注:此行程僅供參考，我社保留因政府因素、航空公司、天氣等不可抗因素調整行程安排和調整報價的權利。
服 務 標 準
一、服務標準
簽證標準：澳大利亞和新西蘭均為ADS團體另紙簽證。
酒店標準：四星級，酒店星級以當地酒店評定為準，境外酒店雙人間有時為一大床+一沙發床或一大床+一單人床形式；遇散客拼團，若團體出現單間我社有權調整夫妻及親屬住宿安排或調整單人住三人間。
參考酒店：
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酒店
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星級
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悉尼
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TRAVELODGE HOTEL MACQUARE
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4*
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TRAVELODGE HOTEL BLACKTOWN
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4*
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墨爾本
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TRAVELODGE HOTEL DOCKLAND
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4*
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NOVOTEL ST KILDA
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4*
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布里斯班/
黃金海岸
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PARADISE RESORT
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4*
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TRAVELODGE HOTEL GARDEN CITY
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4*
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MARINA QUAYS INTERNATIONAL
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4*
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奧克蘭
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WAIPUNA HOTEL
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4*
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EMPIRE HOTEL APARTMENTS
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4*
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羅托魯阿
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RYDGES ROTORUA
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4*
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KINGSGATE HOTEL ROT
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4*
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用餐標準：午晚餐為中餐或自助：中餐午餐為五菜一湯，晚餐為六菜一湯，10-12人一桌（自助餐除外）；用餐時間在飛機或船上以機船餐為準,不再另退餐費；澳大利亞和新西蘭境內的早餐均為酒店內早餐。如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐，如果不用，費用不退。具體根據航班時間而定。境外短程的DJ及JQ航機上的酒水及小食品均須另付費；
景點標準：行程中“入內”及“停留”的游覽時間僅供參考，我社可根據具體行程安排做適當調整；“外景”及“遠觀”的景點均不入內參觀，停留時間根據具體游覽時間而定；“途經”的景點均不下車參觀。本社有權根據具體團隊情況調整行程中景點的先后游覽順序，但游覽內容不減少。
用車標準：（以地接社當地實際情況為準）
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人數
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車型
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5人以下
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7座車
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6-11人
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12-14座車
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12-19人
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21座車
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20-23人
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25座車
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24-28人
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30座車
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29-31人
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33座車
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32人以上
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35-40座車
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參團人數超過16人，為司機+中文導游服務；人數少于16人，為中文司機兼導游服務。
購物店說明
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國家
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購物店
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所買商品
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停留時間
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澳大利亞
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悉尼土特產店
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澳洲特產
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約1小時
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黃金海岸澳寶工廠
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澳洲寶石
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約1小時
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黃金海岸土特產店
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澳洲特產
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約1小時
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墨爾本土特產店
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澳洲特產
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約1小時
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新西蘭
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奧克蘭土特產店
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新西蘭特產
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約1小時
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奧克蘭鹿世界
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鹿制品
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約1小時
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羅托魯阿羊毛被工廠
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羊毛被
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約1小時
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備注
1.DFS全球免稅店根據行程時間的具體情況來安排
2.根據團隊人數多少，以及團員的購物情況，上述停留時間有可能有相應調整
3.無購物團隊無需進店，除非按團員要求全體團員簽字同意方可安排進店
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全程不強制消費。
境外購物以購物表上的購物店為準，不增加購物表以外的額外購物店（須經全體團員簽字同意方可增加）。
游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質量問題一律不予退換（具體退換貨原則以店內規定為準），如境外您是刷卡付款的，店家同意退貨時，商店是不承擔刷卡服務費或手續費的，此部分費用需要游客自行承擔。
行程規定的景點、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬于旅游定點商店，若您所購買的商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任。
游客在以上購物店表之外的商店購物所出現的任何問題，旅行社不承擔任何責任。
二、不含項目
護照費用。
全程司機和導游的小費（全程每人每天7美金，按出團天數計算）。
酒店內個人消費：電話、傳真、上網、洗熨、收費電視、房間付費食品、行李搬運等個人費用。
單人房差。依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況 （包括夫妻分開住宿或加床，或家庭分開住宿等）。根據地接社規定12歲以上小孩必須占床，12歲以下小孩可選擇是否占床，如不占床，請游客提前說明，具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個12歲以下兒童參團，建議住在一個標間，以免給其他游客休息造成不便。
旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內行為或自身疾病引起的人身和財產損失。
三、特別說明：
團體旅游費用基于參團人數超過16人以上，低于此人數，成本將發生變化，旅游費用則需重新計算。
行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整。
黃金海岸和布里斯班的酒店根據航班時間和實際酒店預定情況做出適當的調整。
行程中所注明車程時間，僅供參考，視當地天氣及交通狀況而定。
根據澳洲及新西蘭法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時（包括休息時間）。
參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調整的權利。
請您在境外期間遵守當地的法律法規，特別不能違反ADS簽證的相關規定，以及注意自己的人身安全。
退補費及退稅說明：
如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用（來不及更改的項目除外），但贈送項目費用不退。
游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，所有費用一律不退還。
由于全程機票是團體機票，不能退票改票改期，如果游客因個人原因臨時自愿放棄機票的，機票費用均不退還。
如遇國家或航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。
如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請補交差價。
如果客人違反ADS條款的相關規定，我社有權追加客人的違約罰金。
游客未在旅游團隊指定商店購物而造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任。
保險說明：我社根據旅游局的規定投保了“旅行社責任保險”，建議客人根據自身情況購買旅游意外傷害保險或其他醫療保險，旅游意外險我社可代為投保，游客所涉及到的任何保險問題請您直接與保險公司聯系。
游客交回的《團隊質量反饋表》為我社處理投訴依據。請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫。
客人需加強自我防范意識，如在境外發生被盜，被搶，突發急癥等緊急情況，希望客人以自身生命及人身安全為重，旅行社只負責協助客人報案，就醫及提供相關證明，所產生的費用需客人自行墊付，具體賠償需回國后向保險公司提出，參照旅行社責任險及個人旅游意外險條款與保險公司進行協商索賠。
四、自費項目
1. 境外自費項目請參考“自費一覽表”：
2. 自費項目說明
1）自費項目費用包含門票、車費、導游和司機的加班費、預定費等綜合費用；
2）報價為10人以上成團的優惠團隊價，如果人數不夠10人報價將會上漲，具體價格視參加人數而調整。
3）請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無法退款（特殊天氣原因或預定不成功的情況除外）；并請您務必簽字確認交給領隊，以保證您的權益。
4）游客如果希望參加行程中未列的自費項目，請游客務必簽字確認；如發生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據，以保證您的權益。
5）自費項目，以自愿為原則，客人可自由選擇，費用僅為參考，具體請以當地地接報價為準！
自費項目一覽表
澳大利亞新西蘭自費項目參考（根據實際人數安排游覽情況，價格有所浮動）
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游覽內容
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費用參考
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悉尼
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1、登悉尼塔,看動感電影
2、游覽情人港夜景 (步行)
3、參觀星港娛樂城 (入內)
4、參觀國王十字區及牛津大街 (車內)
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AU$85.00
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悉尼海洋世界館夜游 3小時左右
1、游覽悉尼海洋世界館（入內）
2、游覽情人港夜景（步行）
3、參觀星港娛樂城（入內）
4、參觀國王十字區及牛津大街（車內）
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AU$85.00
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黃金海岸
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1、參觀澳大利亞中產階級的住宅，了解一下當地居民生活環境。
2、搭乘私人豪華游艇,感受西方身份地位的象征。
3、中餐廳享用豐盛夜宵款待。
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AU$85.00
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螢火蟲洞夜游 約19：00開始，4小時左右
參觀螢火蟲洞
茶點
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AU$85.00
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墨爾本
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1、登墨爾本塔
2、游覽意大利街
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AU$85.00
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新西蘭
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1、羅托路瓦毛利歌舞表演
2、波里尼西亞溫泉
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NZD$90.00
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