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一位安徽名導游的自白：導游帶團盈虧如“賭博”

　中國·安徽··　發布:1023469　錄入:2007-12-18　人氣:統計中...

　　“一直被外界視為高薪行業的導游業，如今已經失去了往日的光輝。現在導游收入已是一年不如一年。”日前，我省一位已從事導游行業6年的周先生向記者抱怨說，馬上就要到年底了，去年一年收入有12萬多，但今年估計不到6萬，還不到去年的一半。

　　作為我省旅游業一個重要組成部分，我省6000多名持證導游在旅行社人頭費加價等各方擠壓下，正面臨著生存的尷尬：辛苦帶團賺錢還是賠本，完全靠運氣，這就像一場賭博，輸贏難料。

　　“誰說導游是高薪一族？”

　　“我們兩天后有一個20人的日本團要上黃山旅游，你幫忙帶一下啊。”臨近年底，已從事導游工作6年之久的周先生也進入“收官”階段，“每年的4月、5月、9月、10月、11月是我的旺季，其他的時間基本上處于淡季。年內再帶幾個團基本上就差不多，今年就可以收尾了。”周先生告訴記者，一般情況下，導游收入由兩部分組成，一是旅行社發放的帶團補助。二是在導游服務過程中收受的各類回扣。“與去年相比，今年收入僅去年的一半。”一談到收入，周先生顯得很郁悶。他告訴記者，黃山導游一般需要從上海等華東地區旅行社攬客，而旅行社競爭也越來越激烈。導游的收入已經一年不如一年了。去年收入有12萬多，但今年估計也就5萬多，還不到去年的一半。

　　與周先生一年近6萬收入相比，在九華山做導游剛剛一年的王小姐要差很多。她告訴記者，今年交完各種費用后，收入估計也就1萬多。“過去導游確實是個高薪行業，但現在差了很多，現在安徽導游一個月也就掙1000多元，過去的輝煌已經一去不復返了。”

　　“我們一無工資，二無福利”

　　目前我省有6000多名持導游IC卡的導游，而周先生的無奈則正是這一特殊群體生存狀態的縮影。“我們現在一沒工資，二沒福利，完全沒有保障。”在池州從事導游工作的王先生告訴記者。記者了解到，目前合肥導游在省內相對地位高些，很多導游都有基本工資和獎金等。但從全省來看，絕大多數導游沒有底薪，更談不上福利了。

　　據了解，社會導游與旅行社沒有勞動合同關系，完全靠帶團獲得收入。而專職導游的境況同樣不太樂觀。按照規定，專職導游與旅行社有勞動合同關系，是旅行社的員工，按照勞動法的要求，旅行社應為他們提供最低工資、各類保險。

　　但是，記者調查發現，專職導游與旅行社簽訂的勞動合同都是做給外人看的，各種社會保險也都由導游自理，旅行社不過是代理繳納而已。而一些小旅行社甚至根本沒有自己的專職導游，一到忙碌的季節，就大量起用兼職導游。

　　“旅游季節性很強，常年給導游底薪，旅行社‘養不起’，所以除了幾個大社之外，一些旅行社不常年聘導游，或者不給導游發底薪，而是用‘低保障、高激勵’的方式鼓勵導游創收，同時大量使用兼職導游。”省城一家旅行社老總向記者披露了各種潛規則，但他同時也擔心，由于兼職導游不屬于旅行社，而只是一種合作關系，旅行社很難控制旅游行程，如果出現導游欺客宰客，就很容易出問題。

　　6000多導游的無奈與苦惱

　　談及自己的工作，周先生是一肚子苦水。他向記者坦言，導游工作特別累，出差是家常便飯，夏天被曬得像黑炭，冬天凍得打哆嗦，爬黃山又累，遇上下雨天、下雪天，更叫難。尤其是旅游高峰期，游客玩幾天累了能回家休息，可導游要繼續接團，忙得連軸轉。

　　“現在的游客越來越挑剔了，維權意識也強，導游越來越不好做了。”周先生向記者傾訴說，現在導游帶團有一種“賭”的心理，你可能這個團賺錢了，但也可能哪個團就虧了，往往會用賺的團費來彌補虧損的團費。其實帶團就如一場“賭博”，一年下來，總的來說，你可能是賺，也可能是虧。

　　他告訴記者，導游一般會掛靠導游服務公司，每年向公司繳納幾百元的服務費。而每帶一個團，則還要向所經手的旅行社支付“人頭費”。盡管“人頭費”是國家嚴令禁止的，但這是旅游行業一個潛規則，依然存在。就以日本團為例，2003年“人頭費”為每人15元，2004年為每人30元，2005年為每人45元，而2006年則上漲到每人65元。也就是說，如果接一個20人的日本團，不管導游賺不賺，他都需要向旅行社支付1300元的“人頭費”。

　　“‘人頭費’不能再漲了，現在已經到了極限，再漲的話，我們就根本沒辦法帶團了。”周先生向記者坦言，令他感到更累的是精神上的苦惱。一段時間以來，導游在一部分人眼中成了貶義詞。說起導游，就會聯想到黑、貪、狠，聯想到宰客、欺騙性宣傳等負面的東西。

　　“導游是一個弱勢群體，他要從旅行社拿團帶，又要把團帶到景區景點，而旅游低價競爭擠壓導游生存空間，更使導游沒有了話語權。”周先生告訴記者。

　　安徽醞釀新政改善導游生存現狀

　　面對我省導游人員面臨的尷尬和窘境，我省旅游部門從制度上作一些嘗試。昨日，省旅游局有關負責人告訴記者，從今年8月起，我省開始醞釀導游人員勞動報酬管理暫行辦法，該辦法的制定實施，將使我省導游收入有保障，其生存壓力會得到一定緩解，同時還將從源頭上杜絕“零負團費”的存在。

　　據介紹，試行辦法主要是針對兩類人群，旅行社導游(專職導游)和社會導游(兼職導游)。其中，旅行社導游的薪酬包括基本工資、保險、帶團補貼以及獎金等。同時導游與旅行社必須簽訂勞動合同。基本工資不能低于當地政府規定的最低工資標準；保險包括養老、醫療、失業保險等；帶團補貼，根據語種、導游星級等確定。由于社會導游(兼職)存在流動性大、不便于旅行社管理等情況，其薪酬不包括基本工資，只包括帶團補貼、獎金等。有關專家表示，要解決當前我省導游市場存在的痼疾，應從改造、重組現有旅行社入手，讓大型旅行社集團化、中型旅行社專業化和小型旅行社通過代理制形成網絡化，建立起科學合理的垂直分工體系。只有這樣，才能避免無序的低價競爭，給導游創造更大的生存空間。

　　盡管如此，在采訪過程中，很多導游對于薪酬體制信心不足。周先生認為，目前我省導游生存狀態所存在的問題，并非一個薪酬體制就能解決。而應該首先提高導游進入門檻，完善導游隊伍新老結構；遏制旅游行業惡性價格競爭以及購物店拉客等行為，扭轉整個行業心態，為導游爭取更多的生存空間。才能重塑導游形象，樹立導游員從業信心。

『轉自：安徽商報　原創：李世兵 ⊿若有差錯，請來函更正』

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