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八招教你巧妙繞過旅游陷阱

　中國···　發布:1002975　錄入:2008-6-2　人氣:統計中...

　　在旅游過程中，有時難免遇到一些景點宰客、旅行社甩團、入住酒店降級等偷梁換柱的把戲；為此，我結合我自己的經歷，以及奇游網上驢子們提供的資料，整理出一些常見的欺騙游客案例，希望大家能有所提防。

案例1：對完歌后讓你掏錢

　　事件：某旅游團游覽海南省萬寧市的民族風情大村莊，游玩現場，男性團友們被推薦體驗少數民族族婚嫁風俗。他們換上了少數民族服裝，戴上“檳榔墜”，一群少數民族服裝打扮的少女笑容可掬地擁上來，和他們完成了對歌、喝交杯酒，背入“洞房”的儀式。

　　騙局：體驗完畢后，少女們話鋒一轉，開始談錢，說按照當地風俗，男士本該在女家做49天的長工，所以游客們也要交49元“自贖”，另外，還必須給少女們一些小費，每位不能少于10元。因事先未說明收費，故現場游客紛紛抗議，但不交錢，少女們會圍上來威逼，甚至破口大罵。游客無奈只好“花錢消災”。

　　對策：事前要和導游溝通清楚，哪些項目屬免費，哪些項目是收費的，以免上當。

案例2：游客旅游中受傷應該由誰來賠？

　　事件：漢口市民朱清參加一家旅行社的廬山三日游，爬山過程中，不慎滑倒扭傷了腳。回漢后，朱認為報團時旅行社購買了旅行社責任險，于是要求旅行社賠償部分醫療費用，旅行社卻認為爬山途中，該社導游已盡到提醒義務，朱屬于自己扭傷，不在旅行社賠償范圍之內。

　　分析：旅行社責任險的責任范圍是：旅游過程中，如果因為旅行社的疏忽或者失誤導致游客受傷或發生意外，游客可以向旅行社索賠。但如果是自己不小心，或者遭遇不可預料的意外事件，如地震、山洪等受到傷害，這不屬于旅行社賠償的范圍。

　　解決：按照旅游條例相關規定，旅行社必須為游客購買旅游意外傷害保險，但是由于并非強制，所以不少旅行社在實際操作中能省則省。故而如果是參與危險度較高的旅游項目，建議游客自行購買或請旅行社幫忙購買旅游意外傷害保險。

案例3：參團游客臨時退團訂金該扣嗎？

　　事件：沈女士想利用五一長假帶女兒到云南昆明去旅游，于是到一家旅行社參加報名并交了預付款。但在離旅游團隊出發還有兩天時，沈女士的女兒因要參加節日演出活動，故向旅行社提出退團。由于沈女士在交納旅游票訂金時，僅僅只是口頭承諾，未與旅行社簽訂旅游合同，旅行社按照慣例扣除了沈女士旅游票價總額的10％，沈女士對此提出了異議，并向旅行社領導投訴說：“我未與旅行社簽訂旅游合同，里面的條款我也不清楚，你們怎么能擅自單方面扣除我的錢款？”

　　分析：當事雙方各有責任。旅游質監部門調查研究后認為：1、本投訴案例的主要責任在沈女士本身；2、《旅游合同》必須在雙方公平自愿的原則下簽字、蓋章后才能正式生效，任何一方不能強迫對方同意；3、因未正式簽訂旅游合同，旅行社按照慣例扣除沈女士訂金的做法不妥，扣除旅游票價總額的10％沒有依據，也不符合有關法律的規定；4、旅行社可按照《民法通則》的有關規定向沈女士追究因退團而造成的直接經濟損失。

　　解決：在本案例中，沈女士因自身原因造成旅行社的損失，理應承擔賠償責任。但作為旅行社而言，不能想當然的憑慣例扣錢，應耐心向游客作出解釋，并爭取游客的理解與配合。

　　案例4：旅游過程中景點“貨不對板”如何解決

　　事件：不少游客在出游過程中，往往會遇到這樣情況：以出國游為例，首先是旅行社隱瞞出國游的真實費用，等消費者交齊款做足準備欲罷不能時再讓消費者多掏錢；其次是旅游項目與出行前所宣傳的有較大出入；第三是有的旅行社甚至不讓游客下車，只讓其在車上“遠觀”；第四是旅行社常向游客收取不合理費用。在出國游期間，旅行社往往以國際慣例為由強行收取導游費、司機費。有些導游甚至連同地陪威脅、恐嚇游客。而事實上，國家旅游局已經三令五申強調導游不得索要小費。

　　分析：出游前，消費者要和旅行社簽訂合同，雙方應在合同中明確出境游的行程、路線、景點安排、食宿安排等。如果在春節期間的旅游過程中出現了與合同中不符的情況，就可以根據這些在旅游結束后進行投訴。

　　解決：保留相關證據是關鍵。在旅游過程中，假如出現涉及餐飲、住宿、游覽、交通等方面的糾紛時，游客要勇于維護自身合法權益。發現權益受到損害時，一方面應據理力爭，一方面則應保留相關憑據，為回國后投訴或起訴做準備。

案例5：食宿星級酒店遭遇“降級”

　　事件：外出旅游時，有些游客會發現，幾乎所有的中檔價位的常規團都會規定“住宿三星或同級酒店”，許多游客在報名的時候往往忽略這點，等入住時才發現問題就晚了，這樣的酒店不是設在郊區就是裝修老舊，反正價格肯定比真“三星”便宜很多。

　　分析：住宿三星級酒店或同級這種說法充滿變數，偷梁換柱的事時有發生。最常見就是一個“準”字，所謂的“準三星”，按行話解釋起來就是按照三星級標準設計裝修，但還沒有評到三星級酒店。

　　解決：對于受騙的游客來說，可直接向旅游局的質監部門投訴，國家旅游局頒布的《旅行社質量保證金制度》中明確規定，“安排的飯店低于合同約定的等級檔次，旅行社退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償差額20％的違約金”。

案例6：導游帶你購物只為拿回扣

　　事件：某旅行社的港澳豪華品質團的行程中寫著：“順道參觀首飾工廠了解珠寶、黃金的制造過程，親身感受黃金的魅力……后前往廣東道DFS海港城等名店購物。”

　　分析：有些路線上所有的參觀都是在指定購物點，而每一個購物點都會有回扣。從游覽的角度看，行程中是完全沒有必要設置參觀珠寶、黃金的制造等項目的，旅行社之所以這么做就是為了拿回扣，另外，這些購物商店和旅行社之間的約定可能只要游客進店就可以拿回扣。

　　解決：對此類物品，若不喜歡，堅決不買！如果導游讓你干等，那就在背包中隨身帶些休閑書籍及娛樂玩具供消遣備用。

案例7：低“起價”背后費用多

　　事件：海南6日游的旅行團，廣告上稱每人團費3480元。游客向旅行社咨詢時，團費卻變成了每人4400元，漲了近1000元。原來廣告上的價格是春節后的報價。

　　分析：低價廣告只為迷惑游客。在廣告中，其實只報出包團價格的一部分，游客必須再負擔一筆費用才能出團。這種故意隱瞞的方式在惡意低價廣告中比較多見。甚至有些自由行產品中也會變相的用這招迷惑游客。

　　解決：有些旅游線路的行程說明中都會明確費用不包含燃油附加費、過境費等。故而建議游客報名前一定要仔細詢問具體報價，不要一味追求便宜；行程中的每一環節在簽訂合同前，都要問清楚。

案例8：購物被騙買到假貨

　　事件：2006年11月2日，北京游客李先生夫婦參加廣東拱北口岸中國旅行社組織的港澳3日游，在香港俊升旅游公司嚴姓女導游的帶領下，于香港馬仙奴（免稅品）國際百貨集團有限公司購買了號稱是日本原裝富士牌800萬相素的數碼相機，實際是無制造商、無產地、無聯絡電話的三無產品，使用效果比200萬相素的手機拍攝效果還差。

　　分析：外出購物，請謹慎購買高檔商品。許多人到香港喜歡購物一些手表、數碼相機等產品，最好做到有備而去，事先了解這些商品的價位、款式。如數碼攝像機是否最新型號，國內同類型號價格，免得高價買回舊型號。

　　解決：若真要購物，在付款前，一定要確保交易時與售貨員作出的口頭承諾都清楚列明在發票上。如鑲鉆的手表，是“純天然”還是“人工合成”。而是要檢查商品，確保貨品完好無損，配件齊全，特別注意提貨時防止貨品掉包。如果在香港等地購物，還可享受百分百退貨保障。游客在旅行團安排的購物活動中消費，可于購貨起14天內辦理無因全額退款手續，但要保留好全部票據才行

『轉自：　原創： ⊿若有差錯，請來函更正』

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