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2002年遼寧省導游資格考試《旅游法規(guī)常識》試卷

　中國·遼寧··　發(fā)布:　錄入:2006-7-12　人氣:統(tǒng)計中...

一、填空（請將正確答實填在記中懂經(jīng)上，每定0.5分，共10分）

　　1．2002年9月29日至周月14日，第（）屆亞運會在韓國釜山舉行。中國代表團在這屆亞運會上獲得（）塊金牌，連續(xù)第六次獲得亞運會金牌總數(shù)第一。

　　2．貫徹“三個代表”要求，關(guān)鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質(zhì)在堅持（）。

　　3、我國公民的職業(yè)道德是（）（）辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。

　　4．集體主義的基本要求，是正確處理個人與（）、個人與（）的關(guān)系。

　　5．當事人訂立合同，采取（）、（）的方式。

　　6．頒發(fā)導游證和臨時導游證的部門是（）。導游證和臨時導游證由（）統(tǒng)一印制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。

　　7．在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響（）的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于（）狀態(tài)。

　　8．遼寧省人民政府提出，在“十五”時期，要把旅游業(yè)培育成全省國民經(jīng)濟最具活力的支柱產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)由（）向（）的歷史性跨越。

　　9.《遼寧省古生物化石資源保護條例》規(guī)定，古生物化石資源的勘查、（）實行（）制度。

　　10．國旗是國家權(quán)利機關(guān)規(guī)定的代表本國的旗幟，是國家的（）和（），它體現(xiàn)著一個國家的獨立尊嚴。

　　二、單選通（下列各題的選項中．只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的橫線上，每題1分，共20分）

　　11．文明禮貌的核心是______。

　　A、尊重人 B．優(yōu)質(zhì)服務(wù) C．忠于職守 D、真誠公道

　　12．我國《合同法》的適用范圍包括______。

　　A．婚姻關(guān)系 B．債權(quán)債務(wù)關(guān)系 C．收養(yǎng)、監(jiān)護關(guān)系 D。行政管理關(guān)系

　　13．《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為______。

　　A。1年 B．2年 C．3年 D．4年

　　14．導游張某帶團赴華東五市旅游，返程期間因餐標問題與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自離團返沈，造成該團無人負責，對旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用應(yīng)由_______。

　　A．張某承擔并賠償全部旅游費用30%力的違約金
　　B．旅行社承擔并賠償全部旅游費用20%的違約金
　　C．旅行社承擔并賠償全部旅游費用30%的違約金
　　D．旅游者也有過錯，由旅游者與張某共同承擔

　　15．導游人員累計扣分達到10分的，_____。

　　A．不予通過年審 B．暫緩?fù)ㄟ^年審 C．全行業(yè)通報 D．警告批評

　　16．《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以_____的罰款。

　　A．100元 B．200元 C．500元 D．1000元

　　17．一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在________者。

　　A．1萬元以下 B．1萬元至10萬（含1萬）元
　　C．10萬元至100萬元（含10萬） D．100萬元以上

　　18．旅行社責任保險期限為______。

　　A．6個月 B．1年 C．18個月 D．2年

　　19．沈陽市居民李某應(yīng)聘在上海某公旬短期工作，他欲報名參加當?shù)芈眯猩缃M織的出境游，應(yīng)當向______的市、縣公安機關(guān)即請辦理出境證件。

　　A．公司所在地 B．組同社所在地 C．戶口所在地區(qū) D．出境口岸所在地

　　20．客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運揚合同的存在或效力______。

　　A．客票遺失 B.客票不符合規(guī)定
　　C．旅客未能出示客票 D．客票上的姓名與旅客本人不符

　　21．按照《中華人民共和國文物保護法》的規(guī)定，我國文物劃分為不同級別的依據(jù)是______。

　　A．文物的觀賞、歷史、文化價值 B．文物的歷史、藝術(shù)、文化價值
　　C．文物的歷史、藝術(shù)、科學價值 D．文物的文化、科學、藝術(shù)價值

　　22．我國《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的消費者組織_______。

　　A．是保護消費者合法權(quán)益的官方機構(gòu)
　　B．是保護消費者合法權(quán)益的司法機構(gòu)
　　C．有權(quán)對消費者權(quán)益爭議作出裁決
　　D．有權(quán)對損害消費者權(quán)益行為進行社會監(jiān)督

　　23．旅行社對旅游行政管理部門做出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向______申請復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。

　　A．做出處罰決定的旅游行政管理部門
　　B、做出處罰決定的旅游行政管理部門的同級人民政府
　　C．做出處罰決定的上—級旅游行政管理部門
　　D．做出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府

　　24．按照《旅館業(yè)治安管理辦法》的規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出人口和通道等，必須符合消防法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且應(yīng)具備必要的______。

　　A．保安人員 B．防盜安全設(shè)施 C．治安保衛(wèi)組織 D．各項安全管理制度

　　25．依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)當實行_____的方針。

　　A．安全第一，預(yù)防為主 B．統(tǒng)—領(lǐng)導，分級管理，以預(yù)防為主
　　C．統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主 D．預(yù)防為主，管理為輔

　　26．根據(jù)《風景名勝區(qū)省理條例》的規(guī)定，在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材及其它林區(qū)產(chǎn)品_____。

　　A．屬于禁止行為 B．必須經(jīng)管理機關(guān)同意，在限定種類中進行
　　C．必須經(jīng)管理機關(guān)同意，在限定時間內(nèi)進行 D、必須經(jīng)管理機關(guān)同意，在指定范圍內(nèi)限定數(shù)量進行

　　27．承運人按照《民用航空法》的規(guī)定，應(yīng)當承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣______元。

　　A．4萬 B．6萬 C．7萬 D．10萬

　　28．根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，新建國家旅游度假區(qū)，由_____報國務(wù)院批準。

　　A、市級人民政府 B．省級人民政府
　　C．市級旅游行政管理部門 D．省級旅份行政管理部門

　　29．根據(jù)我國法律法規(guī)規(guī)定，對歷史文化名城加強探護和管理，要認真貫徹_____的方針。

　　A．保護、利用、開發(fā) B．修舊如舊，不得修舊如新
　　C．不得破壞文物保護單位的環(huán)境風貌 D．保護第一，搶救為主

　　30．根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，某省國際旅行社組織20名旅游者赴新、馬、泰旅游，由于境外協(xié)作旅行社的過失，使旅游者的合法權(quán)益遭嚴重侵害，他們著起訴索賠，其被告應(yīng)為

　　A．境外協(xié)作旅行社
　　B．該組團社
　　C．境外協(xié)作旅行社或組團社
　　D．境外協(xié)作旅行社和組團社

　　三、多選題（下列各題的選項中，至少有兩個是正確的；請將正確的答案前的英文字母填入題中的橫錢上，多選或少選均不們分。每屆2分，共10分）

　　31．社會主義職業(yè)道往的特點是——。

　　A．進步性 B．地域性 C．崇高的目的性 D．廣泛的適應(yīng)性

　　32．在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的當事　　人主要有——。

　　A．國內(nèi)旅游者和海外旅游者 B．旅游企業(yè)和旅游組織
　　C．人民法院和仲裁機構(gòu) D．旅游行政主管機構(gòu)

　　33．外國旅行社常駐機構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事——

　　A．旅游咨詢 B．旅游宣傳 C．旅游聯(lián)絡(luò) D．旅游接待

　　34．導游人員進行導游活動時，有——行為，由旅游行政管理部門對該導游員和波導游員所在的旅行社予以處罰。

　　A．有損國家利益和民族尊嚴的言行 B．以欺詐手段誘使旅游者消費
　　C.私自承攬或直接承攬導游業(yè)務(wù) D．向旅游者索要小費的

　　35．根據(jù)《風景名勝區(qū)管理條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)具有以下特征——。

　　A．具有觀賞、文化或科學價值
　　B．自然景物和人文景物比較集中
　　C．有利于對旅游者進行社會主義教育
　　D．可供人們游覽、休息和進行科學文化活動

　　四、辨析題（先判斷正誤，并將錯誤的加以改正。每題2分，共20分）

　　36．在旅游接待服務(wù)工作中，既要堅持一視同仁的道德規(guī)范也要照顧貴賓和高消費客人。

　　37．我們所要求的理想人格就是從廣大人民群眾的利益出發(fā)，實現(xiàn)德、智、體、美、勞全面發(fā)展和真、善的和諧統(tǒng)一，培養(yǎng)合乎共產(chǎn)主義道德的人格。

　　38．對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當做出有利于提供格式條款一方的解釋。

　　39．外商投資旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

　　40．導游人員在導游講解過程中參雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。

　　41．國內(nèi)旅游每人責任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游。出境旅游每人責任賠償限額人民幣16萬元。

　　42．中國公民因私出境，由派遣部門向外交部授權(quán)的地方外事部門申請辦理出境證件。

　　43．旅游團隊出境后因不可抗力或者其它特殊原因確需分團入境的，領(lǐng)隊應(yīng)當及時通知組團社，組團社應(yīng)當立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。

　　44．外國旅游者在華期間非正常死亡的，由縣級或縣級以上的醫(yī)院出具“死亡鑒定書。

　　45．根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當堅持多種經(jīng)濟成分共同發(fā)展，誰投資誰受益；實行社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一，積極創(chuàng)建文明旅游景區(qū)，充分發(fā)揮旅游業(yè)在社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中的作用。

　　五、簡答題（第46題和第48題各3分，第47題4分。共10分）

　　46．愛國主義的基本要求是什么？

　　47．消費者的自主選擇權(quán)包括哪些內(nèi)容？

　　48很據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中應(yīng)該履行哪些義務(wù)？

　　六、案例分析(每題10分，共30分）

　　49．200l年9月28日，張某與某旅行社簽訂了國內(nèi)旅游組團標準合同，并交款4900元。同年10月2日，在該旅行社的組織下，張某等25人出發(fā)到九寨溝和黃龍旅游。但游覽九寨溝后趕赴黃龍時，由于下雨、修路等原因，道路十分難行，且有翻車的可能。導游員考慮到游客的生命安全，在征得車上的20名游客的同意（張某等5人反對）后取消了去黃龍的旅游，改游牟尼溝，并報告了旅行社。回來后，張某等5人認為旅行社違約取消黃龍景點，到旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，要求旅行社退回全部費用并承擔相應(yīng)損失。請你運用所學法律、法規(guī)知識，回答下列問題：

　　（1 ）導游員的做法是否正確？為什么？

　　（2）旅游者的投訴是否成立？旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)如何處理這起糾紛？

　　50．游客李某參加某國際旅行社辦游團去新、馬、泰旅游，并交付費用5600元。4月30日該旅游團抵達出境口岸深圳，不料羅湖海關(guān)以李某護照上“我國公安機關(guān)蓋章”一欄漏蓋了公章為由拒絕了他的出關(guān)申請，造成了游客李某滯留深圳不能隨團出國旅游的后果。為此，李某到旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，要求旅行社雙倍賠償旅游費用和滯留期間支出的食宿費、交通費、補辦護照費及精神損失費共計21300元。旅行社則辯稱：此次事故的責任應(yīng)由公安機關(guān)承擔，與我社無關(guān)。請你運用所學的法律、法規(guī)知識，回答下列問題：

　　（1）旅行社的辯解是否成立？為什么？

　　（2）旅行社的行為是否構(gòu)成了欺詐？何謂欺詐？旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)如何處理此起投訴？

　　51．某旅游團計劃于11月6日乘火車離開S市去H市。地陪小李下午帶團游覽后，于16:00將該團帶到市中心購物，16:40該團上車后發(fā)現(xiàn)少了1名游客。于是，小車讓領(lǐng)隊照顧該團在原地等候，自己和全陪分頭去找這名游客，等找到這名游客開車到火車站時，該團所乘的火車已開走。請分析：造成這次誤車事故的原因是什么？小李應(yīng)采取什么補救措施？

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