服務標準 1、交通：往返火車空調硬臥、飛機團含機票及機場建設稅；
2、門票：黃山大門票及景交、船游西湖；
3、用車：當地空調旅游車（車型根據此團游客人數而定，保證每人一正座車座）；景區交通（無空調）
4、住宿：全程三星設施酒店（雙人標準間，均不掛牌）、其中黃山山上住多人高低鋪公衛（房間無窗戶不可洗澡。因山上住房緊張（若遇多人高低鋪獨衛可洗澡請客人現補差價70元/人），應在客人報名時向客人說明！ 
5、用餐：3早5正（八菜一湯，十人一桌）（不足10人1桌按標準團餐餐標安排，菜量種類相應減少）
6、導服：地方陪同導游                    
7、兒童：只含當地車位及餐費，若占床另加350元/人

特別說明 《購物店》：茶文化表演、翠林苑、繭都（杭州絲綢店）、大通工貿（杭白菊）、希爾曼廚具推廣中心（廚具店）（各進店時間50分鐘，其中不含參觀野生動物、絲綢表演及絲綢工藝制造的時間）。
1、如因天氣、交通、意外事故、人力不可抗拒因素無法游覽或造成損失的費用由游客自己承擔
2、旅游途中自愿放棄當地景點、餐、房、車費等，其費用均不退還。我社處理投訴以當地客人意見反饋表為準，請客人必須認真填寫；
3、如客人報名人數系單數，我社盡量為其安排拼住或加鋼絲床，如無法拼上，需由客人承擔產生的單房差每人3晚共300元；
4、黃山山上住室外帳篷或室內多人高低鋪公衛均不可洗澡，因山上住房緊張（若遇多人高低鋪獨衛可洗澡請客人現補差價70元/人），應在客人報名時向客人說明！
5、自費景點：宏村古民居80元/人；黃山單程纜車80元/人；千島湖：200元/人；烏鎮：100元/人；杭州宋城：200元/人；上海夜景220元/人（以上均不強制消費，游客不游覽請在旅游車上或者景點附近等候團隊）
6、如持有導游證、軍官證、老干部離休證、老年證等有優惠證件參團者：門票有優惠的我社將按照旅行社的
團體價給予優惠，自費景點無優惠。
7、往返火車不保證車次，如出到空調車、特快車、軟臥、臨客、動車組等按照實際產生差價現付我社送票人或當地導游，謝謝合作！火車團如出現24：00以后開車的車次，均視為24：00以前開始全部行程，敬請注意。世博期間火車票緊張，我公司不能完全保證旅游者的鋪位要求；如對火車票鋪位有明確的要求，我公司恕不能滿足，望旅游者見諒。鑒于旅游旺季和世博期間，鐵路方面不能確保旅行社所預訂車次，因此，往返火車車次以實際出票為準，票差取火車票時，多退少補，同時提醒旅游者在旅游旺季和黃金周出游時一定要考慮此中因素。