湖南明確七種行為屬旅游強制購物
本網訊 出游被坑，投訴無門怎么辦？微信旅游廣告讓人心動，到底靠譜嗎？車友會召集去某地自駕游，為何卻還要交錢？滑翔機、熱氣球、攀巖等旅游項目挺吸引人，安全有保障嗎？對于這些問題，今后你也許不用再發愁。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]前日，《湖南省實施〈中華人民共和國旅游法〉辦法》（以下簡稱《辦法》）全文公布，將于2017年1月1日起正式實施。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 目前，湖南省是全國唯一以出臺《辦法》來貫徹實施旅游法的省份。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]《辦法》將對湖南旅游發展帶來什么變化？對游客出游有何影響？湖南省旅游發展委員會陳主任接受媒體采訪時表示：“《辦法》針對湖南全域旅游工作實踐中梳理出的重大問題，對構建旅游綜合管理體制及對不合理低價游、鄉村旅游、在線旅游、高風險旅游等旅游市場監管盲點依法作出了規定，填補了全域旅游工作的一些法律空白。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”湖南師范大學旅游學院副院長許春曉教授認為，《辦法》的實施，將對湖南本地旅游產業發展帶來積極的影響。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 亮點1 明確七種行為屬旅游強制購物 新規：《辦法》第十八條明確規定，旅行社有以下七種行為之一的，可以被認定為欺騙、強制旅游購物： 旅行社未經旅游者書面同意，安排購物的； 旅行社、導游、領隊對旅游者采取人身威脅、恐嚇等手段，強迫旅游者購物的； 旅行社或者導游、領隊安排的購物場所屬于非法營業或者未向社會公眾開放的； 旅行社、導游、領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品的； 旅行社、導游、領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅游者權益記錄的； 旅行社、導游、領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的； 法律、法規規定的旅行社、導游、領隊及購物場所經營者通過安排購物損害旅游者合法權益的其他行為。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 業內觀點 “旅游購物一直是困擾旅行社的難題，一方面游客出行有購物需求，另一方面旅行社又怕‘因購惹禍’。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”從事旅行業務多年的長沙國旅馬總經理說，《辦法》對旅游中的強制購物作了細化詳解，對旅行社今后這方面工作的指導性很強。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 亮點2 “車友會”不得從事營利性旅游 新規：《辦法》第十七條規定，俱樂部、車友會、協會以及其他召集旅游者的組織者和個人，未取得旅行社業務經營許可的，不得從事以營利為目的的旅游經營活動。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 業內觀點 “車友會、俱樂部在長沙已成為重要的旅游活動‘策劃者’‘組織者’。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”湖南海聯旅行社負責人李某表示，上述規定對保護合法旅行企業和游客權益都有非常重要的意義。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 亮點3 旅游“黑名單”公布將制度化 現狀 “紅黑榜”“旅游誠信名單”……針對游客和旅行企業中的不文明行為，全國各地都出臺了不同的“懲罰”方式，但效果并不明顯，有的地方政策出臺一年多，依然沒有公布一個“黑榜”名單。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 新規：《辦法》對這個問題進行了明確。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]第三十二條規定，省旅游主管部門應當建立健全本省不文明旅游行為記錄制度。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游從業人員、旅游者在旅游活動中因違反相關條例，造成嚴重社會不良影響的，應當按照國家規定納入旅游從業人員、旅游者不文明行為記錄，并向社會公布。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游從業人員、旅游者不文明行為記錄形成后，縣級以上人民政府旅游主管部門應當向行為人通報不文明行為記錄信息，提示其采取補救措施。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 亮點4 司機未按線路行駛，游客可拒付車費 現狀 “跟團旅游，怕的就是司機和導游找各種借口‘加點’，然后臨時要求客人增加費用。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”愛好旅游的長沙驢友劉某告訴記者，他們外出旅游時，就經常碰到這種“麻紗”。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 新規：《辦法》徹底斷了那些想“賺外快”的旅游車司機的“財路”。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]第十九條規定，旅游客運車輛、船舶的經營者應當按照旅游運輸合同提供運輸服務，不得擅自變更旅游運輸線路，不得擅自更換運輸車輛、船舶，不得擅自搭載與旅游團隊無關的人員，不得中途甩團甩客。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]因未按照約定路線運輸或者擅自變更運輸工具增加的運輸費用，旅行社和旅游者有權拒絕支付。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]降低服務標準的，應當退還多收的費用。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 亮點5 為自駕旅游者提供各方面服務 現狀 自駕游已越來越成為市民出行的重要方式，今年國慶節長假期間，湖南主要旅游景區韶山、南岳、張家界等地，來自全國各地的自駕游客占比超過了五成，有的景區甚至達到七成！而隨著高速公路建設日益完善和汽車普及，自駕游成為國內出行的一種主要方式。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“自駕出游現在在景區碰到的問題很多，如停車、吃飯、上廁所以及住宿等。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”湖南汽車自駕游協會負責人說。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 新規：針對自駕游客碰到的問題，《辦法》規定，縣級以上人民政府根據旅游業發展需要，規劃建設房車露營地、自駕游基地，完善自駕旅游服務保障體系，為自駕旅游者提供道路指引、醫療救助、安全救援等方面的服務。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 亮點6 高風險旅游項目監管“無空白” 案例 2015年，一位游客在寧鄉某景區參加高空騎自行車時，掉下幾十米深的山崖不幸遇難，事后調查顯示這是一起明顯的安全事故。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“我們開展戶外運動，最擔心的就是安全設施是否可靠。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”凌鷹戶外的張教練告訴記者。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 新規：《辦法》對各種高風險旅游項目都明確了主管責任部門。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]第二十二條規定，經營高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目應當按照國家有關規定取得經營許可，并建立安全管理、風險防范與應急處置制度，配備相應的安全管理和救護設備、人員，按照國家規定購買高風險旅游責任保險。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]經營者應當以明示的方式事先告知旅游者安全防護事項和可能存在的風險，提示旅游者購買旅游意外保險。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 第二十八條規定，利用滑翔機、載人氣球、載人飛艇等實施高空旅游項目的，由民用航空管理部門監管；利用客運索道、大型游樂設施等特種設備實施高速旅游項目的，由特種設備安全監督管理部門監管；利用摩托艇、游艇、游船等實施水上旅游項目的，由海事部門監管；從事蹦極、攀巖、潛水等體育旅游項目的，由體育部門監管。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 亮點7 旅游投訴須在60日內辦結 現狀 市民外出旅游，不時會碰到“投訴無門”的情況。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]今年“五一”期間，長沙市民小陳隨團前往海南旅游，因購物問題與導游發生爭吵，小陳先后向旅行社和當地旅游主管部門反映，但對方卻推來推去，最終此事不了了之。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 新規：《辦法》要求，旅游主管部門收到投訴后，對不符合受理條件的，應當在五個工作日內告知投訴者，并說明理由；對符合受理條件且投訴事項屬于旅游主管部門職責范圍內的，應當在六十日內辦結，并告知投訴者；對于投訴事項屬于其他部門職責范圍內的，旅游主管部門應當在五個工作日內移交，其他部門應當在六十日內辦結，并自辦結之日起五個工作日內將辦理結果反饋給旅游主管部門，由旅游主管部門告知投訴者。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]投訴事項簡單或者屬于緊急情況的，應當及時處理。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]《辦法》明確，縣級以上人民政府及旅游主管部門和有關部門有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和直接責任人員依法給予行政處分：不核定、公布景區最大承載量；不依法審批旅游相關許可事項；不依法受理、處理旅游舉報和投訴，查處旅游違法行為；不履行旅游市場監督管理職責；不依法履行高風險旅游項目安全監管職責，造成旅游安全事故的；其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的行為。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 亮點8 旅游電商應取得經營許可 現狀 近年來，越來越多的市民開始青睞網上“淘”旅游，旅游電商生意日漸紅火。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]今年“雙11”，長沙本土旅游電商懶貓旅行以近1000萬元的銷售額收官，同比增長240%。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]該企業首席執行官楊景介紹，今年他們的銷售目標為4億元。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“旅行者線上‘淘’旅游，可以隨意安排自己的行程，讓自由行真正實現自由。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]” 新規：對于通過網絡開展旅游業務的活動，《辦法》明確，通過網絡經營旅行社業務的，應當依法取得旅行社業務經營許可，在其網站首頁或者從事經營活動的主頁醒目位置公開其營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識，并標明其業務經營許可證信息。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅行社新增網絡旅游經營業務的，應當書面告知其所在地縣級旅游主管部門。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]網絡旅游經營者應當與旅游者簽訂紙質或者電子形式的合同，提供真實、可靠的旅游服務信息，選擇具有相應經營資質的經營者為旅游者提供交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等代訂服務。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 『轉自： 原創： ⊿若有差錯，請來函更正』
本網訊 出游被坑，投訴無門怎么辦？微信旅游廣告讓人心動，到底靠譜嗎？車友會召集去某地自駕游，為何卻還要交錢？滑翔機、熱氣球、攀巖等旅游項目挺吸引人，安全有保障嗎？對于這些問題，今后你也許不用再發愁。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]前日，《湖南省實施〈中華人民共和國旅游法〉辦法》（以下簡稱《辦法》）全文公布，將于2017年1月1日起正式實施。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
目前，湖南省是全國唯一以出臺《辦法》來貫徹實施旅游法的省份。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]《辦法》將對湖南旅游發展帶來什么變化？對游客出游有何影響？湖南省旅游發展委員會陳主任接受媒體采訪時表示：“《辦法》針對湖南全域旅游工作實踐中梳理出的重大問題，對構建旅游綜合管理體制及對不合理低價游、鄉村旅游、在線旅游、高風險旅游等旅游市場監管盲點依法作出了規定，填補了全域旅游工作的一些法律空白。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”湖南師范大學旅游學院副院長許春曉教授認為，《辦法》的實施，將對湖南本地旅游產業發展帶來積極的影響。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
亮點1
明確七種行為屬旅游強制購物
新規：《辦法》第十八條明確規定，旅行社有以下七種行為之一的，可以被認定為欺騙、強制旅游購物：
旅行社未經旅游者書面同意，安排購物的；
旅行社、導游、領隊對旅游者采取人身威脅、恐嚇等手段，強迫旅游者購物的；
旅行社或者導游、領隊安排的購物場所屬于非法營業或者未向社會公眾開放的；
旅行社、導游、領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品的；
旅行社、導游、領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅游者權益記錄的；
旅行社、導游、領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的；
法律、法規規定的旅行社、導游、領隊及購物場所經營者通過安排購物損害旅游者合法權益的其他行為。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
業內觀點
“旅游購物一直是困擾旅行社的難題，一方面游客出行有購物需求，另一方面旅行社又怕‘因購惹禍’。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”從事旅行業務多年的長沙國旅馬總經理說，《辦法》對旅游中的強制購物作了細化詳解，對旅行社今后這方面工作的指導性很強。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
亮點2
“車友會”不得從事營利性旅游
新規：《辦法》第十七條規定，俱樂部、車友會、協會以及其他召集旅游者的組織者和個人，未取得旅行社業務經營許可的，不得從事以營利為目的的旅游經營活動。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
“車友會、俱樂部在長沙已成為重要的旅游活動‘策劃者’‘組織者’。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”湖南海聯旅行社負責人李某表示，上述規定對保護合法旅行企業和游客權益都有非常重要的意義。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
亮點3
旅游“黑名單”公布將制度化
現狀
“紅黑榜”“旅游誠信名單”……針對游客和旅行企業中的不文明行為，全國各地都出臺了不同的“懲罰”方式，但效果并不明顯，有的地方政策出臺一年多，依然沒有公布一個“黑榜”名單。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
新規：《辦法》對這個問題進行了明確。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]第三十二條規定，省旅游主管部門應當建立健全本省不文明旅游行為記錄制度。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游從業人員、旅游者在旅游活動中因違反相關條例，造成嚴重社會不良影響的，應當按照國家規定納入旅游從業人員、旅游者不文明行為記錄，并向社會公布。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游從業人員、旅游者不文明行為記錄形成后，縣級以上人民政府旅游主管部門應當向行為人通報不文明行為記錄信息，提示其采取補救措施。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
亮點4
司機未按線路行駛，游客可拒付車費
“跟團旅游，怕的就是司機和導游找各種借口‘加點’，然后臨時要求客人增加費用。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”愛好旅游的長沙驢友劉某告訴記者，他們外出旅游時，就經常碰到這種“麻紗”。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
新規：《辦法》徹底斷了那些想“賺外快”的旅游車司機的“財路”。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]第十九條規定，旅游客運車輛、船舶的經營者應當按照旅游運輸合同提供運輸服務，不得擅自變更旅游運輸線路，不得擅自更換運輸車輛、船舶，不得擅自搭載與旅游團隊無關的人員，不得中途甩團甩客。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]因未按照約定路線運輸或者擅自變更運輸工具增加的運輸費用，旅行社和旅游者有權拒絕支付。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]降低服務標準的，應當退還多收的費用。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
亮點5
為自駕旅游者提供各方面服務
自駕游已越來越成為市民出行的重要方式，今年國慶節長假期間，湖南主要旅游景區韶山、南岳、張家界等地，來自全國各地的自駕游客占比超過了五成，有的景區甚至達到七成！而隨著高速公路建設日益完善和汽車普及，自駕游成為國內出行的一種主要方式。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“自駕出游現在在景區碰到的問題很多，如停車、吃飯、上廁所以及住宿等。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”湖南汽車自駕游協會負責人說。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
新規：針對自駕游客碰到的問題，《辦法》規定，縣級以上人民政府根據旅游業發展需要，規劃建設房車露營地、自駕游基地，完善自駕旅游服務保障體系，為自駕旅游者提供道路指引、醫療救助、安全救援等方面的服務。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
亮點6
高風險旅游項目監管“無空白”
案例
2015年，一位游客在寧鄉某景區參加高空騎自行車時，掉下幾十米深的山崖不幸遇難，事后調查顯示這是一起明顯的安全事故。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“我們開展戶外運動，最擔心的就是安全設施是否可靠。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”凌鷹戶外的張教練告訴記者。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
新規：《辦法》對各種高風險旅游項目都明確了主管責任部門。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]第二十二條規定，經營高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目應當按照國家有關規定取得經營許可，并建立安全管理、風險防范與應急處置制度，配備相應的安全管理和救護設備、人員，按照國家規定購買高風險旅游責任保險。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]經營者應當以明示的方式事先告知旅游者安全防護事項和可能存在的風險，提示旅游者購買旅游意外保險。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
第二十八條規定，利用滑翔機、載人氣球、載人飛艇等實施高空旅游項目的，由民用航空管理部門監管；利用客運索道、大型游樂設施等特種設備實施高速旅游項目的，由特種設備安全監督管理部門監管；利用摩托艇、游艇、游船等實施水上旅游項目的，由海事部門監管；從事蹦極、攀巖、潛水等體育旅游項目的，由體育部門監管。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
亮點7
旅游投訴須在60日內辦結
市民外出旅游，不時會碰到“投訴無門”的情況。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]今年“五一”期間，長沙市民小陳隨團前往海南旅游，因購物問題與導游發生爭吵，小陳先后向旅行社和當地旅游主管部門反映，但對方卻推來推去，最終此事不了了之。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
新規：《辦法》要求，旅游主管部門收到投訴后，對不符合受理條件的，應當在五個工作日內告知投訴者，并說明理由；對符合受理條件且投訴事項屬于旅游主管部門職責范圍內的，應當在六十日內辦結，并告知投訴者；對于投訴事項屬于其他部門職責范圍內的，旅游主管部門應當在五個工作日內移交，其他部門應當在六十日內辦結，并自辦結之日起五個工作日內將辦理結果反饋給旅游主管部門，由旅游主管部門告知投訴者。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]投訴事項簡單或者屬于緊急情況的，應當及時處理。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]《辦法》明確，縣級以上人民政府及旅游主管部門和有關部門有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和直接責任人員依法給予行政處分：不核定、公布景區最大承載量；不依法審批旅游相關許可事項；不依法受理、處理旅游舉報和投訴，查處旅游違法行為；不履行旅游市場監督管理職責；不依法履行高風險旅游項目安全監管職責，造成旅游安全事故的；其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的行為。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
亮點8
旅游電商應取得經營許可
近年來，越來越多的市民開始青睞網上“淘”旅游，旅游電商生意日漸紅火。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]今年“雙11”，長沙本土旅游電商懶貓旅行以近1000萬元的銷售額收官，同比增長240%。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]該企業首席執行官楊景介紹，今年他們的銷售目標為4億元。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“旅行者線上‘淘’旅游，可以隨意安排自己的行程，讓自由行真正實現自由。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”
新規：對于通過網絡開展旅游業務的活動，《辦法》明確，通過網絡經營旅行社業務的，應當依法取得旅行社業務經營許可，在其網站首頁或者從事經營活動的主頁醒目位置公開其營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識，并標明其業務經營許可證信息。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅行社新增網絡旅游經營業務的，應當書面告知其所在地縣級旅游主管部門。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]網絡旅游經營者應當與旅游者簽訂紙質或者電子形式的合同，提供真實、可靠的旅游服務信息，選擇具有相應經營資質的經營者為旅游者提供交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等代訂服務。[旅游聯盟2016/12/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
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