dòng)。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　此次活動(dòng)是貫徹市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)旅游質(zhì)量建設(shè)工作的指示精神，核心是建立“誠(chéng)信旅游、滿意成都”的文明、和諧成都旅游氛圍，“讓游客多一份舒心、多一些笑臉、多一點(diǎn)實(shí)惠”。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]活動(dòng)新穎，內(nèi)容充實(shí)，充分展現(xiàn)為民服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)，為基層服務(wù)的行政工作宗旨。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　舉辦此次活動(dòng)是推動(dòng)我市旅游服務(wù)質(zhì)量建設(shè)、提升游客滿意度的重要措施之一，活動(dòng)的全面開(kāi)展旨在進(jìn)一步促進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社等旅游重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量全面提升。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一是要加強(qiáng)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，形成景區(qū)環(huán)境整治的長(zhǎng)效機(jī)制；二是要強(qiáng)化飯店服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；三是著力提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]活動(dòng)將進(jìn)一步推動(dòng)全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法單位加大市場(chǎng)檢查、監(jiān)管力度，嚴(yán)厲處罰違規(guī)單位和個(gè)人，監(jiān)督涉旅企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，發(fā)動(dòng)廣大群眾參與旅游服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，進(jìn)一步提高我市游客滿意度水平和我市旅游發(fā)展質(zhì)量，努力營(yíng)造出“旅游在成都，滿意在成都”的和諧旅游氛圍，建設(shè)“宜人成都”。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　同時(shí)，在活動(dòng)中通報(bào)了我市旅游產(chǎn)業(yè)近幾年發(fā)展的良好勢(shì)頭。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]成都旅游已叫響全國(guó)，國(guó)際知名度不斷提升。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]今年我市的旅游總收入、接待旅游總?cè)藬?shù)、入境旅游人數(shù)均創(chuàng)歷史新高。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的同時(shí)，目前還存在著行業(yè)服務(wù)水平相對(duì)較低、設(shè)施不夠完善、服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)不高等問(wèn)題。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]1—11月份，省、市、區(qū)受理游客投訴我市旅游酒店、旅行社（導(dǎo)游）、旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題達(dá)473件，其中，投訴旅行社達(dá)289件，涉及32家，旅游酒店達(dá)142件，涉及137家；景區(qū)投訴達(dá)42件，涉及15個(gè)景區(qū)。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]有6家旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)受到了行政處罰，4家非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的“黑社”被依法取締，2名無(wú)證導(dǎo)游受到了行政處理。[旅游聯(lián)盟2019/9/24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]