歷時近兩年、涉及上千家試點單位，旅游標準化試點工作堪稱工程浩大。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]那么，在這片試驗田里，到底結出了哪些果實呢?聚焦旅游標準化工作，本報將刊發系列報道，敬請關注。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　旅游標準化工作水平是衡量一個地區旅游產業素質與發展水平的標志，也是提高旅游產品和旅游服務質量的技術支撐。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]近年來，國家旅游局高度重視旅游標準化工作，著力加強旅游標準化基礎建設、工作機制建設和技術組織建設，出臺了旅游標準化工作的相關管理文件，完善了旅游業標準體系，制定了專項發展規劃，提出了旅游標準化工作的發展思路、工作目標和重點領域，加大了標準修制訂力度，拓展了旅游標準化覆蓋領域，并在此基礎上全面推進旅游標準化試點工作。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　試點工作以提升旅游產業素質和旅游服務質量為核心目標，以加大旅游標準化覆蓋領域和完善旅游標準化運行機制為主要內容，是一項為旅游業發展夯實基礎和提供技術支撐的探索性、創新性活動。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　繪制藍圖

　　通過改革開放30年的探索，標準化工作成為促進我國旅游業科學發展的重要技術支撐，成為提高旅游服務質量、規范旅游市場秩序、增強產業競爭力、加強行業監督管理和提升旅游公共服務水平的重要手段。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　但是由于起步較晚，我國旅游標準化工作還存在一些不容忽視的問題：旅游標準體系不夠健全，標準覆蓋領域有待拓寬;標準化理論研究相對滯后，部分標準質量水平有待提高;旅游標準化推行力度需要加強，運行機制有待創新;標準化政策體制保障乏力，專業技術人才缺乏等。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　按照《全國旅游標準化發展規劃(2009-2015)》確定的戰略目標和任務，旅游標準化試點示范工程是推進旅游標準化工作的突破點。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游標準化試點工作完成評估驗收后，將形成一批旅游標準化示范地區和企業，它們的經驗將被總結和推廣，以點帶面，以促進旅游標準的推廣和普及，進而促進旅游服務質量與管理水平的提高、旅游品牌的培育。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　穩步推進

　　全面推進旅游標準化試點工作啟動后，各試點地區對此項工作高度重視，分別成立了以黨政主要領導任組長，相關部門和單位負責人為成員的高規格、強有力的領導小組，將試點列入了政府年度工作重點，研究目標任務，出臺政策措施，加大資金投入。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 此外，各試點地區還一致提出不做表面文章，不搞花架子。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　試點工作中，各地區創造性地開展工作，分別確定了試點的區域和單位、試點的項目和內容、培訓的范圍和次數等具體目標，對試點將新增的A級景區、度假區、星級飯店、綠色飯店、等級旅行社、特色旅游購物點、農家樂、鄉村旅游示范點、民俗村(戶)等提出了一系列的量化指標，使試點目標任務落到實處。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　此外，各試點地區依托自身比較優勢和發展需求，形成了試點工作的亮點。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　四川省在制定旅游標準化工作實施方案時，充分注意短期試點工作與長期常規工作的有機結合，把試點目標與“全國旅游服務質量年”和四川省旅游業3年質量提升計劃相結合、與《四川省“十二五”旅游業發展規劃》和建設旅游經濟強省目標相結合，使旅游標準化試點進入政府的工作目標和發展項目中。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　蘇州市圍繞“三區三城”戰略及建設文化旅游城市的目標定位，高度重視旅游對城市內涵的提升，將旅游標準化延伸至相關的行業、領域，覆蓋城市管理與服務的各個方面。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　青島市著眼于建設國際旅游城市，確立標準就是生產力的理念，實施旅游標準化管理，提升城市品牌和形象。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　麗江市委、市政府提出以旅游標準化引領國際精品旅游勝地建設，按照標準化管理、人性化服務做好旅游標準化工作。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　上海徐匯區圍繞上海建設世界著名旅游城市的目標，以商旅企業為主體，以中小企業為突破點，將旅游標準化向旅游核心產業及相關產業全面拓展。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　北京延慶縣把旅游標準化試點作為實現旅游產業轉型升級、提高產業競爭力和綜合實力的一項戰略舉措，作為實現“縣景合一”、增強軟實力的一項長期任務。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　浙江遂昌縣將旅游標準化試點作為“深入實施產業培育工程，加快經濟轉型升級”的重要內容。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　廣西陽朔縣實施“旅游立縣”戰略，圍繞“打造世界級旅游勝地”發展目標，緊密結合品牌培育、城鄉風貌改造、鄉村旅游、城區旅游功能完善、行業監管等，推動標準化試點工作。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　江西婺源縣將旅游作為縣域經濟的主導和支柱產業，圍繞“中國最美鄉村”定位，著力形成以鄉村旅游為核心的地方標準體系，全面優化縣域旅游環境、旅游功能與服務質量。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　初戰告捷

　　全面推進旅游標準化試點工作有效促進了試點地區旅游產業發展水平的提升，旅游公共服務設施不斷改善，旅游綜合服務管理水平顯著提高，游客滿意度不斷提升。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　廣州廣之旅國際旅行社總裁陳白羽說，標準化建設是旅游企業構筑長遠發展的基石和實現現代化大生產的必要條件，是提高企業核心競爭力的重要手段。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]標準化管理就是將有效可行的實踐經驗和規章制度固化下來，作為大家共同遵守的行為規范，達到流程精細化、服務過程規范化的目的。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]標準化工作將以前單憑經驗、靠規章制度的管理工作上升為標準化管理，為實現專業化生產、加快新產品設計開發、縮短生產周期等提供重要依據。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]標準化便于復制，旅行社企業能迅速、低成本地指導和服務于分公司或子公司，加快旅行社的品牌化、網絡化發展。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]因此，建立標準化體系并實行標準化管理，無論對企業還是整個行業來講，都是可持續發展的重要基礎。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　安徽徽商齊云山莊是安徽省唯一入選國家級試點的酒店企業。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]徽商齊云山莊結合實際，編訂、整合出了符合酒店運營和行業特點的整套系列標準。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]標準化建設讓徽商齊云山莊嘗到了甜頭：采購部從事務堆中解放出來，對日常物品做到事先計劃、事中監督、事后檢查，降低了能耗，節約了成本，避免了隨意性。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據估算，2011年僅采購成本就較往年減少近10萬元。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]山莊董事長、總經理蔡黎說，標準化建設擺脫了以前“人傳人”的代訓方式，標準既是培訓新員工的教科書，也是員工提升自身業務能力、自我學習的指導書，減少了工作鏈中的變異和漏洞，保障了專業性、嚴謹性和靈活性。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]更為重要的是，標準化建設為山莊的管理和培訓提供了理想教材，為山莊在合肥及周邊城市進行管理輸出，提供了標準依據。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　云南麗江玉龍雪山開展標準化試點工作后，逐步梳理和完善了工作崗位、流程和環節，編寫了標準文本，初步確立了齊全的企業標準體系，包括完整的企業管理標準、清晰的服務流程標準、完善的崗位規范標準和細致的質量反饋處理標準。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]隨著試點工作的深入，玉龍雪山的各項經營指標均呈上升趨勢，試點期間沒有發生一起重大安全事故或有責投訴，真正實現了“零事故”、“零投訴”。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　國家旅游局副局長杜江在參加部分試點地區的評估驗收時表示，全面推進旅游標準化試點工作開展近兩年來，地方政府、旅游及相關部門對旅游標準化工作的重視程度、支持力度都大幅度提升，旅游標準推動的廣度和深度不斷加大。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]按照國家旅游局的部署和要求，各地區圍繞本地區旅游產業定位與發展目標，精心組織，分步實施，積極創新管理與服務手段，拓展工作抓手，在完善旅游標準化工作機制、出臺政策措施、開展標準宣貫培訓、建立旅游標準體系等方面取得了一批成果，促進了旅游服務質量和管理水平的提升。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]可以說，在我國旅游業發展進程中，旅游標準化工作進入了一個前所未有的大力發展、加快發展的新階段。[旅游聯盟2020/12/15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]