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2003年遼寧省導游資格考試旅游職業道德與政策法規試卷

　中國·遼寧··　發布:　錄入:2006-7-13　人氣:統計中...

一、填空題（請將正確答案填在題中橫線上，每空0．5分，共10分）

1、中國共產黨第十六屆中央委員會第（）全體會議于2003年10月11日至10月14日在北京隆重舉行。會議審議通過了《中共中央關于（）社會主義市場經濟體制若干問題的決定》。

2．愛國主義是國家、民族（）和（）在個人身上的集中體現。

3．科學技術是第一生產力，經濟建設必須依靠）和（）的提高。

4．黨的十六大報告指出，解決臺灣問題，實現祖國的（）統一，我們寄希望于（）。

5．當事人訂立合同，采取（）和（）方式。

6．《導游人員管理條例》所稱的導游人員，是指依照本條例的規定取得接受，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

7．中華人民共和國護照的有效期為（）年，可以延期兩次，每次不超過（）年。

8．根據聯合國教科文組織的有關規定，可將國際上公認的、具有突出的普遍價值的（）與（）作為全人類的共同財產加以保護管理。

9．我國的文物收藏基本可以分為（）和（）兩大類。

10．《遼寧省古生物化石資源保護管理條例》涉及保護管理的古生物化石包括（）、珍貴或者稀有的無脊椎動物化石和（）。

二、單選額（下列各題的選項中，只有一個是下確的，請將正確答案前的英文字母填人題中的橫線上，每題1分，共20分）

11、不卑不亢、一視同仁的核心是（）

A．真誠B．尊重C．平等D．自強

12．全面建設小康社會的目標是在優化結構和提高效益的基礎上，國內生產總值到2020年力爭比2000年翻（）

A．一番B．兩番C．三番D．四番

13．甲旅行社由于飯店的原因不能提供客房而造成對旅游者違約，（）應向旅游者承擔違約責任。

A．飯店B．飯店或旅行社C．飯店和旅行社D．甲旅行杜

14 我國的《旅行社管理條例》是（）

A．行政法規B．法律

C．部門性法規D．地方性法規

15、某旅游者認為甲旅行社提供的服務未達到合同約定的標準而給自己的經濟權益造成損失，欲向旅游質檢所投訴要求旅行社賠償，該旅游者請求賠償的時效期限為（）

A15天 B30天C．60天 D．90天

16、獲得導游人員資格證（）年未從事導游業務的，資格證自動失效。

A．4年 B．3年

C．2年 D．1年

17．依照《導游人員管理條例》規定，被吊銷導游證的人員（）

A，不得參加導游人員資格考試 B不得頒發導游人員資格證書C．不得頒發導游證 D不得從事旅游事業的工作

18重大旅游安全事故是指在一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在（）者。

A 1萬元以下B 1萬元至10（含1萬）萬元C．10萬元至 100萬元（含 10萬元）

C．100萬元以上

19．旅行社投保旅行社責任保險采取按（）投保的方式，

A年度 B季度 C．月度D．旅游團隊

20外國旅游者前往不對外國人開放的地區旅游，應當辦理（）

A護照 B．簽證 C．通行證 D．旅行證

21．根據《中華人民共和國民用航空法》規定，民用航空服務至少應包括三方面內容：飛行安全、航班正常和（）。

A 文明禮貌B．優質服務「．盡職盡責 D．信譽第一

22．娛樂場所經營單位應建立健全各項安全制穹．按照國家有關規定配備（）

A．保安人員 B消防人員C．管理人員D．防暴人員

23．依照《風景名勝區管理暫行條例》規定，對在風景名勝區及外圍保護地帶內的古樹名木。

A．嚴禁砍伐B．經批準后可以砍伐C．可以砍伐 D有礙旅游的可以砍伐

24．《中華人民共和國文物保護法》規定，對不可移動文物進行修繕、保養、遷移，必須遵守（）的原則。

A．修舊如新 B．經濟節約

C．利用高科技 D不改變文物原狀

25．旅游者向旅行社了解旅游景點的概況，是旅游者的（）。

A知識獲取權B自主選擇權

C．知情權 L監督權

26，（）是《中華人民共和國消費者權益保護法》的一項最核心的原則。

A．經營者與消費者公平交易的原則

B．國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則C．全社會共同保護消費者合法權益的原則

D．經營者與消費者自愿、平等交易的原則

27．依照《旅游安全管理暫行辦法》規定，旅游安全管理的機構是一（）。

A．旅游交通部門B．旅游行政管理部門

C．工商行政管理部門D．公安部門

28．如果旅游者對旅游投訴處理決定不服的，可以在接到處理決定通知書之日起（）內，向處理機關的上一級旅游投訴處理機關申請復議。

A．7日 B．15日

C．30日 D．60日

29·中國旅游者的出境申請未得到批準時·如果申請人認為不批準不符合出境法律規定，有權向（）提出申訴

A．受理申請的旅游部門B．受理申請的旅游部門的上一級旅游部門iC．受理申請的公安機關

D．受理申請的公安機關的上一級公安機關

30．根據《遼寧省旅游管理條例》規定，遼寧旅游資源的開發，應當堅持（）相結合的原則。

A利用和保護B．統一領導和分級管理’C。統一指導和分級管理D．政府主導和政府扶持

三、多選題（下列備題的選項中，至少有兩個是正確的；請將正確答案前的英文字母填入題中的橫線上，多選或少選均不得分。每題2分，共10分）

31．外商投資旅行社可以經營。

出境旅游業務B．人境旅游業務C．國內旅游業務D．港澳臺旅游業務

32、旅行社應當對（）投保旅行社責任保險

A旅游者人身傷亡賠償責任

B旅行社依法承擔的旅游者行李物品的丟失、損壞所引起的賠償責任

C旅游者行李物品的被盜所引起的賠償責任“

D．旅行社依法承擔的旅游者人身傷亡賠償責任

33、跨行政區的旅游投訴．可由（）的旅游投訴管理機關協商確定管理

機關。

A、投訴者所在地 B損害行為發生地

B．損害結果發生地D．被投訴者所在地。

34．我國對開辦公民自費出國旅游采取的方針是（）

A．有計劃B有組織C．有目標D．有控制。＼、

35．由于鐵路運輸企業的原因而造成的旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，旅客有權要求鐵路運輸企業（）

A．退還全部票款 R安排改乘到達相同目的地的其它列車

C支付賠償金D．賠償所有直接損失

四、辨析題（先判斷正誤，并將錯誤的加以改正。每題2分，共20分），

36、在旅游服務接待工作中，優先原則和一視同仁原則是統一的。

37、“一國兩制”構想始于對解決香港問題的思考，并首先運用于解決港澳問題的實踐。

38、外國旅游者在華旅游期間正常死亡的，由縣級以上醫院出具《死亡鑒定書》。

39．旅行社責任保險本身屬于商業保險，但我國將其規定為強制保險。

40．《合同法》規定：格式條款與非格式條款不一致的，應當采用格式條款”。

41、外國旅行社常駐機構只能從事旅游咨詢、聯絡、接待等活動，不得經營旅游業務。

42．旅游團隊在境外遇到特殊困難和安全問題時，組團社在接到領隊人員的報告后應當及時向旅游行政部門和公安部門報告。

43、旅游投訴管理機關對旅游投訴做出的處理決定具有終局效力

44．國家鼓勵文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織將其收藏的文物捐獻給國家文物收藏單位或者賣給文物收藏單位展覽和研究。

45．《遼寧省旅游管理條例》規定，發展旅游業應當實行社會效益、經濟效益和環境效益相統一，積極創建文明旅游景區，充分發揮旅游業在社會主義物質文明和精神文明建設中的作用

五、簡答題（第 46、47題各 3分，第 48題 4分，共 10分）

46．依據《導游人員管理條例》規定，參加導游人員資格考試應具備哪些條件？

47消費者公平交易的條件是什么？

48．我國建立國際政治經濟新秩序的主張是什么？

六、案例分析題（每題10分，共30分）

49．2002年4月25日，張某看了甲旅行社在報紙上做的廣告后，報名參加該旅行社組織的內蒙風光7日游。張某與該旅行社簽訂了合同，其中合同約定發團時間是4月30日，任何一方違約都必須向對方支付違約金2000元，并交了定金500元。4月28日該旅行社通知張某，由于“五·一”期間游客太多，機票無法落實，所以原定的旅游計劃取消。張某于是在4月29日要求該旅行社承擔違約責任，但該旅行杜則辯稱，不履行合同是由于不可抗力因素造成的，依照法律規定不應承擔賠償責任，只同意退還張某500元定金。請你運用所學的法律知識回答：

（1）機票無法落實，是否屬于不可抗力？為什么？

（2）如果旅行社違約，張某能否要求甲旅行社既賠償違約金又退回定金？為什么？

50．2002年9月，沈陽某旅行社組織了一個20人的旅游團前往山東濟南、泰山等地旅游。旅游團結束游程后，因時間有余，全陪李某為了讓游客玩得高興，就免費為他們安排增加了一個景點。來到景點后，李某讓游客自由活動，回沈陽后。幾位游客向旅游行政管理部門投訴，稱在新增景點燒香花費了2千多元，認為當地寺廟宰客，要求旅行社退還或賠償部分損失。旅行社接到投訴后則認為此事故是由于導游李某工作失誤造成的，擅自增加景點事先并沒有征得旅行社同意，責令導游李某自行處理投訴。請你運用所學的法規知識回答：Z

（1）旅行社認為此事件應由導游員自行處理的說法是否正確？為什么？

（2）游李某對于此次事件是否承擔責任？為什么？

51．一日本旅游團抵達沈陽桃仙機場的時間是早8點，地陪導游王某早7點半前去機場接團。由于正值車輛高峰，又遇前方發生交通塞車，無法急駛，地陪導游王某抵達機場時已8點40分。請問地陪導游王某應如何處理此事？

『轉自：www.sportsemperor.com　原創：中國旅游聯盟在線-全國導游服務網 ⊿若有差錯，請來函更正』

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