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2012中秋國(guó)慶福建省假日旅游情況綜述

　中國(guó)·福建·· 發(fā)布:1000304　最后更新:2012/10/8　人氣:統(tǒng)計(jì)中...

今年中秋、國(guó)慶黃金周是省委省政府《關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》頒布實(shí)施以來的首個(gè)假日，又恰逢中秋、國(guó)慶雙節(jié)疊加，假期拉長(zhǎng)，加之國(guó)務(wù)院出臺(tái)的重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)等政策措施，極大地激發(fā)了人民群眾旅游出行的愿望。我省各級(jí)有關(guān)部門高度重視中秋、國(guó)慶假日旅游工作，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，豐富假日旅游市場(chǎng)產(chǎn)品，大力提升旅游服務(wù)品質(zhì)，完善假日旅游公共服務(wù)體系，全省假日旅游各項(xiàng)工作運(yùn)行平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　各地旅游交通總體順暢，沒有出現(xiàn)大面積擁堵、游客滯留或露宿；假日服務(wù)保障到位，旅游市場(chǎng)總體安全有序，沒有發(fā)生重特大旅游突發(fā)事件。

　　一、總體情況

　　今年中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)期間，我省接待旅游者突破1千萬人次，創(chuàng)歷年黃金周新高，達(dá)1208.16萬人次，比上年同期增長(zhǎng)21.4%，其中過夜游客305.09萬人次，同比增長(zhǎng)18.4%，一日游游客903.07萬人次，增長(zhǎng)22.5%。實(shí)現(xiàn)旅游總收入76.94億元，增長(zhǎng)24.9%，人均旅游消費(fèi)636.84元，增加17.6元，增長(zhǎng)2.8%。旅游收入的增幅大于旅游人數(shù)的增幅，表明假日旅游效益提升。

　　（一）城市接待情況

　　各設(shè)區(qū)市在兩節(jié)期間旅游接待人數(shù)和旅游總收入均較去年大幅提高。接待人數(shù)在100萬人次以上的設(shè)區(qū)市有7個(gè)，分別是福州、廈門、漳州、泉州、龍巖、三明、莆田市，其中三明、莆田首次進(jìn)入“百萬俱樂部”；超過150萬的設(shè)區(qū)市有4個(gè)，分別是福州、廈門、泉州、龍巖市；旅游接待人數(shù)和旅游總收入增幅均超過全省平均水平的設(shè)區(qū)市有三明、泉州、南平、龍巖、寧德市及平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，其中旅游接待人數(shù)增幅超過30%的有泉州、三明、寧德市及平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，旅游總收入超過10億元的有廈門和泉州市，旅游總收入增幅超過30%的有三明、南平、寧德市及平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)。

　　（二）主要景區(qū)接待情況

　　全省重點(diǎn)檢測(cè)的22個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)）8天累計(jì)接待游客504.01萬人次，同比增長(zhǎng)40.3%，門票收入1.49億元，增長(zhǎng)37.5%。其中，鼓浪嶼景區(qū)單日接待量連續(xù)4天突破10萬人次，最高單日達(dá)11.7萬多人次，創(chuàng)歷年黃金周單日接待最高紀(jì)錄；武夷山景區(qū)單日接待最高量為7.1萬人次，每日接待量均超過最佳日接待量1倍以上；泰寧景區(qū)接待總量和單日、單點(diǎn)接待量連創(chuàng)歷史新高，旅游接待同比歷史最高水平實(shí)現(xiàn)翻番。

　　（三）旅行社接待情況

　　散客市場(chǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展不斷成熟，假日期間自由行需求增長(zhǎng)，并朝多元化方向發(fā)展。除中長(zhǎng)線外，大多游客選擇自由行線路，旅行社組團(tuán)接待量占比不大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省旅行社8天累計(jì)接待游客68.13萬人次，占旅游總?cè)藬?shù)的5.6%。其中以鼓浪嶼、武夷山為旅游目的地的廈門市、南平市，其旅行社接待量占比超10%，其他城市均在5%以下。

　　（四）旅游投訴情況

　　截止10月7日19：00，全省共正式受理游客投訴56件。其中投訴旅行社19件，投訴景區(qū)29件，投訴飯店、交通等其他8件。景區(qū)投訴量首次超過旅行社的投訴，占總投訴量的51.8%，主要因?yàn)?a href='http://www.sportsemperor.com/spot/city/588470.htm' target='_blank'>景區(qū)的各項(xiàng)保障服務(wù)設(shè)施無法適應(yīng)游客猛增的新情況而造成的在門票、區(qū)內(nèi)交通方面的投訴。本次假日未接到重大旅游服務(wù)質(zhì)量方面的投訴。

　　二、主要特點(diǎn)

　　（一）節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈，旅游產(chǎn)品豐富多彩

　　針對(duì)中秋、國(guó)慶兩節(jié)假日旅游市場(chǎng)，全省各地、各旅游景區(qū)紛紛開展精彩紛呈的旅游節(jié)慶活動(dòng)，發(fā)揮特色和優(yōu)勢(shì)，大力營(yíng)造亮點(diǎn)，推出各類旅游公益惠民措施，營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，滿足游客日益增長(zhǎng)的假日旅游需求。

　　福州市與央視合作舉辦中秋晚會(huì)；三坊七巷舉辦“千里共嬋娟”中秋主題燈光音樂會(huì)和傳統(tǒng)民俗“中秋擺塔”活動(dòng)；“閩江游”推出結(jié)合了曲藝、特色小吃、互動(dòng)娛樂等的水上主題旅游活動(dòng)；各大溫泉景區(qū)亦推出各類節(jié)慶活動(dòng)和優(yōu)惠措施。廈門舉行為期一個(gè)月的2012中國(guó)廈門中秋旅游嘉年華，包括全球游客博廈門、花車巡游等五大主要活動(dòng)以及海峽月圓美食展、園博苑燈光文化旅游節(jié)等七項(xiàng)配套活動(dòng)。漳州舉行紀(jì)念林語(yǔ)堂先生誕辰117年周年和林語(yǔ)堂紀(jì)念館開館11周年紀(jì)念活動(dòng)、群眾性廣場(chǎng)舞、紅歌會(huì)以及猜燈謎有獎(jiǎng)活動(dòng)。泉州在錦繡莊民間藝術(shù)園舉行“旅游文化美食節(jié)”，推出泉臺(tái)風(fēng)味小吃展、民藝達(dá)人秀、閩南趣味游戲大擂臺(tái)等活動(dòng)。南平舉辦峽陽(yáng)美食節(jié)、南平首屆冰雕節(jié)以及溪源歡樂城開業(yè)等活動(dòng)。三明泰寧在網(wǎng)絡(luò)上開展“天天觀影，天天有獎(jiǎng)”、 “穿越畫中景，有圖有真相”等系列活動(dòng)。寧德開展紅色旅游主題系列活動(dòng)，推出了首批13條文化旅游精品線路。精彩紛呈的旅游節(jié)慶活動(dòng)拉動(dòng)我省重點(diǎn)旅游景區(qū)接待量大幅增長(zhǎng)。

我省重點(diǎn)景區(qū)旅游接待情況

                                                            景區(qū) 接待量(萬人次) 同比增長(zhǎng)(%) 門票收入(萬元) 同比增長(zhǎng)(%)
                                                          鼓浪嶼          59.94                24.2               1450.20          29.7
                                                          武夷山          29.25                40.5                2554.00        31.9
                        福建土樓（永定、南靖景區(qū)）     57.98               16.1                2065.00          22.9
                                                       泰寧世遺          39.50               57.0                2370.80         57.0
                                                       三坊七巷          98.80               96.3                    -                    -
                                                        平潭島               9.02                30.0                    31.00         106.7
                                                         太姥山            15.30                67.8                  1012.03        61.0
                                                        湄洲島             14.73                77.9                     558.76      87.7
                                                        清源山               9.79                 84.4                    180.00        79.5
                                                  大安源景區(qū)              4.25               14.1                     154.40        12.3
                                             白水洋-鴛鴦溪              5.05              106.5                    462.00        166.7
                                                       冠豸山               10.00                56.0                    484.4            59.0
                                                      桃源洞                  6.40                25.0                    259.6             24.7

　　（二）自駕游市場(chǎng)持續(xù)井噴，鄉(xiāng)村游、城市周邊游等線路備受青睞

　　兩節(jié)期間，受益于小型客車假日高速免費(fèi)的通行政策，我省自駕車旅游人氣高漲，持續(xù)火爆。各地汽車租賃市場(chǎng)生意紅火，雖租金漲幅兩三成，但仍“一車難求”。各地市精心設(shè)計(jì)多條自駕游線路，吸引眾多自駕游客：福州、寧德旅游市場(chǎng)推出一日、二日、三日游等共計(jì)9條線路；漳州舉辦平和千人自駕體驗(yàn)蜜柚采摘游活動(dòng)和龍海東部濱海風(fēng)情游、西部花果生態(tài)游等線路；泉州推出綠色生態(tài)之旅、濱海風(fēng)光之旅、野外探秘之旅、休閑購(gòu)物之旅等4條線路；武夷山推出武夷茶文化之旅、歷史文化之旅、生態(tài)環(huán)保之旅、閩北紅色之旅等9條新興旅游線路。為應(yīng)對(duì)長(zhǎng)假自駕潮，省內(nèi)各大景區(qū)均改擴(kuò)建停車場(chǎng)，其中武夷山、永定土樓、白水洋等景區(qū)停車場(chǎng)推行全部免費(fèi)、分時(shí)段部分免費(fèi)等優(yōu)惠政策。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，廈門共接待59萬輛自駕車及小型客車，省外以廣東、浙江、上海，江西和江蘇比較多，省內(nèi)以福州、泉州和漳州比較多。泉州市自助游、自駕游在游客總量中占大比重，達(dá)到80%以上。三明市共接待自駕車16.8萬輛，同比增長(zhǎng)220%，創(chuàng)歷史最高水平，自駕車游客占游客接待總量的38%；僅泰寧就接待自駕車2.60萬輛，同比增長(zhǎng)102.3%。武夷山市共接待自駕車3.69萬輛，同比增長(zhǎng)117.93%。寧德自駕游游客所占比例達(dá)到75%。

　　從旅游產(chǎn)品消費(fèi)來看，溫泉游、民俗游、鄉(xiāng)村游、文化游、休閑游等特色旅游全面開花，深受游客青睞。從旅游消費(fèi)的趨勢(shì)來看，城市居民愿意前往鄉(xiāng)村、民俗特色突出的地方體驗(yàn)不同特色的地域文化；鄉(xiāng)村居民愿意到城市來感受都市風(fēng)情。旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)互動(dòng)的良好局面。兩節(jié)期間，溫泉景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、農(nóng)家樂等接待人數(shù)大幅攀升。福州周邊縣（市）鄉(xiāng)村游景區(qū)共接待游客25萬人次，同比增長(zhǎng)21%；廈門翔安小嶝休閑漁村接待游客0.85萬人次，營(yíng)業(yè)收入57.19萬元，均比上年同期有較大增長(zhǎng)；上杭五龍村共接待游客6.83萬人次，增長(zhǎng)39.0%；長(zhǎng)泰古山重景區(qū)接待0.60萬人次，增長(zhǎng) 50.0%，旅游總收入14.54萬元，增長(zhǎng) 34.2%；莆田九龍谷景區(qū)接待游客13.78萬人次，增長(zhǎng)58.0%。

　　（三）中長(zhǎng)線旅游增長(zhǎng)強(qiáng)勁，經(jīng)濟(jì)效益拉動(dòng)明顯

　　中秋、國(guó)慶兩節(jié)重疊的8天長(zhǎng)假，結(jié)合帶薪休假制度，可拓展為15日的超長(zhǎng)假期，迎合了中長(zhǎng)線旅游人群的需求。溫泉度假游、城市文化深度體驗(yàn)游、康樂健身游等內(nèi)容豐富的各類中長(zhǎng)途旅游線路人氣高漲。

　　以廈門、武夷山為代表的長(zhǎng)線旅游目的地城市游客接待量漲勢(shì)明顯。節(jié)日期間，各地賓館、飯店游客爆滿，甚至農(nóng)家樂、家庭旅館也一房難求。其中，廈門市飯店賓館累計(jì)出租率為67.95%，旅館招待所累計(jì)出租率為67.25%，其中2日、3日出租率均達(dá)到97%以上,創(chuàng)歷年新高，經(jīng)濟(jì)型酒店和家庭旅館出租率前五天都保持在70%以上；泉州市星級(jí)酒店平均客房出租率達(dá)95.7%，普通賓館、商務(wù)酒店的平均客房出租率也達(dá)85.8%；武夷山市客房出租率高峰時(shí)期突破100%；龍巖市客房平均出租率達(dá)83.5%；寧德市各星級(jí)酒店平均出租率高達(dá)98%，各類接待設(shè)施出租率均達(dá)到90%以上。

　　據(jù)抽樣調(diào)查，廈門市省外游客中，長(zhǎng)三角地區(qū)占15%，珠三角地區(qū)占8.04%，環(huán)渤海地區(qū)占4.46%。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，假日期間，過夜游客的消費(fèi)構(gòu)成中，居前三位的是：住宿、購(gòu)物、餐飲，其總和占總消費(fèi)收入的65%左右。

　　三、保障措施

　　（一）進(jìn)一步加強(qiáng)假日旅游安全工作

　　節(jié)前，省假日辦與各地組織旅游安全大檢查，針對(duì)中秋、國(guó)慶雙節(jié)假日的安全特點(diǎn)，分四個(gè)組對(duì)各設(shè)區(qū)市假日辦、全省各旅游接待單位、場(chǎng)所進(jìn)行旅游安全工作檢查抽查。制定下發(fā)《2012年中秋、國(guó)慶期間安全保障應(yīng)急預(yù)案》，加強(qiáng)對(duì)各類旅游節(jié)慶活動(dòng)的審查和監(jiān)管，按照屬地管理的原則，落實(shí)主承辦單位和場(chǎng)所管理者的安全責(zé)任；認(rèn)真組織安全演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力；加強(qiáng)對(duì)旅游交通的安全管理，集中開展旅游包車客運(yùn)安全專項(xiàng)整治行動(dòng)；制定旅游景區(qū)（點(diǎn)）高峰時(shí)段分流預(yù)案，做好重點(diǎn)地段擴(kuò)容、安全防護(hù)設(shè)施修繕等工作，保證廣大游客假日出游安全有序。

　　（二）進(jìn)一步完善假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制

　　假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位密切配合，分工協(xié)作，提高工作效能。各級(jí)旅游、工商、公安、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、交通等部門聯(lián)合開展旅游市場(chǎng)檢查，重點(diǎn)檢查價(jià)格、合同、廣告等是否誠(chéng)信、規(guī)范、合法，重點(diǎn)打擊無證及超范圍經(jīng)營(yíng)、黑車黑導(dǎo)、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)及旅行社非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)行為，對(duì)旅游企業(yè)及從業(yè)人員加大監(jiān)督管理力度，切實(shí)從源頭保障旅游者的合法權(quán)益。同時(shí)，全面落實(shí)假日期間24小時(shí)值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。

　　（三）進(jìn)一步提升假日旅游服務(wù)水平

　　一是強(qiáng)化公共信息服務(wù)，動(dòng)態(tài)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生等出行信息，引導(dǎo)游客合理安排出游；二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用；三是加強(qiáng)兩節(jié)期間旅游預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)和信息發(fā)布工作。省旅游局專門于節(jié)前召開假日旅游統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議，從9月24日開始，向社會(huì)各界發(fā)布全省旅游預(yù)報(bào)信息，引導(dǎo)游客合理安排假日旅游活動(dòng)。節(jié)日期間，加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，每天下午6:00前，省假日辦均通過“福建旅游之窗”網(wǎng)站及新聞媒體發(fā)布當(dāng)天最新旅游信息，倡導(dǎo)游客理性出行。

　　四、工作建議

　　（一）加強(qiáng)與交通、氣象、衛(wèi)生等相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)，提高安全防范和預(yù)警，及時(shí)為游客提供相關(guān)的預(yù)警信息，做好面向散客的交通組織管理。
　　（二）加強(qiáng)對(duì)自駕車、自由行、自助游等散客的引導(dǎo)，加強(qiáng)散客市場(chǎng)公共服務(wù)體系的建設(shè)，如網(wǎng)上預(yù)訂、購(gòu)票等。
　　（三）完善旅游投訴系統(tǒng)，尤其是面向散客的投訴體系，保障游客合法權(quán)益。
　　（四）推行“帶薪休假”制度，以適當(dāng)分流黃金周期間旅游客流量，保障游客舒適旅游、安全旅游。待國(guó)家旅游局正式頒布《國(guó)民旅游休閑綱要》后，建議我省盡快制定貫徹落實(shí)的實(shí)施細(xì)則。

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