1、退費說明：報價為團體報價，持有老年證、軍官證、殘疾證等證件的客人，僅退還行程中所含景點旅行社折扣價格與實際證件所產生的優惠價格間的差價，由導游現退客人。如遇身高不夠1.2米的兒童按成人報名參團，當地雖沒有發生門票費用也不能退費；
2、交通說明： 
火車不保證車次，以實際出票為準，如出到非空調車、軟臥、臨客、動車組等按照實際票面所產生的差價，多退少補于我社送票人或當地導游；火車團如出現24：00以后開車的車次，均視為24：00以前開始全部行程，敬請諒解；
飛機團的客人往返不保證航班班次及航班時間（參考時間為上午班或中午班），機票報價含機建、燃油，不含航空保險
3、意見單說明：（1）我們將根據您的“旅游服務接待質量反饋單”的信息對接待質量進行考核。（2）我社處理游客意見，以游客在旅游目的地簽署的“旅游服務接待質量反饋單”為依據，請您本著公平、公正、實事求是的原則填寫“旅游服務接待質量反饋單”。（3）感謝您的支持與配合，祝您旅途愉快。
4、旅游爭議說明：如遇天氣原因等人力不可抗拒因素無法游覽，我社將按照旅行社協議門票價格，退還未游覽景點的門票費用，但贈送項目費用不退；游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，房、餐、車費用不退，如因天氣、自然災害、修路，堵車，政策性調整或其他人力不可抗拒因素所產生的費用由游客自理。
服務標準 1、住宿標準：全程入住酒店雙人間。如客人報名人數系單數我社盡量安排插住或三人間，如果無法協調，需由客人承擔產生的單房差；
2、餐飲標準：全程不含正餐；
3、交通標準：當地為旅游巴士，車型根據此團游客人數而定，保證每人一個正座；
4、景點標準：實地游覽景點含首道門票；
5、自費項目：自理景點門票價格含門票、車費、導服。凡是參加旅游團隊的團員一律不享受景區提供的減免門票政策（包括老年證、學生證、導游證及軍官證等）
6、導游標準：當地優秀專業導游服務，此團無全陪。