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看金牌導游如何引導游客

　中國·江蘇··　發布:1000201　錄入:2015-8-11　人氣:統計中...

導游，一直以來都是旅游環節不可缺少的一環，而現在國家大力倡導文明旅游，讓導游這一職業顯得更加的重要，并不是只是簡單的講解一些知識，還要監督大家在景區的文明行為，暑假期間，很多家長選擇全家一起去旅游。中國國旅(江蘇)國際旅行社的導游員李濱告訴記者，暑期游的火爆，讓他比平時更加忙碌。

“帶著有小孩的團出去，比平時要累很多。”李濱說，“每到一個旅游景點，我們都會擔心孩子，生怕孩子走丟。一路上，我們經常提醒家長朋友照看好身邊的孩子，避免出現不文明行為。”

暑期出境游正成為一種時尚。在游玩中，游客的一言一行都代表國家形象，體現中國的文明程度和國民素質修養。每次帶團，李濱總會在行李箱裝上兩件必不可少的“裝備”：一卷垃圾袋和一只便攜式煙灰盒。他說，有些景點的垃圾桶非常少，途中產生的垃圾必須自備垃圾袋儲存。有些游客沒有這方面的習慣，時常會忘記帶。“后來，我就養成了一種習慣，上車前給每人發一個垃圾袋。”李濱說。

“中國游客是有素質的游客。他們需要的是信任、提醒，而不是說教。”李濱給記者講述了一件剛剛發生的故事。7月中旬，他帶了一個臺灣環島8日游的旅行團。在花蓮的太魯閣公園游玩時，一位于姓游客帶著女兒站在馬路中央拍照，無論怎樣勸阻她們都不聽。“這時我對那位游客說，我這個角度拍照最好。那位游客一聽，馬上回到了人行道。我選了幾個角度給他們拍了一組照片，他們非常滿意。”李濱說，“拍照后，我告訴他們，在路中央拍照很危險，出來旅行時刻要把安全放在第一位。他們很贊同我的說法，表示下次一定注意。”

李濱說，導游在引導游客踐行文明行為時，方式方法至關重要。“在國外，如果遇到游客在公共場所大聲喧嘩，我會提醒他們輕聲細語；如果遇到個別客人隨手扔垃圾，我會幫他撿起來，收在垃圾袋里。”李濱說，多數游客看到導游跟在后面，彎著腰撿自己丟下的垃圾，都會覺得不好意思，在以后的旅行中都會改正。

引導不是冰冷的說教，而是溫暖的關懷。每次帶團，李濱都會收集大量反映目的地風土人情、風俗禁忌的明信片，寫上文明旅游提示語，作為獎品發給大家，同時，他還會把目的地的民謠改編為倡導文明旅游的內容唱給大家聽。慢慢地，游客們就從李濱的引導中形成習慣，實現了自我糾正。

“在輕松、開心的氣氛中，很多游客接受了文明旅游的熏陶。”李濱說。

『轉自：經濟日報　原創： ⊿若有差錯，請來函更正』

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