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廣西導游實務習題(1)

　中國·廣西··　發布:1008009　錄入:2006-11-15　人氣:統計中...

一、填空題：（每空0.5分，共15分）
1、個性化服務也可稱之為_______，這種服務一般是針對游客的而提供的服務，所以稱之為個性化服務。
2、地方陪同導游人員是指受委派，代表實施計劃，為旅游團、_________、 ________ 等服務的工作人員。
3、旅游團隊導游服務集體主要任務是為團隊旅游者提供或落實_________ 、_______ 、___________ 、

__________、__________ 、__________ 等方面的服務。
4、語言是人類__________ 信息、___________ 和___________ 思想感情，達到______
的重要手段。
5、旅行社的業務主要有四大項 ______、 ________、_________ 和 _________。

6、散客旅游與團隊旅游有三方面不同：___________ 、_________ 和__________ 。
7、旅游途中，游客不慎骨折，在現場導游員應作力所能及的初步處理：_______ 、________、　　________
，然后送醫院。
8、日本的旅行社分兩大類，即___________ 和 ___________。

二、單項選擇題（每題2分，共10分）
9、我國現有電氣化鐵路（）條。
   A、21 B、22 C、23 D、24
10、現代旅游業的三大支柱是（）
   ①旅行社 ②飯店 ③交通 ④服務 ⑤通訊
   A、①③④ B、①②③ C、②③④ D、③④⑤
11、1985年9月17-26日在舉行了第六屆旅游組織大會。（）
   A、漢城 B、河內 C、金邊 D、索菲亞
12、導游服務在未來將出現以下趨向（）

①導游內容的高知化 ②導游手段科技化 ③導游方法多樣化
   A、①② B、①②③ C、③ D、①③
13、有下列情形的，不得頒發導游證（）
   ①患有傳染性疾病的 ②受過刑事處罰的 ③過失犯罪的 ④曾被吊銷導游證的
   A、①②③ B、①③④ C、①②③④ D、①②④

三、不定項選擇題（每題3分，共15分）　　　　　　　　
14、一天，三個旅游團同時入住北京一家飯店，行李進房后，一游客找到地陪說，他的行李找不到了。
   地陪應在下述地方幫助尋找行李。（）
   A、同團的其他游客的房間
   B、同來的其他的兩個旅游團的游客房間
   C、上一站機場
   D、與該旅游團同機抵達由同一家旅行社接待但下榻在另一家飯店的旅游團成員所住的房間
15、導游員要勸阻游客自由活動的幾種情況是（）
   A、存在安全問題時
   B、旅游團即將離開本地時
   C、有游客生疾病需要大家幫助時
   D、影響旅游活動順利進行時
16、根據我國海關規定，可以放在托運行李中的一組物品是（）
   A、貨幣，首飾，合約，有價證券
   B、首飾，貴重衣物，現金，合約
   C、貴重衣物，食品，錄像帶，刀剪
   D、貴重衣物，有價證券，現金，錄像帶
17、北京故宮占地面積72萬平方米，這等于（）

A、72公頃 B、1080畝
    C、7.2平方公里 D、177.912英畝
18、全程陪同導游員的職責主要是（）
    A、實施旅游接待計劃
    B、聯絡和組織協調工作
    C、宣傳、調研工作
    D、維護旅游團的團結

四、名詞解釋（每題5分，共15分）
19、專職導游是

　　20、散客旅游

　　21、人員咨詢服務

　　五、簡答題（每題10分，共30分）
　　22、在導游服務中怎樣體現"賓客至上"的原則。

　　23、中國導游員的行為規范中"嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度"主要包括哪些內容？

24、民航運輸飛行主要有哪幾種形式？

　　六、綜合題（15分）
　　某旅游團按計劃于10月5日17：30飛抵D市，10月7日20：30乘飛機離開D市。由于時值旅游旺季，接團社未能按計劃為該團買到機票，只得安排該團乘加班機于10月6日13：05分飛離D市。如果你是該團的導游員，應該怎樣做好客人的工作，使他們在得知計劃更改時不致起哄？又應該采取哪些補救措施，盡量使客人在D市逗留期間過得愉快？

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