親愛的團友：出境在外，為了您的旅途愉快、順利，請花點時間了解一下目的地概況：
俄羅斯旅游須知：
1）此行程全國拼團出發，我司為上海東航國際旅行社俄羅斯免簽線路代理商，若不能如期出行，上海組團社委托我們提前5天（含出發當天）通知客人，并全額退回團款，不做任何賠償。，我司為華南地區代理，行程若有改動，以供應商上海東航國際旅行社安排為準。
2）若不參加新疆游客人，團費減300/人。若需改新疆回程機票（最長可可在新疆延遲10天返粵），請在報名時落實，我司會想航空公司做申請，但實際回程航班以航空公司機位回復為準。

出境前
    1、出境前，請按出團說明上規定的時間準時到達集合地點，與您的領隊接洽。這個出團說明由組團社發給您，上面有集合的時間、具體的地點（機場、航站樓、幾號門），以及出團領隊及境內外聯系人的電話等等信息。請務必準時集合，不要遲到。旅游團隊是一個整體，因某一兩個人遲到而影響整個集體不單是不禮貌的行為，而且有可能導致其本人自己無法出境，在這種情況下遲到的游客本人要負責承擔全部責任。
出境前，請您一定帶上自己的有效護照，此護照必須是在報名旅行社登記注冊過的。游客拿過期護照或不是在旅行社報名時所登記注冊的護照無法出境，旅行社對此不負責任。
    2、出境前，請您在集合時將小費統一交給您的領隊。俄羅斯的國家法定流通貨幣是盧布，其它外幣不能直接使用。對于您想在境外花費的盧布，請您準備好相應數量的人民幣，由您的領隊協助幫您兌換。
在辦理托運行李時，不要將貴重物品放入托運行李內，一旦丟失舉證和索賠都非常困難。請您將護照、錢、票證、金銀首飾、手表等貴重物品隨身攜帶，并以妥善方式保管好。按照國家民航局規定，所有液體（包括洗面奶，牙膏等）及打火機、火柴必須放入行李中托運，不能隨身攜帶．
    3、中國機場以團隊形式辦理登機牌，登機牌的座號順序是電腦系統按游客姓名的拼音字頭排列的，因此親屬或朋友想坐在一起，請在飛機上與本團游客互換。
出關須知
    1、驗護照蓋章時，請您聽從領隊的安排，按名單順序排成一行，依次過關。對于姓名與國家被控人員同名同姓的游客，您有可能在驗關臺被詢問一些問題，也有可能讓您等一會，待將個人資料對照查明后放行。
    2、過安全檢查時要出示護照和登機牌，蓋章后才能進入安檢區。請將手機、鑰匙拿出，放進專用的盒子內過傳送帶接受透視機檢查。對于帶水和飲料的客人，安檢人員會讓您將水喝掉或將水瓶丟棄進指定的垃圾桶；對于帶罐頭的客人，您的罐頭將會被打開；帶手提電腦的客人要將電腦拿出來單獨過透視機檢查。每位客人都必須經過安全門。您在經過時，如果安全門發出聲響，證明您身上有金屬物品，這時請您配合安檢人員用手持安檢儀對您進行貼身檢查。
    3、安檢過后，請您到指定的登機口候機。逛免稅店的客人請不要逗留時間過長，以免耽誤登機。要注意，有些機場從安檢區到登機口要走十多分鐘的路程，甚至有些登機口須乘機場小火車才能到達，因此提前到登機口是非常必要的。
飛機上
    1、在飛機上找到座位后，請坐好，系好安全帶。飛機起飛時（以及降落時）座椅靠背要調整成垂直狀態，小桌板要收起，機窗的遮光板要打開，手機要關機。
    2、大約在起飛一小時后乘務員開始供應飲料，主要有礦泉水、果汁及可樂等，中國航班有啤酒供應，俄航則沒有。飲料供應后開始發餐盒，內中有沙拉、面包和熱菜，熱菜一般為米飯或面條加肉或魚。再以后提供提供熱飲，即茶和咖啡。
當飛機距目的地差２中時左右，空乘人員再次為您提供茶點。
飛機上衛生間的門為折疊推拉式設計。馬桶使用后請按抽氣按鈕。用過的紙請一定放進專門的收集箱，不能扔入馬桶內以免堵塞．洗手池用過后請按漏水閥將水放掉，以方便他人使用。
    3、從北京飛莫斯科大約需要８小時，從上海飛莫斯科大約需要９小時，從香港飛莫斯科大約需要１０小時。飛行全程禁止吸煙。
    4、為了緩解機上勞累，可將拖鞋隨身帶上飛機穿。由于機艙溫度偏涼，上飛機時最好帶一件外套。
    5、飛機上發的俄文紙片為俄羅斯入境卡，您的領隊會為您填好。
入俄關說明
    1、飛機降落后還要滑行一段時間，請不要著急站起。當飛機完全停穩以后，乘務員示意客人下飛機。領隊會帶您到入境大廳,團隊客人按名單順序排好隊,依次遞交護照蓋章.然后提取行李.先過完關的游客要有耐心等等后面的人,等到全團人都過完取完行李,領隊從俄方邊檢崗亭取出名單,全團才一起出海關.
    2、在護照蓋章時，俄方邊檢人員會將入境卡撕下一半留下，另一半夾在您的護照里，請注意保管，不能丟失。
    3、在非常少的情況下會出現下列情形: 在提取行李時找不到自己的行李或行李有損壞,這時候領隊將幫助您填寫一些單據用于掛失或索賠,這可能需要比較長的時間.在此種情況下,團內其它客人要給予理解.
    4、俄方海關有時嚴,有時松,嚴的時候開包檢查,松的時候直接出關.對于旅游團中以商務活動為目的的客人,如果您的行李中帶有展會樣品,有可能在海關被扣留.為了拿出所帶樣品,可能要交付給6000盧布以至更多.因為原則上旅游團游客不得從事商務活動.
    5、俄方機場門前沒有停車場,巴士都是停在距機場五分鐘路程的地方,領隊打電話后,司機再把車開進來,因此您有可能要等待五六分鐘.
賓館說明
    1、您在俄羅斯所住的賓館管理模式是蘇聯式的，星級是按照你的行程規定的,夏天旺季時有可能住同級的另一座賓館.伊茲麥羅沃賓館是旅游團常用的三星賓館，辦理入住的速度比國內慢，游客須準備一點耐心。房卡和入門證會發到每個人手里，須要隨身攜帶，電梯口有保安檢查，沒帶入門證則不能進入電梯間。俄羅斯賓館內沒有國內賓館所配備的一次性用品，因此拖鞋，洗漱用品要自己攜帶。房間內沒有開水瓶，游客可買瓶裝水或自帶水杯在中餐館打水回房間飲用。電壓為220伏，插頭為歐式標準，與國內扁片式的不同，須要提前自行準備。在衛生間內洗澡時，請站在浴缸內，拉好浴簾，不要把水濺到地面上。
    2、入住賓館后，您的護照會留在總臺蓋落地章。莫斯科對外國人的證件管理非常嚴，沒帶護照不能到街上去。如有事外出請向您的領隊說明，由領隊以妥善方式解決。在世界各地都不排除有心地不好的人，沒帶護照上街容易讓壞警察勒索。
    3、在莫斯科的早餐是在中餐館吃的，請游客聽從領隊的安排。
    4、俄式電梯沒有開關門的按鍵，須等電梯自動開關門。
巴士
    1、俄羅斯大部分巴士為進口二手車，因為夏天短暫，天氣涼爽，因此空調比較少用，只用循環風。
    2、巴士靠門的第一排是領隊和導游的工作位。
    3、請您將拉桿箱放入行李廂，不要帶到車上。要保持車內衛生，不要在車上吃帶皮的零食及冰淇凌。每個人喝剩的空水瓶及各種垃圾請隨    4、時帶下車，扔進路邊的垃圾桶內。
    5、車在行駛中不允許站立或走動，以確保安全。
團隊餐
    1、境外團餐均在中餐館來用，十人一桌。領隊會將客人按桌號分開，請您按桌號就坐。
    2、團餐按標準執行，都是提前預定的，不能退餐。團餐以吃飽為主，對于口味講究的客人請多多包涵。
    3、一般團隊到達圣彼得堡都是早晨，許多當地人還沒有起床，巴士到達中餐館時，請不要大聲喧嘩,敬請多理解。
    4、團餐中，如果客人想加菜，用盧布付帳。請您看菜譜點菜，因為當地中餐菜的價格比國內貴得多，不要產生誤會。另點菜也會多費一些時間，請以不影響團隊出發為準。
火車
    1、俄羅斯是鐵路大國，但車廂仍使用老式的綠皮車。車況相當于中國的九十年代初水平
    2、火車上的鋪位仍沿用前蘇聯時期的自我服務方法。每個鋪位會發到一套用塑料袋封好的消過毒的臥具，里面有一個床單，一個蓋單，一個枕套和一條布巾。這些備品按照蘇聯習慣需要自己動手來鋪，早晨起床時還要自己拆下來送到服務員那里，這對國內客人來說非常不習慣，但在俄羅斯一直是這樣的，這一點請您多多理解。另外俄羅斯火車上下鋪是沒有差價的。
    3、莫斯科與圣彼得堡之間相距７００公里，每天有若干不同車次往來，行車時間約為八小時或十小時。每逢旅游旺季，火車票都很緊張，旅行社盡力而為，但由于來自各個國家的旅游團隊都很多，當地出行的俄羅斯人也都是提前購票，所以旅游團隊不能保證買到全部都是在一個車廂的火車票。因此，您有可能在火車上與俄羅斯人同住。對于比較大的團隊，在車票極為緊張的情況下，團隊有可能分成兩個或三個車次走。對此形成的不便，請您盡量多多包容。

景點介紹
    1、列寧墓每逢周一和周五為例行關閉日。每逢俄政府有重大活動時列寧墓會關閉，有時紅場也會戒嚴。通常列寧墓從上午１０點至中午１３點開放。瞻仰列寧須要排隊，有時隊伍很長，請您耐心。進入列寧墓前您的照相機、攝像機及帶有照相功能的手機都要交給你的領隊導游，因為安檢不允許將以上物品帶進列寧墓。請不要在列寧墓、紅場和無名烈士墓附近吸煙。
    2、圣彼得堡的埃爾米塔什（冬宮）博物館對參觀游客有一些具體規定：用照相機和攝像機拍照或攝像須另買票。照相票１００盧布，攝像票３５０盧布。參觀時不允許用手摸展品。團隊參觀會按照一條精心設計的線路來走，主要的有名的展品都能看到。團隊通常參觀這個博物館的時間為１個半小時。
    3、彼得夏宮位于圣彼得堡郊外約２９公里處。在下花園導游會規定一個集合地點并明確說明集合時間，客人在園內自由拍照活動。請你記住集合時間，按時到規定地點，不要遲到。這個花園的參觀時間約為一小時。
    4、俄羅斯城市衛生間較少。一般情況下，領隊導游會盡量為團隊找免費的衛生間。但景點的衛生間是收費的，從１０盧布到２０盧布不等。
    此說明的目的是將可能的不便提前告知參團客人，希望得到每位客人的充分理解。俄羅斯是一個美麗而充滿文化的大國，但必竟是個不斷轉形的國家，無論硬件和軟件，都與國內發達地區的條件有所差距。但俄羅斯畢竟是一個值得一去的國家，無論如畫的美景還是深厚的文化都會給您留下深刻的印象。希望一切不到位的地方能夠得到您的包容和海涵，謹此向您表達敬意！