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2005年廣西導游業務與政策法規試卷

　中國·廣西··　發布:1008009　錄入:2006-11-15　人氣:統計中...

一：填空題（每空0.5分，共20分）
1，良好的職業道德市人員必備的－－－之一，而導游人員職業道德的試金石則是－－－意識。
2，導游人員要嚴格遵守請示報告制度。凡涉及到－－－，導游人員無權作出決定時，都應該－－
－；在出現－－－和－－－時更應及時報告旅行社；以免錯過解決問題的最佳時機。
3，導游講解的語速要適中，有快游慢，善于變化。語速的調節一要視游客的－－－，二要視－－－而定。
4，中華人民共和國護照的有效期一般為－－－年，可延長－－－次，每次延長不超過－－－年。
5，臺灣是我國重要的客源地之一。臺灣方言以－－－，－－－和－－－為主，官方語言為－－－。
6，中越邊境旅游是我區發展旅游業地一個優勢。1999年，中越兩國簽定了雙邊協議，兩國邊境居民憑身份證到相關機關辦理－－－后，不需要再辦理－－－，－－－，即可到雙方邊境地區旅游，經商，為發展中越旅游提供了便利條件。

7，在中國境內，禁止外匯－－－，使用，質押，禁止私自－－－外匯，禁止以任何形式進行套匯，炒匯，逃匯。
8，鄧小平理論的精髓是－－－，－－－。
9，鄧小平總書記提出的“三個代表”的重要是：中國共產黨始終代表中國先進生產力的發展方向，始終代表－－－，始終代表－－－。
10，“一國兩制”就是在－－－的前提下，大陸作為國家的主體，堅持－－－制度，臺灣，香港和澳門保持原有的－－－制度不變，按照這一原則推進祖國和平統一大業的完成。
11，旅游全行業教育培訓工作的重中之重，就是堅持貫徹落實－－－，－－－，切實提高旅游從業人員的素質。
12，社會主義社會公德的基本要求是愛祖國，愛人民，－－－，－－－，愛社會主義。
13，成立應具備－－－和－－－兩個階段。
14，導游人員索要小費，旅行社應賠償被索要數額的－－－倍。
15，從事導游工作必須取得－－－，并接受－－－委派。
16，旅行社投保責任險是它的一項法定的－－－，受到各級旅游行政管理部門的監督和管理。
17，外國人入境，過境和在中國境內居留，必須經－－－許可。
18，根據《中華人民共和國食品衛生法》的規定，食品應當無毒無害，符合應當有的－－－，具有相應的色，香，味等感官性狀。
19，具有重要的歷史，藝術，科學價值的文物，除經－－－批準運往國以外，一律禁止出境。

二：單項選擇題（每題1分，共17分）
1，“桂林山水甲天下”，這句導游詞運用的導游講解方法是－－－
a,突出重點法 b，概括總結法 c典故烘托法 d類比法
2，導游人員進行導游詞創新時，在不牽強附會，自然發揮的前提下，巧妙地融入愛國主義教育地內容，這是導游創新原則的----
a針對性原則 b思想性原則 c唯美性原則 d全方位導游原則
3，為維護旅游團的內部團結，當旅游團中的客人產生矛盾時，一般由－－－協調。
a全陪 b地陪 c領隊 d司機
4，正式宴會的座次安排一般是主賓坐在主人的----
a對面 b左邊 c右邊 d由主人定
5，在團隊用餐過程中，導游人員要巡視旅行團的用餐情況，解答客人提問，并解決餐飲中的有關問題。每次用餐導游人員一般要巡視－－－
a 1－2次　b 2－3次　c 3－4次　d 4－5次
6，團隊中有一位客人生病了，提出要導游人幫他買藥。導游人員的正確做法是－－－
a幫他買藥 b建議他去看醫生 c拿自己的備用藥給他服用 d婉言拒絕
7，地陪小王帶領一個旅游團于北京時間10：00由芒街進入越南。小王應該告訴客人，越南的時間是
a 8：00 　　b 9：00 　　c10：00 　　d 11：00
8，某旅行團入住某市的某飯店。有一位客人在他的房間里發現了蟑螂，要求更換房間。地陪的正確做法是－－－
a這是飯店的問題，讓客人自行找飯店解決
b說服客人，明天就要走了，將就一個晚上
c報告旅行社，請領導解決
d房間不達標準，導游出面請飯店予以換房
9，法律上已經確定了一定名稱的合同是－－－
a有名合同 b無名合同 c有償合同 d無償合同
10，國際旅行社經營出境旅游業務，須經－－－審批
a國務院 b國家旅游局 c省級旅游局 d市級旅游局
11，旅行社質量保證賠償的投訴時效為－－－
a60天 b60個工作日 c90天 d990個工作日
12，我國公民因私出境，應由當事人向－－－公安機關提出
a戶口所在地 b工作所在地 c常住地 d暫住地
13，某旅行團的客人對本次旅游安排不滿意，提出逃投訴，作為導游人員，你應該告訴客人，應在－－－天之內投訴有效。
a30　　 b60 　　c90 　　d120
14，沒有－－－，就沒有市場經濟。
a法制 b競爭 c價格機制 d市場體制
15，旅游者向旅行社了解旅游景點的概況，是旅游者的－－－。
a知情權 b自主選擇權 c知識獲取權 d監督權