近日，國家旅游局召開全國導游體制改革試點工作會議，全國導游公共服務監管平臺同時啟動，各試點城市旅游企業紛紛試水“網約導游”。[旅游聯盟2016-9-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對于這一新生事物，不少接受采訪的柳州市民表示支持；但也有部分市民擔憂如果“網約”導游出了問題，會不會加大維權難度？

    導游服務也可線上“點單”
    線上自由執業是指游客通過網絡平臺預約，導游按照預約向游客提供單項講解或者向導服務，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執業方式；線下自由執業是指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區游客服務中心等機構預約，導游按照預約向游客提供單項講解或向導服務，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執業方式。[旅游聯盟2016-9-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

    線下監管亟待出臺相關法規
    對于“互聯網+導游”時代來臨，在柳州市一所中學工作的文女士表示支持。[旅游聯盟2016-9-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]文女士說，現在通過網上預訂機票、門票、酒店很方便，她更中意選擇自助出游的方式。[旅游聯盟2016-9-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]然而到了旅游目的地，人生地不熟，常常不得不依賴旅行社和導游提供服務，“如果能通過專業服務平臺預訂導游，今后外出旅游肯定會更加方便了。[旅游聯盟2016-9-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”文表示。[旅游聯盟2016-9-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
    文女士說，她在線上購買旅游線路，導游服務都是由地接旅行社指定的。[旅游聯盟2016-9-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]由于雙方信息不對等，她曾多次遭遇強制購物、強制加自費景點及無證導游等問題，引發旅游投訴和糾紛。[旅游聯盟2016-9-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]該市民表示，網約導游讓導游信息透明化，游客可以根據自己意愿選擇導游，今后將能享受到更愉快的旅游。[旅游聯盟2016-9-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
    不過，也有部分游客認為，導游自由執業有可能導致導游和游客雙方風險加大、爭議糾紛解決困難、惡性競爭加劇等諸多問題。[旅游聯盟2016-9-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同樣愛好旅游的市民陳先生就擔心，以前出了問題可以找旅行社，導游自由執業之后出了問題找誰？
    對此，柳州市旅游質量監督管理所負責人介紹，境內導游需要持國家旅游局的導游證才可注冊發布，平臺會聯合導服中心監管服務質量，如果發生問題，平臺會實行先行賠付制度。[旅游聯盟2016-9-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]該負責人認為，目前導游自由執業試點工作還處于探索階段，針對線上導游的監督，政府部門必須首先出臺相關法規，對網約導游過程可能出現的索賠糾紛、服務標準等問題進行規范，方能讓游客得到更優質的旅游體驗。[旅游聯盟2016-9-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]