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西安市2015年春節期間旅游工作總結

　中國·陜西·西安· 發布:1000308　最后更新:2015/3/16　人氣:統計中...

      隨著西安旅游的吸引力持續增強，今年春節期間，我市旅游市場“淡季不淡”的特點進一步顯現。旅游接待人數和旅游收入同比均大幅增長，旅游市場秩序井然，未發生一起重大旅游安全事故，無一起重大旅游投訴，讓廣大游客和市民度過了一個歡樂祥和的春節。

    一、春節期間旅游接待情況

    據統計，春節假期（2月18日至2月24日）我市共接待游客559.29萬人次，同比增長17.3%。其中過夜游客90.42萬人次，同比增長14.8%，一日游468.87萬人次，同比增長17.79%，旅游業總收入26.30億元，同比增長19.4%。

    春節假日期間，民航旅客吞吐量30.49萬人次，同比增長8.58%；西安火車站發送旅客44.40萬人次，同比增長10.72%，西安北站發送旅客 95.50萬人次，同比增長94.90%；公路發送旅客108萬人次，同比下降1.82%；民航、鐵路、公路合計發送旅客278.80萬人次，同比增長 22.70%。

    納入監測范圍的10家商貿企業的營業總額達2.47億元，同比增長3.3%；10家餐飲企業的營業收入2396萬元，同比增長0.8%。

    二、我市春節旅游市場特點

    （一）春節期間天氣溫和，政策利好，適宜人們外出游覽、探親訪友。今天春節相對去年推后近20天，整個假日期間天氣溫和，適宜人們外出游覽、探親訪友，加之春節期間高速公路實行小客車免費政策，春節傳統假日人們普遍有外出旅游、探親訪友的習慣，有效帶動了春節假日旅游市場。

    （二）年味十足的旅游活動豐富了游客的假期生活，寺院祈福、新年廟會等活動吸引了大量游客。傳統景區緊扣春節喜慶主題，挖掘年味文化內涵，推出豐富多彩的新春活動，城墻新春燈會、大唐芙蓉園第三屆新春燈會暨陜派民俗大廟會、秦嶺野生動物園第三屆新春廟會、周至沙·沙河首屆關中新年文化藝術節等活動華麗亮相。大唐芙蓉園接待游客166704人次，同比增長52.35%；秦嶺野生動物園接待游客51105人次，同比增長34%；城墻景區接待游客120363 人次，同比增長92.34%；周至沙·沙河接待游客333000 人次，同比增長64.12%。春節期間，長安區各寺院、樓觀道文化展示區、戶縣草堂寺、重陽宮、蓮湖區廣仁寺、雁塔區青龍寺等景區都舉辦了傳統民俗廟會系列活動，吸引了大量游客和本地市民。長安區各寺院共接待游客20萬人次；樓觀道文化展示區接待游客13.06萬人次；草堂寺接待游客10.2萬人次；重陽宮接待游客4.7萬人次；廣仁寺接待游客1.15萬人次；青龍寺接待游客1.75萬人次。

    （三）中長途旅游以返鄉探親游、高鐵周邊游為主，主要傳統景區接待量持續增長。秦始皇帝陵博物院接待游客198783人次，同比增長33.14%；華清宮景區接待游客128854人次，同比增長43.04%；陜西歷史博物館接待游客55094人次，同比下降5%；曲江海洋極地公園接待游客40117人次，同比增長45.78%；碑林博物館接待游客15776人次，同比增長1.57%；大慈恩寺大雁塔景區接待游客36100人次，同比增長11%。

    （四）適于闔家出行的休閑游、民俗游、城市周邊游備受青睞，以家庭自駕車為主要出行方式。大唐西市接待游客60.20萬人次，大明宮國家遺址公園接待游客 47.67萬人次；大雁塔文化休閑景區接待游客33.62萬人次；大唐不夜城接待游客33.40萬人次；曲江唐城墻遺址公園接待游客14.86萬人次；漢城湖景區接待游客13.55萬人次；北院門風情街接待游客62.9萬人次；興慶公園接待游客627萬人次。

    （五）溫泉主題的旅游活動受到親子游市場的熱捧。藍田湯峪溫泉接待游客10.9萬人次，同比增長160.5%；藍田天潭溫泉接待游客4.2萬人次，同比增長651.2%；機場集團溫泉酒店接待游客8045人次，同比增長13%；秦龍溫泉酒店接待游客12000人次，同比增長21%；大秦溫泉接待游客 4500人次，同比增長106.16%。

    三、開展的主要工作及做法

    （一）精心設計產品活動,大力豐富假日旅游市場

    為抓住春節假日旅游時機，吸引更多的游客來我市觀光游覽、休閑度假。從去年底開始，市旅游局就針對冬季市場和春節假日旅游，策劃推出一系列優惠活動和豐富多彩的假日產品。組織12家溫泉、滑雪企業舉辦“大西安溫泉滑雪旅游季”，免費發放了《西安溫泉滑雪旅游季通票》，并強化網絡營銷，推出 “冬游西安‘碼’上行”活動。市內部分重點景區以“過年七天樂，羊羊得意鬧新春”、“歡慶新春，‘羊’帆起航”為主題，策劃推出富有年味特色的6大類39 項春節活動，其中以城墻、大唐芙蓉園景區為代表的燈會、廟會、社火活動就近20項，有力促進了假日旅游消費。

    （二）鞏固旅游市場整治成果，確保旅游安全

    按照市政府關于做好2015年春節期間旅游工作的有關要求，各區縣、各部門切實把安全工作作為重中之重。節前，普遍開展了安全隱患大排查活動，突出旅游交通集散地、旅游景區、旅游餐飲場所、旅游客車以及大型游樂設施、旅游節慶活動等游客密集場所和重點環節的安全檢查，及時排除安全隱患。市旅游局針對行業特點，要求各旅行社嚴格執行租用車輛的相關規定，指導各A級旅游景區認真做好景區內接送游客車輛、纜車、索道等設施的安全檢查，指導各星級飯店全力做好防火、防盜、防食物中毒。督促重點熱門景區（點）合理疏導游客，嚴防發生擁堵踩踏事件，確保節日期間無重大旅游安全事故發生。為鞏固全市旅游市場秩序專項整治成果，節前，市旅游局聯合各區縣、開發區和各相關部門，邀請西安電視臺等新聞媒體記者參與，集中對主要景區和游客聚集區域進行暗訪。同時，對旅行社誠信經營情況進行重點檢查，規范旅游合同的簽訂。節日期間，市旅游局還組織專門力量對各區縣、有關開發區旅游市場秩序進行不間斷的督導檢查。此外，市文明辦、創文辦、旅游局于2015年2月13日，聯合召開“2015年文明旅游工作專題會議”，對文明旅游進行安排部署，蓮湖區從大學生中招募50名旅游志愿者在游客集聚區進行交通疏導，新城區在火車站廣場搭建志愿者服務崗亭，營造良好旅游環境。

    （三）大力加強公共服務,確保游客滿意舒心

    為提高游客和市民出游的便捷性和滿意度，各區縣、開發區和各旅游景區大力營造節日氛圍，讓游客在游覽過程中充分感受節日的氣氛。大力加強公共服務，交通、公安等部門針對天氣變化和游客流量，及時發布公路行車安全注意事項。市旅游局官方網站節日期間及時更新各種資訊，在鐘鼓樓廣場、火車站和游客密集場所共設立9處游客咨詢點，面對面為游客提供咨詢服務，發放旅游宣傳資料2萬余份。開通了24小時咨詢投訴電話，除了受理游客書面和電話投訴外，在西安市旅游局網站開設了旅游微博，第一時間處理投訴，形成旅游投訴快速反應機制。春節期間，我市無一起重大旅游投訴。

    （四）堅持聯動工作機制，假日旅游工作高效運行

    為加強春節期間旅游工作的組織領導，市政府辦公廳專門印發通知，就做好春節期間旅游工作進行安排部署。市旅游局作為假日旅游工作的牽頭單位，春節期間，堅持加強綜合協調，及時掌握全市旅游接待的總體情況，設立6個工作組，包括綜合組、投訴受理組、旅游咨詢組和市場檢查組等，對旅游接待中的各類問題，力爭在第一時間協調解決，保證假日旅游秩序規范。市級相關部門和各區縣、各開發區針對今年春節的特點，及時啟動假日旅游工作機制，突出安全保障、景點秩序、市場供應等。市交通局組織1000余輛旅游車作為儲備運力。市公安局在我市的主要交通干道、景點加強力量，指揮引導交通。市物價局通過重點檢查和不間斷巡查，加強了對假日期間景區景點門票以及其它旅游單位的價格監管。臨潼區強化轄區內的交通疏導。曲江新區精心策劃舉辦一系列節慶活動，聚攏大量人氣。新城區在火車站廣場及周邊開展“紅袖章”治安巡邏，并設置服務大棚，為游客提供就餐、休息場所。其他各部門、區縣和相關開發區也根據各自職責開展工作，努力為游客和市民提供良好的旅游服務環境。