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2004湖南導游資格考試政策法規試卷

　中國·湖南··　發布:1008009　錄入:2006-11-15　人氣:統計中...

1．鄧小平同志關于"一國兩制"理論的基本內容是：在中華人民共和國內，國家的主體實行，香港、澳門和臺灣實行。
2．2004年9月，在雅典舉行的第屆奧運會上，我國運動員以
枚金牌高居奧運會金牌榜第二位，實現了歷史性突破，開辟了中國體育的新紀元。
3．中國共產黨第屆中央委員會第四次會議于 2004年 9月歷日至19日在北京舉行。會議決定
同志任中共中央軍事委員會主席。
4．根據我國公安部和外交部近期頒布的《外國人在中國永久居留審批管理辦法》的規定，獲得中國永久居留資格的外國人可以發給
，它標志著中國有了自己的。
5．我國的最高權力機關是，精神文明建設是我國根本制度的核心內容。
6．帶薪旅游是在會議上提出來的。反恐怖主義是在會議上提出來的。
7．甲地的組團社 A 將其組織的旅游團隊交由乙地的地接社 B 開展旅游活動，那么A是B的人，游客的權利遭到侵害后應該向
提出賠償請求。

8．根據《合同法》的規定，合同的變更是指合同的改變，合同的轉讓是指合同的改變。
9．娛樂場所提供的各種娛樂項目、服務項目等的收費必須；游藝娛樂場所不得設置使用有的電子游戲機型、電路板等。
10．利用新資源生產的食品、食品添加劑的新品種，生產經營企業在投入生產前，必須提出該產品和
所需的資料，按規定的食品衛生標準審批程序報請審批。
11．在航空運輸中，兩周歲以下的嬰兒超過一名時需要單獨購票，如不需要坐位則購，如需要坐位則購。
12．我國自然保護區的行政主管部門是，風景名勝區的行政主管部門是。
13．侵權損害根據損害形式的不同，可分為積極損害和消極損害。積極損害是財產的；消極損害是財產的。
14．旅游投訴管轄是劃分級旅游投訴管理機關之間對處理投訴案件的分工與權限；旅游級別管轄是劃分
級旅游投訴管理機關之間對處理投訴案件的分工與權限。
15．旅游者請求從旅行社質量保證金中獲得賠償的投訴時效為，旅行社對保險公司請求賠償或給付保險金的投訴時效為。
二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的。請將正確答案前的字母填入題后的括號中。每題1分，共15分）
16．按照法律制度的基本分類方法，《湖南省風湖勝區管理條例》屬于：（）
A．法律 B．行政法規
C．地方性法規 D．部門規章
17．下列規范性文件中，被稱為國際旅行合同范本的是：（）
A．《國際旅館業新規程》 B．《關于鐵路旅客運輸的國際公約》
C．《關于旅行契約的國際公約》 D．《旅游權利法案》
18．某旅游商品銷售商店強制游客消費，請問該商店違反的是合同法原則中的：（）
A．平等原則 B．自愿原則
C．公平原則 D．誠實信用原則
19．旅行社與游客簽訂的合同是游8個景點，旅行社實際上只組織游客游覽了7個景點，那么，旅行社違反了下列原則中的：（）
A．充分履行原則 B．正確履行原則
C．適當履行原則 D．誠實信用原則
20．根據《旅行社管理條例》的規定，經營人境旅游的旅行社其應該繳納的質量保證金為人民幣：（）
A．30萬元 B．60萬元
C．100萬元 D．160萬元
21．擅自安排旅游者到非旅游行政管理部門指定的商店購物，所購商品為假冒偽劣商品的，應當賠償旅游者損失的：（）
A．10％ B．20％
C．30％ D．100％
22．根據導游人員計分管理辦法的規定，導游人員擅自增加或減少旅游項目要給予的扣分處罰是：（）
A．10分 B．8分
C．6分 D．4分
23．依據《湖南省食品衛生規定》的規定，負責城鄉集市貿易食品衛生管理工作的行政管理部門是（）
A．旅游 B．文化
C．衛生 C．工商
從根據《食品衛生法》對食品衛生的基本要求可以知道，食品之間用以相互區別的特征是食品的：（）
A．名稱 B．營養成分
C．商標 D 感官性狀
25．鐵路運輸企業規定的對旅客人身傷亡的賠償責任限額為：（）
A．16600元 B．16600計算單位
C．40000元 D．70000元
26．我國對外國旅游者進行的"一關四檢"檢查制度中的安全檢查是對下列什么方面進行檢查（）
A．進出境的人和物 B．攜帶的違禁物品
C．傳染病 D．動植物的病蟲害
27．根據我國自然保護區功能劃分原則及排列秩序，下列選項中正確的是：（）
A．核心區、緩沖區、實驗區 B．核心區、實驗區、緩沖區
C．實驗區、核心區、緩沖區 D．緩沖區、實驗區、核心區
28．根據《旅游安全管理暫行辦法》的規定，協調重大旅游安全事故處理工作的部門是：（）
A．國務院 B．縣級以上（含縣級）旅游行政管理部門
C．國家旅游行政管理部門 D．各旅游企事業單位
29．游客與旅行社之間發生糾紛，如果雙方都同意在沒有第三者參與的情形下解決糾紛，那么，其途徑就只能是：（）
A．訴訟 B．仲裁
C．調解 D．協商
30．我國十一屆三中全會以后確立的今后一個時期旅游業發展的方針是：（）
A．積極發展，量力而行，穩步前進
B．政治掛帥，穩步前進。逐步發展
C．有組織、有計劃、有控制
D．統一管理、統一財務、統一招徠、統一接待
三、多項選擇題（下列各題選項中，至少有兩個選項是正確的，請將正確選項的字母標號填入題后括號中，多選、少選、錯選均不給分。每題2分，共20分）

31．2003年12月27日全國人大全票通過的《中華人民共和國憲法修正案（草案）》將下列哪些內容列人其中：（）
A．三個代表 B．公民的隱私權
C．保護人權 D．政治文明
32．新中國建立后，我國旅游業發展的主要歷程大體可以分為：（）
A．積極扶持階段 B．基本扼制階段
C．逐步開放階段 D．全面發展階段
33．根據《合同法》的規定，遭遇不可抗力的一方當事人要承擔的義務是：（）
A．及時通知義務 B．繼續履行義務
C．履行提示義務 D．提供證明義務
34．下列情形中，不適用旅行社質量保證金對旅游者進行賠償的情形是：（）
A．旅行社破產后造成旅游者預交旅行費損失的
B．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
C．旅游者在旅游期間發生財物意外損失的
D．旅行社的服務未達標準而造成旅游者經濟權益損失的
35．《導游人員管理條例》規定的導游人員為旅游者提供"相關旅游服務"的具體內容包括：（）
A．為旅游者提供講解服務 B．安排旅游行程"
C．為旅游者聯系住宿 D．為旅游者代購交通票據
36．依照《行政復議法》的規定，導游人員申請行政復議時的特征是：（）
A．只有對旅游行政機關作出的行政處罰決定不滿時才可提出
B．對任何行政機關作出的行政處罰決定不滿時都可提出
C．只能向作出行政處罰決定的上一級行政機關申請復議
D．可以向作出行政處罰決定的行政機關的同級人民政府申請復議
37．下列屬于有關行政管理部門確認的賓館服務人員8個工種之中的工種是：（）
A．領班 B．接待
C．美容 D．調酒
38．中國政府給予下列什么情況下確需來華而又來不及辦理簽證的外國人"落地簽證"：（）
A．外事 B．新聞采訪
C．留學 D．旅游
39．《消費者權益保護法》規定的消費者求償權中所包括的求償范圍是：（）
A．人身權受到侵害 B．人格權受到侵害
C．財產受到損害 D．精神受到損害
40．《旅游投訴暫行規定》規定的旅游投訴者是指以自己的名義維護自身和他人旅游合法權益的人，它主要包括：（）
A．旅游者 B．海外旅行商
C．國內旅游經營者 D．旅游行政管理部門
四、判斷題（根據你的判斷，認為正確的請在題后的括號內打"V"，錯誤的打"X"，每題1分，共15分）
41．《旅行社管理條例實施細則》屬于規范性文件。（）
42．法人的民事權利能力和民事行為能力一樣大。（）
43．根據合同法的規定，債權人轉讓債權時不必取得債務人的同意，只須告知即可。（）
44．外商投資旅行社不得組織中國其他地區公民赴港、澳、臺地區旅游。（）
45．經營出國旅游業務的旅行社出國前必須為團隊配備導游和領隊各一名。（）
46．導游人員在導游活動中不可以任何方式拿回扣。（）
47．旅游行政管理部門及其工作人員不得開辦娛樂場所。（）
48．人們日常生活中吃的糧食是絕對無毒的。（）
49．按照有關規定，運輸企業有權對無票或持無效票乘坐交通工具者進行罰款。（）
50．物貨運輸保險屬于強制性保險。（）
5l．從事外交工作的人員一律發給外交護照。（）
52．《消費者權益保護法》既保護消費者的權利也保護經營者的權利。（）
53．全民所有的博物館、紀念館、文物管理所可以在當地征集和接收文物。（）
54．所有旅游保險合同的保險人均是保險公司。（）
55．旅游行政管理部門根據當事人的投訴做出的處理決定叫做行政裁決。（）
五、簡答題（共15分）
56．簡述《湖南省商品修理、更換、退貨責任規定》規定的經營者可以免責的幾種情形。（5分）
57．試述我國對外國人開放地區的分類及其標準。（4分）
58．簡述風景名勝區應當具備的基本條件。（3分）
59．試述外商投資旅行社的外國投資者條件。（3分）
六、案例分析區（第60在小題每題5分，第62小題10分，共20分）
60．2003年3月，北京某旅行社推出3800元“中越邊境五日游”活動，北京市民鄭某、王某等12人在細看了旅行社的合同后，相繼在合同上簽了字，并按要求繳納了團費。團隊于3月21日出行，23日上午，鄭某、王某一行隨導游來到中越邊境城市東興。在辦理中越邊境出境手續時，旅行社要求每位游客補交共計112元的“邊境通行證費”和“出境書藥費”。其中，“邊境通行證費”為100元／人，“出境書藥費”為12元／人。鄭某、王某等提出：合同只規定了旅游者須每人支付“出境書藥費”，而沒有規定要支付“邊境通行證費”。因此，不同意支付每人100元的“邊境通行證費”。導游人員解釋，合同中標明的“出境書藥費”即是由“出境費”和“‘書藥費”兩部分組成，旅行社并不存在多收費用的情況，是游客自己對合同的理解不正確。由此，雙方發生爭議。

請你運用所學法律知識回答問題：游客要不要支付“邊境通行證費”？為什么？
61．2003年10月，領隊陳某帶團到泰國旅游，在入境的第三天下午，泰國導游要求每位游客加收1200元參加合同以外的自費項目，遭到游客的強烈反對。游客紛紛指責領隊陳某，并提出投訴警告。陳某稱她也是頭一次碰上這種事情，答應與泰國導游商量。之后，陳某將泰國導游叫下了車，不久后只有泰國導游一人回到車上，他反復強調，如果不參加此自費項目、后面的旅程將無法完成。游客對泰國導游不予理睬，只要求他叫回陳某，得到的答復是陳某已不知去向。事情隨即陷入僵局。大約在晚上7：00左右，泰國導游以聯系食宿為由帶司機離去。憤怒的游客設法與陳某及旅行社聯系，7：30左右終于與旅行社一負責人通上了電話。該負責人稱已知曉情形，并作了安排，要陳某與該社在曼谷的一商務團領隊對調，游客先自行組織聯系食宿，并就地等候一天。第二天下午，領隊劉某來到，代表旅行社問候了游客，作出了給予游客相應補償的承諾，并責成地接社更換了導游，完成了后續的旅游活動。

回來后，游客與旅行社就賠償數額問題產生分歧，游客便一并提出了領隊陳某的問題。認為陳某已構成終止導游活動行為，要求旅行社給予額外賠償。

請你運用所學法律知識回答問題：陳某是否構成終止導游活動行為？為什么？
62．廣州某旅行社組織人員到市內汽車站、火車站等公共場所散發宣傳資料，公布了國內和出國旅游線路20余條，來廣州游玩的阮某一家三口報名參加了其中的“濱海三日游”活動。活動的內容包括：乘豪華巴士、住海上人家、看海市團樓、觀海上日出、逛美食一條街、品嘗海鮮、海濱健身、到超大規模的海濱浴場沐海浴等。活動從7月25日開始，旅行社要求游客當日下午4：00在某賓館前集合。4：00以前游客如數到達賓館，一共18位游客。從4：30團隊準時出發，也就開始了游客深感疑惑的旅途。首先，合同標明的“豪華巴士”變成了連空調也沒有還少兩個座位的普通中巴，所謂“海上人家”是一條沒有獨立艙鋪的陳舊客船，“看海市蜃樓”則是指看太陽升起時由光霧產生的光環，“海濱健身”則是一塊在沙灘上圍成的排球場和足球場，“超大規模的海濱浴場”只是一個除有兩艘巡邏艇外，連海上標志和警界線也沒有的天然海灣，游客也寥寥無幾。游客后來還發現導游帶他們去消費的海鮮價格也高出其他地方許多，導游一路也很少講解和介紹，經游客反復詢問，導游才告訴游客，她僅是在旅行社實習的學生，對線路的情況還不是很熟悉。更為重要的是，合同上的“三日游”，實際上只有
26日一天的旅游活動，27日上午為導游帶團購物，下午便將游客送回賓館后解散。
活動結束后，阮某等游客先后向旅行社及廣州市旅游局、市消協投訴。
請你運用所學法律知識回答以下問題：
（1）從《消費者權益保護法》的角度，你認為旅行社損害了消費者的哪些權
利？試舉例說明。
（二）從《旅行社管理條例》的角度，你認為旅行社違反了哪些義務規定？試舉例