1月4日，省政府新聞辦公室舉行新聞發布會，介紹2016年全省旅游市場秩序整治有關情況，省旅游局新聞發言人、副巡視員孟寶民，省旅游環境質量稽查隊負責人楊倩出席新聞發布會，省政府新聞辦公室副主任安廣文主持。[旅游聯盟2017/1/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　孟寶民指出，省委、省政府高度重視旅游市場秩序整治工作，召開專題會議、出臺加強綜合監管有關文件，為優化旅游市場環境提供了遵循。[旅游聯盟2017/1/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2016年，省旅游局注重發揮全省整治旅游市場聯合執法工作辦公室的職能，聯合省公安、質監、工商、交通、衛生等相關部門，出動執法檢查人員2000余人次、檢查企業800多家，檢查從業人員800余人次，有力確保了旅游市場秩序穩定。[旅游聯盟2017/1/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　堅持市場暗訪與專項整治相結合。[旅游聯盟2017/1/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對各市區旅游市場、景區景點周邊環境進行暗訪檢查，及時向當地政府通報有關違法違規情況5起，處理違法侵害消費者權益案件15件，處罰金額23.2萬元;開展整治“不合理低價游”專項行動，從2016年10月起，聯合有關部門出動檢查人員527人次，涉及旅游企業300家，下架產品1100條，處理違規企業2家，取得了明顯成效。[旅游聯盟2017/1/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　及時妥善處理旅游投訴，委托清華大學開展全省旅游服務質量測評調查工作，每季度向社會公示并通報各市區，將游客建議作為市場秩序整治的重點。[旅游聯盟2017/1/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2016年全省共受理有效投訴案件663件，結案653件，結案率98.5%，維護游客合法正當權益48.5萬元，省旅游局收到了不少游客的表揚信、感謝信。[旅游聯盟2017/1/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　著力提升服務水平，在全行業實施《導游領隊引導文明旅游規范》、《旅行社行前說明服務規范》、《旅行社出境旅游服務規范》等3項標準;加大A級景區復核力度，取消了寶雞市中華禮樂城4A級景區，西安秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址博物館3A級景區，對黃河壺口瀑布景區、白云山景區警告，對西安秦嶺野生動物園、鳳凰湖景區通報批評;增強公共服務的能力，截至目前，全省開工建設旅游廁所1147座，其中新建945座，超額完成建設1000座的年度目標。[旅游聯盟2017/1/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]全省旅游產業運行監測與應急指揮中心啟動運行，8家5A級、24家4A級景區與省級平臺實現對接。[旅游聯盟2017/1/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]陜西旅游英文網站全新上線，成為國外游客了解陜西、樂游陜西的重要窗口。[旅游聯盟2017/1/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　會上，孟寶民、楊倩還從開展整治“不合理低價游”專項行動、春節假期旅游環境檢查、旅游公共服務建設等方面回答了記者的提問。[旅游聯盟2017/1/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]