連云港：多措并舉營造“十一”旅游好環境
金秋十月，秋高氣爽，“十一”黃金周小長假，正是外出旅游的好時節。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 連云港市作為資源十分豐富的旅游城市，迎來了游客接待的高峰,全市各主要景區均處于紅火爆滿的狀態。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如何在大量游客涌入的同時維護好旅游秩序，成為擺在旅游部門和各相關部門面前一個巨大挑戰。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為進一步打造旅游市場好環境，迎戰“十一”黃金周，市旅游部門早動員，早部署，聯合相關部門，采取有效措施，注重工作細節，加強對全市主要景區和游客密集場所的監管，給廣大游客營造一個安全、舒適的旅游環境做了大量工作，取得了明顯成效。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 迅速處理旅游投訴 維護游客合法權益 十一黃金周期間，市旅游質監所在報紙、網站等媒體公開投訴電話，堅持24小時接聽值班制度，認真做好投訴接待和電話接聽記錄，對游客投訴在第一時間進行調查處理，確保不發生嚴重的負面影響事件。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]節日期間，接聽旅游咨詢電話80余個，處理旅游投訴7個，對游客反映的問題，積極予以協調處理，并及時向游客反饋，有效維護游客的合法權益。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 10月3日晚，市旅游質監所接到一名河南游客邢某電話稱，在連島順心海鮮樓飯店就餐時，疑似遭遇不合理高價消費欺詐。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]市旅游質監所工作人員一邊安撫游客不滿情緒，一邊向游客表示次日將聯合相關部門調查實際情況之后，及時給游客答復。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]10月4日早晨，立即會同物價、市場監管、城管等部門趕往連島涉事飯店，在調查了解事件真相后，要求該經營戶退還游客所有消費款項，并向游客誠懇道歉。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]該游客對連云港市旅游執法力度、工作人員態度表示由衷贊賞和衷心感謝。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，所有消費款項已全部退還給游客;對于該經營戶的違法行為資料移送相關部門待進一步調查處理，絕不姑息此類行為，不讓損害游客合法權益的行為有生存空間。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 查處違規用車 撐起安全出行 “保護傘” 旅游安全是“十一”黃金周的一個重點問題，旅游用車規范與否不僅關系到廣大游客的生命財產安全，也關系到連云港市的旅游形象和游客滿意度。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對此，市旅游局高度重視，主動出擊，聯合各部門嚴厲打擊違法營運行為。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 10月2日至5日，聯合公安、交通運輸等部門，重點對全市戶外機構從事旅行社業務以及旅行社用車情況進行綜合檢查。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]檢查人員每日清晨赴蒼梧綠園北門、農工商超市廣場等游客集中地對載客車輛進行全面檢查，并對車上安全隱患進行排查，確保車輛行駛安全。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在抽查的15家旅行社和26輛旅游客車中，發現1名導游未通過年審從事導游業務，3輛客車跨區域運營載客或無營運證載客。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，違規導游被處以一次性扣10分處罰，并當場收繳其導游證；違規運營車輛已交由交通運輸部門處理。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]此次行動有效地規范了旅行社用車行為，為游客的安全出行撐起“保護傘”。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 加大導游市場檢查力度 打擊“黑導”欺客 為切實規范“十一”黃金周期間導游市場秩序，市旅游局在假日期間加派人手，在花果山、連島等景區以及旅游購物場所對旅游團隊運行情況和導游服務行為進行檢查，著重檢查旅行社是否未經游客書面同意安排購物；導游是否按要求攜帶旅游行程單和派遣單；是否按合同約定安排游覽行程，提供導游講解服務，確保無 “黑導”欺客宰客等現象發生，給游客提供良好的旅游體驗。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 檢查中，抽查導游76人次，發現1名旅行社經理和1名全陪無證從事導游業務；1起假冒旅行社名義從事旅游團隊接待業務行為。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對無證從事導游業務行為，檢查人員當場予以糾正，對當事人進行批評教育，并做出相應處理；對假冒旅行社名義從事旅游團隊接待業務行為尚在調查之中。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 節前互檢互查 互相監督找“短板” 為充分做好“十一”黃金周旅游市場秩序維護，市旅游局在節前要求各縣區旅游局開展旅游市場互查互檢工作。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]此次檢查采取“不打招呼、不通知、不陪同”隨機暗訪方式，對各縣區景區、旅行社、購物場所、車站等方面進行全面檢查，確保檢查不走過場，不流于形式，做到檢查結果真實反映各地旅游市場存在的問題。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，各縣區已經將互檢報告上報市旅游局，并分別對檢查出的問題采取針對性措施進行整改。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]互檢互查活動促使全市各旅游景區和涉旅單位在節前做好“十一”黃金周旅游接待的充分準備，及時整改不足，排除影響旅游市場秩序和游客滿意度的問題。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“十一”期間，各縣區旅游市場秩序良好，各項旅游服務均在有條不紊的推進。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 加大景區巡查力度 讓“黑車”無所遁形 “十一”期間，來連游客增多，許多無營運資質的“黑車”也趁機拉客，給旅游市場秩序和旅游安全帶來極大隱患。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]針對這一情況，旅游局主動聯合交通運輸、城管等部門，加大在主要旅游景區巡查力度，打擊“黑車”拉客現象。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]工作人員先后前往花果山、連島等重點景區的重點路段進行蹲守，采取“發現一起，查處一起”的方針，不讓“黑車”拉客有可乘之機。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另一方面，各景區在“十一”期間將更多的載客電動車、景交車投入使用，進一步擠壓“黑車”拉客的生存空間，也使游客得到了更為優質的服務。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時，各部門、各景區做好宣傳和勸導工作，積極引導游客抵制“黑車”，選擇公共交通和有營運資質的正規出租車出行。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“十一”期間，全市 “黑車”拉客現象得到有效遏制，旅游市場秩序井然有序，游客滿意度得到穩步提升。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 『轉自：江蘇旅游政務網 原創： ⊿若有差錯，請來函更正』
金秋十月，秋高氣爽，“十一”黃金周小長假，正是外出旅游的好時節。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 連云港市作為資源十分豐富的旅游城市，迎來了游客接待的高峰,全市各主要景區均處于紅火爆滿的狀態。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如何在大量游客涌入的同時維護好旅游秩序，成為擺在旅游部門和各相關部門面前一個巨大挑戰。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為進一步打造旅游市場好環境，迎戰“十一”黃金周，市旅游部門早動員，早部署，聯合相關部門，采取有效措施，注重工作細節，加強對全市主要景區和游客密集場所的監管，給廣大游客營造一個安全、舒適的旅游環境做了大量工作，取得了明顯成效。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
迅速處理旅游投訴 維護游客合法權益
十一黃金周期間，市旅游質監所在報紙、網站等媒體公開投訴電話，堅持24小時接聽值班制度，認真做好投訴接待和電話接聽記錄，對游客投訴在第一時間進行調查處理，確保不發生嚴重的負面影響事件。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]節日期間，接聽旅游咨詢電話80余個，處理旅游投訴7個，對游客反映的問題，積極予以協調處理，并及時向游客反饋，有效維護游客的合法權益。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
10月3日晚，市旅游質監所接到一名河南游客邢某電話稱，在連島順心海鮮樓飯店就餐時，疑似遭遇不合理高價消費欺詐。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]市旅游質監所工作人員一邊安撫游客不滿情緒，一邊向游客表示次日將聯合相關部門調查實際情況之后，及時給游客答復。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]10月4日早晨，立即會同物價、市場監管、城管等部門趕往連島涉事飯店，在調查了解事件真相后，要求該經營戶退還游客所有消費款項，并向游客誠懇道歉。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]該游客對連云港市旅游執法力度、工作人員態度表示由衷贊賞和衷心感謝。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，所有消費款項已全部退還給游客;對于該經營戶的違法行為資料移送相關部門待進一步調查處理，絕不姑息此類行為，不讓損害游客合法權益的行為有生存空間。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
查處違規用車 撐起安全出行 “保護傘”
旅游安全是“十一”黃金周的一個重點問題，旅游用車規范與否不僅關系到廣大游客的生命財產安全，也關系到連云港市的旅游形象和游客滿意度。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對此，市旅游局高度重視，主動出擊，聯合各部門嚴厲打擊違法營運行為。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
10月2日至5日，聯合公安、交通運輸等部門，重點對全市戶外機構從事旅行社業務以及旅行社用車情況進行綜合檢查。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]檢查人員每日清晨赴蒼梧綠園北門、農工商超市廣場等游客集中地對載客車輛進行全面檢查，并對車上安全隱患進行排查，確保車輛行駛安全。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在抽查的15家旅行社和26輛旅游客車中，發現1名導游未通過年審從事導游業務，3輛客車跨區域運營載客或無營運證載客。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，違規導游被處以一次性扣10分處罰，并當場收繳其導游證；違規運營車輛已交由交通運輸部門處理。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]此次行動有效地規范了旅行社用車行為，為游客的安全出行撐起“保護傘”。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
加大導游市場檢查力度 打擊“黑導”欺客
為切實規范“十一”黃金周期間導游市場秩序，市旅游局在假日期間加派人手，在花果山、連島等景區以及旅游購物場所對旅游團隊運行情況和導游服務行為進行檢查，著重檢查旅行社是否未經游客書面同意安排購物；導游是否按要求攜帶旅游行程單和派遣單；是否按合同約定安排游覽行程，提供導游講解服務，確保無 “黑導”欺客宰客等現象發生，給游客提供良好的旅游體驗。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
檢查中，抽查導游76人次，發現1名旅行社經理和1名全陪無證從事導游業務；1起假冒旅行社名義從事旅游團隊接待業務行為。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對無證從事導游業務行為，檢查人員當場予以糾正，對當事人進行批評教育，并做出相應處理；對假冒旅行社名義從事旅游團隊接待業務行為尚在調查之中。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
節前互檢互查 互相監督找“短板”
為充分做好“十一”黃金周旅游市場秩序維護，市旅游局在節前要求各縣區旅游局開展旅游市場互查互檢工作。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]此次檢查采取“不打招呼、不通知、不陪同”隨機暗訪方式，對各縣區景區、旅行社、購物場所、車站等方面進行全面檢查，確保檢查不走過場，不流于形式，做到檢查結果真實反映各地旅游市場存在的問題。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，各縣區已經將互檢報告上報市旅游局，并分別對檢查出的問題采取針對性措施進行整改。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]互檢互查活動促使全市各旅游景區和涉旅單位在節前做好“十一”黃金周旅游接待的充分準備，及時整改不足，排除影響旅游市場秩序和游客滿意度的問題。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“十一”期間，各縣區旅游市場秩序良好，各項旅游服務均在有條不紊的推進。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
加大景區巡查力度 讓“黑車”無所遁形
“十一”期間，來連游客增多，許多無營運資質的“黑車”也趁機拉客，給旅游市場秩序和旅游安全帶來極大隱患。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]針對這一情況，旅游局主動聯合交通運輸、城管等部門，加大在主要旅游景區巡查力度，打擊“黑車”拉客現象。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]工作人員先后前往花果山、連島等重點景區的重點路段進行蹲守，采取“發現一起，查處一起”的方針，不讓“黑車”拉客有可乘之機。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另一方面，各景區在“十一”期間將更多的載客電動車、景交車投入使用，進一步擠壓“黑車”拉客的生存空間，也使游客得到了更為優質的服務。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時，各部門、各景區做好宣傳和勸導工作，積極引導游客抵制“黑車”，選擇公共交通和有營運資質的正規出租車出行。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“十一”期間，全市 “黑車”拉客現象得到有效遏制，旅游市場秩序井然有序，游客滿意度得到穩步提升。[旅游聯盟2015-10-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
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