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解碼重慶武隆旅游發展背后的文明力量

　中國·重慶·· 發布:1000784　最后更新:2016-8-1　人氣:統計中...

本網獲悉進入盛夏，到武隆旅游避暑的游客絡繹不絕。近日，記者在仙女山遇見了來自浙江的俞先生一家三口，提起此次武隆之行，他贊不絕口：“早就聽說武隆了，這次暑假特地帶孩子來游玩。沒想到武隆景色這么美。更讓我意外的是，武隆旅游管理很規范，環境文明，不僅景色美，人更美。在這里旅游讓人舒心放心。”

俞先生的感慨是游客對武隆文明建設成效的共識。據了解，來武隆旅游游客的綜合滿意度已從2010年的90.1%，提高到如今的98.3%。2010年至今，游客有效投訴率為零，一般性游客投訴處理率達100％。2015年，武隆喀斯特景區被評為“全國文明旅游先進單位”。

“要成為世界的武隆，首先就要成為文明的武隆。要成為旅游強縣，實現可持續發展，沒有文明作為支撐是不可能的。”武隆縣相關負責人接受采訪時強調。

近年來，武隆縣以積極培育和踐行社會主義核心價值觀為核心，堅持以文明興旅游、以旅游促文明，統籌推進精神文明建設、生態文明建設和全域旅游發展，堅持“綠色崛起、文明先行”，持續推進生態文明、環境文明、秩序文明、服務文明、習慣文明建設，以旅游文明帶動城鄉文明發展。

文明，已成為推動武隆旅游發展的核心力量。

綠色崛起環境文明

1993年，武隆縣開發芙蓉洞，20多年堅持不懈地以“旅游立縣”。去年，該縣全年接待游客已達2160萬人次。

20多年的實踐，讓武隆人深刻認識到，生態是武隆最寶貴的資源和財富，綠水青山就是金山銀山。

尤其是我市實施五大功能區域發展戰略以來，武隆堅持生態優先、綠色發展，立足生態保護、生態發展“雙重使命”，堅持在發展中保護、在保護中發展。

近年來，武隆縣完成各類營造林14.5萬畝，森林覆蓋率達61%，空氣質量優良天數達343天；出臺《重慶市武隆喀斯特世界自然遺產保護辦法》、《世界遺產地保護管理規劃》；建設中國巖溶研究基地和中國首個自然遺產地環境監測中心，并建立了白馬山市級自然保護區、芙蓉江黑葉猴自然保護區等生態科普基地。

僅僅自然風光美還不夠，還必須要環境美，讓城市更“靚”。武隆在推動全域景區、全境旅游的同時，加大基礎設施建設，推進旅游提檔升級。

以前，武隆的景區也曾出現過游客隨地大小便、隨手扔垃圾的事情。但管理部門并沒有過分苛責游客的不文明行為，而是反思自身在基礎設施建設上的不足。

“環境文明是文明旅游的前提。”該縣文明辦負責人稱，如出現游客隨手扔垃圾、隨意亂停車等現象，要多問問為什么會出現這些不文明行為，多想想設備到不到位、基礎設施完不完善，“環境文明了，游客也會文明起來。”

現在，武隆的景區內，幾乎每隔50米，就有一個分類垃圾桶；每500米，就有一個公共廁所；步游道兩旁，隨處可見“禁止吸煙”、“請勿攀折花木”等提示牌。

此外，武隆還著手城鄉面貌大環境文明建設，加快打造精品旅游城市，按照“山水園林旅游新城”目標，投入100多億元，實施街面形象改造、燈飾景觀、街面綠化、舊城改造等城市環境的綜合整治，城區綠化面積達298公頃。打造燈飾景觀，建成南岸堤防及濱江路、白楊路迎賓大道、廣東坡森林公園和桃花山城市達標公園等一批市政設施，縣城面貌發生翻天覆地變化，榮獲國家衛生城市稱號。

2015年，仙女山森林公園榮獲全國首批“中國森林氧吧”稱號，仙女山旅游度假區被命名為首批國家級旅游度假區。

武隆將恢復和挖掘武隆傳統文化，加快推進凈心寺、大石箐、福勝寺、寺院坪、長孫無忌墓、李進士故里等修繕與利用，讓城市形象更具文化內涵，讓武隆處處有風景，景美城也靚。

強化服務秩序文明

每年2000多萬的游客量，哪怕有一起宰客、或者服務不到位的情況，都會對武隆的形象造成巨大傷害。

“文明已成為旅游發展的內在要求，旅游的發展也倒逼著群眾文明水平的提升。”該縣相關負責人稱，全民興旅，就要全民文明。

武隆把服務文明、秩序文明、行為文明建設一起抓，喊出“讓文明與山水同在，和諧與風景共存”的口號。

出門旅游最怕被宰。武隆實行了游客投訴首問責任制、限期辦結制，嚴防欺客宰客現象；在全國創新開創“先行賠付”機制，設立500萬元誠信基金作保障，對游客的有效投訴實行先行賠付。

該縣趙家鄉有119家農家樂，成立了農家樂協會。今年初，農家樂協會評出了10家星級農家樂、5家舒適農家樂、11戶美麗鄉村庭院和3戶最清潔戶，并根據不同的檔次規定不同的消費標準，讓游客看價消費、放心消費。

制定全縣旅游業《誠信守法文明經營公約》，建立經營場所消費警示制，在涉旅經營戶懸掛消費提示標牌，推行服務事先告知制，積極營造尊重游客自主選擇、保護消費者合法權益的和諧氛圍。深化涉旅行業單位文明創建，開展“文明旅游、禮貌乘車”等實踐活動，評選表彰“最美司機”、“最美導游”、文明餐桌、文明加油站等。

每到節假日，在仙女山綜合指揮大廳都有縣領導值班，負責統籌抓好公共安全。

今年3月，武隆縣公安局交巡警大隊秩序中隊羅指導員獲評“重慶好人”——3年來，他在仙女路上騎壞了3輛摩托車，累計行程20萬公里。

武隆山高、路陡，景區道路臨水、臨崖、彎多。隨著自駕游游客越來越多，景區通行壓力倍增，特別是冬季雨雪天氣，交通事故頻發。

為此，武隆交巡警大隊專門成立了摩巡隊，常年巡邏在境內景區道路上，及時保障暢通、處置事故、服務旅游。羅指導員透露，現在景區路段的交通事故相對過去下降了39%。

志愿引領行為文明

在武隆天生三硚、芙蓉洞等景區，記者看到身穿“中國武隆公園”字樣馬甲的志愿者，一邊接受游客的咨詢，一邊彎腰撿起游客丟下的煙頭。在他們身后，一名游客也彎腰撿起自己剛剛拋下的紙巾，扔到了垃圾桶。

武隆縣文明辦負責人介紹，2014年，該縣就組織了一支文明旅游志愿服務隊伍，志愿者們不但用行動維護著景區的環境文明，還潛移默化地帶動著游客文明旅游。

巷口鎮是游客進武隆縣城的第一站，事關游客對武隆旅游的第一印象。為此，巷口鎮組建了100多人的志愿者隊伍，為游客介紹景區和食宿，指引道路，進行文明勸導，保護清潔衛生。

武隆蓬勃發展的旅游文明也促進了城鄉文明建設，文明理念在各行各業正深入人心。

2014年正月初六，深圳游客賀某在武隆摔了一跤，以致右手粉碎性骨折，不能開車，一家四口滯留在武隆。

武隆出租車司機夏吉云獲知羅指導員的情況后，二話沒說，往返1400公里，代駕將賀某一家護送回家。

“美景供人欣賞，美德讓人敬仰。”羅指導員說，他們一家在武隆深切感受到了美景與美德兩道迷人的風景線。

現在，夏吉云與20名出租車駕駛員組建成立了“夏吉云好的哥志愿服務隊”，將助人為樂的文明之風繼續傳遞開去。

鄉村文明助推脫貧

旅游興縣，全民興旅。關鍵要讓百姓真正得到實惠，文明之風才能深入人心。

武隆堅持農旅融合，圍繞打造中國最美鄉村旅游目的地，加強村莊環境整治，完成近20個鄉鎮街道容貌綜合整治，實現鄉鎮場鎮路燈全覆蓋。加強對古村鎮的保護和開發，馬鎮豹巖村獲“全國十大最美麗鄉村”稱號，有千年吊腳樓的犀牛寨成為“重慶特色景觀旅游名村”、“市級新農村建設示范點”。

記者在武隆田家寨采訪時看到，這個具有200多年歷史的仡佬族村寨，被列為全國第三批特色傳統古村落，政府已投入2000多萬元進行了整修。目前，村里道路整潔，電力、通訊都已暢通，具有仡佬族特色的木樓農家樂也修葺一新，迎接游客，深居大山的村民有望通過旅游實現脫貧。

通過延長游線，武隆已經鋪開鄉村旅游第三戰場，形成武仙路、巷江路、仙女山鎮、仙女山景區、芙蓉湖等五個旅游發展示范帶，基本形成了全域景區化的格局，帶動更多當地村民吃上旅游飯，走上致富路。目前，全縣旅游及相關產業從業人員達4.1萬人，涉旅農戶1.2萬余戶，實現了48個貧困村的8418戶、29524人脫貧。

一個美麗、開放、文明的武隆正呈現在世人面前！

『轉自：　原創： ⊿若有差錯，請來函更正』

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