又一年國慶即將到來 旅游消費者如何維權
隨著“十一”黃金周的臨近,市場又迎來一個旅游出行的旺季。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]旺季出行,跟團、住宿、購物要多長心眼,切莫誤入消費陷阱。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 出行前做好功課 要想獲得一段賞心悅目的旅程,出發前的功課很重要。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]首先,報名參團時一定要選擇有資質的旅行社,簽訂正規的旅游合同。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]旅游合同是保護參加旅游活動當事人合法權益的法律依據。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]在合同中,應載明旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業務經營許可證編號,旅行社經辦人的姓名、聯系電話,簽約地點和日期,旅行出發地、途經地和目的地,旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準,旅行社統一安排的游覽項目具體內容及時間,旅游者自由活動的時間和次數,旅游者應當交納的旅游費用及交納方式,解除或者變更合同的條件和提前通知的期限,違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任,旅游服務監督、投訴電話,雙方協商一致的其他內容。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 具體應注意以下幾點: 1.參觀、游覽、娛樂項目要明確時間、主要內容和門票費是否含在團款中,不接受“遠觀”某某景點。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 2.住宿應注明飯店名稱、標準或星級、價格,必要時通過互聯網等渠道提前查詢,不要接受“相當于三星”“準四星”“待評五星”等表述。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 3.不要盲目選擇低價團,要對其所包含的項目內容、自費項目及價格在合同中標明且堅持自愿參加的原則。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 4.違約責任中應明確旅游者與旅行社各自承擔的責任及賠償標準、糾紛處理方式、投訴機構等。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 5.簽完合同后,一定要看清合同是否加蓋了旅行社公章,以確認合同真實有效。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 6.建議旅游者購買旅游意外險。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 出行前,一定要記下組團社的聯系電話和投訴電話。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]旅途中出現問題時先與地接社導游或領隊多溝通,不能解決時再與組團社聯系,要求妥善處理。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]千萬不要采取過激行為,比如拒絕登機、登船、中斷旅行,這樣將使自己的損失擴大,屬于維權過當,擴大部分的損失將不會得到賠償。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 行程中留“物證”維權有保證 在外旅游過程中切記理智消費,購物要索取發票。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]外出旅游少不了購物,《旅游法》實施后,很多旅行社不再安排購物點,游客就需要自行購物。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]購物糾紛是旅游過程中最常遇到的糾紛,除了要看清楚生產商、生產日期以及條形碼等,還要索取正規的發票,這樣維權的時候才有證據。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]游客購物時要注意理性消費,防止上當受騙,購買貴重物品時一定要慎重,不要輕易相信推銷者的花言巧語。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 旅游購物要注意: 1.旅游者在與旅行社簽訂旅游合同時,應要求合同中載明由旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 2.行程中,旅游者有權拒絕參加旅行社及導游在合同之外安排的購物活動,參加合同中約定的購物活動時應慎重鑒別質量和價格,警惕不法分子兜售的假冒偽劣商品,防止被欺詐。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 3.旅游者應留意購物發票上是否加蓋了商家發票專用章并標明購物商品名稱、數量、單價,旅游者收到發票后要仔細核實清楚。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]如商家拒絕或拖延開具發票,旅游者須提高警惕。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 游客維權時,最有力的證據還包括旅游中的事實憑證,如車船票據、門票、購物發貨票、接待單位的證明及相關物證、聲像資料以及其他有效的文字資料。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]旅客在旅行過程中,一定要注意保存好。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 掌握維權工具有理走遍天下 旅游者的正當、合法旅游權益受到侵害時,法律規定有五種維權方式可供選擇:一是旅游消費者與旅游經營者協商和解,二是向旅游行政管理部門投訴或申訴,三是請求消費者協會調解,四是根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,五是向人民法院提起訴訟。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 每一個旅游者都可以根據自己的具體權益受侵害程度、實際擁有的事實證據、對方的事件處理姿態、對時效以及賠償額度的期望值大小,從這五種方式中作出具體選擇。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] “適合的才是最好的”,要注意選擇適當的維權方式。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]目前,大多數旅游維權案例采取的都是前三種方式,只有少數最后采用后兩種方式來解決。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]一般來說,前三種方式由于規定細致、流程簡明、便于操作、時效強、效率高,對旅游者是較為便捷的選擇。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]尤其是第二種方式,即通過專門的旅游投訴機構進行旅游維權,無論是在機制上還是在實際中,已經成為最主要的一種維權形式。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 『轉自:光明網 原創: ⊿若有差錯,請來函更正』
隨著“十一”黃金周的臨近,市場又迎來一個旅游出行的旺季。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]旺季出行,跟團、住宿、購物要多長心眼,切莫誤入消費陷阱。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
出行前做好功課 要想獲得一段賞心悅目的旅程,出發前的功課很重要。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]首先,報名參團時一定要選擇有資質的旅行社,簽訂正規的旅游合同。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]旅游合同是保護參加旅游活動當事人合法權益的法律依據。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]在合同中,應載明旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業務經營許可證編號,旅行社經辦人的姓名、聯系電話,簽約地點和日期,旅行出發地、途經地和目的地,旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準,旅行社統一安排的游覽項目具體內容及時間,旅游者自由活動的時間和次數,旅游者應當交納的旅游費用及交納方式,解除或者變更合同的條件和提前通知的期限,違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任,旅游服務監督、投訴電話,雙方協商一致的其他內容。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
具體應注意以下幾點: 1.參觀、游覽、娛樂項目要明確時間、主要內容和門票費是否含在團款中,不接受“遠觀”某某景點。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 2.住宿應注明飯店名稱、標準或星級、價格,必要時通過互聯網等渠道提前查詢,不要接受“相當于三星”“準四星”“待評五星”等表述。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 3.不要盲目選擇低價團,要對其所包含的項目內容、自費項目及價格在合同中標明且堅持自愿參加的原則。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 4.違約責任中應明確旅游者與旅行社各自承擔的責任及賠償標準、糾紛處理方式、投訴機構等。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 5.簽完合同后,一定要看清合同是否加蓋了旅行社公章,以確認合同真實有效。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 6.建議旅游者購買旅游意外險。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 出行前,一定要記下組團社的聯系電話和投訴電話。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]旅途中出現問題時先與地接社導游或領隊多溝通,不能解決時再與組團社聯系,要求妥善處理。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]千萬不要采取過激行為,比如拒絕登機、登船、中斷旅行,這樣將使自己的損失擴大,屬于維權過當,擴大部分的損失將不會得到賠償。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
行程中留“物證”維權有保證 在外旅游過程中切記理智消費,購物要索取發票。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]外出旅游少不了購物,《旅游法》實施后,很多旅行社不再安排購物點,游客就需要自行購物。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]購物糾紛是旅游過程中最常遇到的糾紛,除了要看清楚生產商、生產日期以及條形碼等,還要索取正規的發票,這樣維權的時候才有證據。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]游客購物時要注意理性消費,防止上當受騙,購買貴重物品時一定要慎重,不要輕易相信推銷者的花言巧語。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
旅游購物要注意: 1.旅游者在與旅行社簽訂旅游合同時,應要求合同中載明由旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 2.行程中,旅游者有權拒絕參加旅行社及導游在合同之外安排的購物活動,參加合同中約定的購物活動時應慎重鑒別質量和價格,警惕不法分子兜售的假冒偽劣商品,防止被欺詐。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 3.旅游者應留意購物發票上是否加蓋了商家發票專用章并標明購物商品名稱、數量、單價,旅游者收到發票后要仔細核實清楚。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]如商家拒絕或拖延開具發票,旅游者須提高警惕。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 游客維權時,最有力的證據還包括旅游中的事實憑證,如車船票據、門票、購物發貨票、接待單位的證明及相關物證、聲像資料以及其他有效的文字資料。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]旅客在旅行過程中,一定要注意保存好。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
掌握維權工具有理走遍天下 旅游者的正當、合法旅游權益受到侵害時,法律規定有五種維權方式可供選擇:一是旅游消費者與旅游經營者協商和解,二是向旅游行政管理部門投訴或申訴,三是請求消費者協會調解,四是根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,五是向人民法院提起訴訟。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 每一個旅游者都可以根據自己的具體權益受侵害程度、實際擁有的事實證據、對方的事件處理姿態、對時效以及賠償額度的期望值大小,從這五種方式中作出具體選擇。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] “適合的才是最好的”,要注意選擇適當的維權方式。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]目前,大多數旅游維權案例采取的都是前三種方式,只有少數最后采用后兩種方式來解決。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]一般來說,前三種方式由于規定細致、流程簡明、便于操作、時效強、效率高,對旅游者是較為便捷的選擇。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]尤其是第二種方式,即通過專門的旅游投訴機構進行旅游維權,無論是在機制上還是在實際中,已經成為最主要的一種維權形式。[旅游聯盟2016-10-2提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]