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　14日上午，福州市旅游局在鼓山景區舉辦“旅游消費與安全暨旅游法制宣傳”活動，發布旅游消費八大提示。

　　市旅游局相關負責人表示，發放不規范廣告的往往是非法經營旅游業務的個人或機構，在廣告中既無企業名稱，又無辦公場所，冠之以“登山隊”、“俱樂部”、“戶外活動”等名稱，聯系方式僅為手機，參加這類非法經營單位或個人組織的旅游活動，旅游安全和服務質量沒有保障，游客不要報名參加。

　　“合同、發票或收據都是重要證據，要妥善保管好。”福州市旅游質監所工作人員介紹，合同對旅游內容、費用、退團、轉團、合同變更以及甲乙雙方的權利義務都有明確規定。旅游者應對合同的條款仔細閱讀，對于一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定。具體包括：門票費用(是否只含第一道門票費用);購物的地點和次數;住宿的標準要寫清是招待所、普通酒店還是星級飯店，不要相信“準×星”、相當于“×星”級、待評星級等模糊、不確定的字眼;交通工具的標準;餐飲的標準;小孩的費用是否含床位和交通工具的座位等等。把以上這些環節約定清楚了，可以避免日后糾紛。

　　據了解，旅行團的成本價格構成通常包括以下內容：機票、地面接待費用(一日三餐/住店/交通/景點門票/導游服務)、簽證費、旅行社利潤等。并非價格越低越好，市旅游局提醒，游客需看清報價中線路的“含金量”，判斷是否掉入了低價位、低品質的“零團費”、“購物團”陷阱。

　　出門旅游，盡量不要攜帶貴重手飾、珠寶、大量現金。市旅游局提示，在離開旅游車時，不要將貴重物品放在車上，須隨身攜帶;在入住酒店客房前，可將貴重物品放總臺保管;晚上睡覺前，要將客房防盜鏈條扣上，檢查門、窗是否鎖好;在餐廳吃飯期間，不要將錢包等貴重物品放置在沒人看管的椅子上，須提防小偷演“雙簧”把錢包偷竊走。

　　《旅行社條例》明確禁止旅行社和導游強迫旅游者購物。購物活動(包括地點和次數)應在行程表中明示。行程計劃安排之外的購物活動，旅游者有權拒絕參加。在非旅行社安排的購物場所購物，發生品質、價格等問題，責任由購物者自負。

　　游客在出國旅游過程中不要參加黃、賭、毒活動，若參與這些活動造成的任何問題，后果將由游客自負。游客不要輕信當地導游的“自費項目表”，遇到意外情況，可以向中國駐所在國家使領館求助。

　　遇到因航班延誤、火車晚點等原因，造成旅行團行程受阻，個別游客容易采取過激行動，拒絕登機，拒絕上車，中斷行程，引起團隊滯留。這類人為擴大事態或糾紛的問題，往往使并不復雜的問題復雜化。市旅游局就此提示：

　　一、根據我國相關法律規定，當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大，沒有采取適當措施使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償，當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。

　　在旅游途中出現服務質量問題，應首先向組團旅行社、導游提出不滿意的意見，要求其改進。如果協商不成，可向114查詢，撥打當地旅游質監管理部門的投訴電話及時投訴，也可以在完成所有行程后到報名所在地的旅游質監管理部門投訴。

　　根據《旅游投訴處理辦法》規定，旅游投訴有效期為旅游合同結束之日起90天內，因此訴求者應在有效投訴期間內向旅游行政管理部門進行投訴。福州市旅游局投訴受理電話是0591-83300119。

　　市旅游局特別提醒市民，無論尋求何種救助，均要妥善保存好合同、發票或收據、行程計劃等相關證據。（記者張秀冰通訊員翁偉華文/攝）