為貫徹落實(shí)“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動要求，進(jìn)一步提升大連市星級飯店、旅行社行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，按照《大連市提升旅游服務(wù)質(zhì)量行動計劃（2009—2010）》的有關(guān)安排，日前，大連市旅游局、大連市旅游協(xié)會分別舉辦了旅行社計調(diào)人員培訓(xùn)班和星級飯店總經(jīng)理培訓(xùn)班。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]全市旅行社260余名計調(diào)人員、160余名星級飯店總經(jīng)理、副總經(jīng)理參加了培訓(xùn)。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]此次培訓(xùn)得到了遼寧省旅游局的指導(dǎo)和支持，省旅游局副局長胡忠雄、監(jiān)督管理處處長王培榮專程來連出席了培訓(xùn)活動。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　在旅行社管理人員培訓(xùn)中，為全面提升旅行社的管理水平，將旅行社主要從事業(yè)務(wù)工作的計調(diào)人員列為重點(diǎn)培訓(xùn)對象，集中進(jìn)行《旅行社條例》、計調(diào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們依法規(guī)范經(jīng)營的意識和能力。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]受邀的旅行社一線業(yè)務(wù)人士有的針對旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)，結(jié)合參與《旅行社條例》的立法工作的實(shí)踐，詳細(xì)解讀了《旅行社條例》及其細(xì)則相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合案例提示旅行社經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)注意的問題；有的總結(jié)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，講解計調(diào)人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)操作技巧，以及如何提高處理危機(jī)事件應(yīng)變能力；有的結(jié)合旅游線路創(chuàng)新，生動講解計調(diào)人員如何掌握與世界旅游同步的OP計調(diào)規(guī)范技能，促進(jìn)旅行社快速發(fā)展。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　在星級飯店管理人員培訓(xùn)中，市旅游局、旅游協(xié)會與企業(yè)負(fù)責(zé)人共同研究確定了培訓(xùn)的內(nèi)容和方向，突出了當(dāng)前形勢下飯店管理創(chuàng)新與收益分析，飯店集團(tuán)化、連鎖化、品牌化的發(fā)展趨勢及特點(diǎn)等內(nèi)容。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]授課專家以深厚的理論功底、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精湛的培訓(xùn)技能，對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行了面對面指導(dǎo)，還聯(lián)系實(shí)際互動交流，共同探討大連星級飯店行業(yè)的發(fā)展大計。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　為確保培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，市旅游局、旅游協(xié)會專門聽取了企業(yè)負(fù)責(zé)人的意見，認(rèn)真研究了培訓(xùn)內(nèi)容，邀請授課專家并制定了工作方案。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]由于準(zhǔn)備工作充分，培訓(xùn)選題針對性強(qiáng)，專家授課內(nèi)容詳實(shí)具體，參加培訓(xùn)人員聽講聚精會神，課堂秩序井然。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]有學(xué)員表示，不舍得離開課堂片刻，唯恐老師講的重要內(nèi)容沒有記下來。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一些飯店總經(jīng)理在培訓(xùn)后還積極與專家互留地址以便日后請教和交流。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]參加培訓(xùn)的旅行社和星級飯店管理人員普遍感到，這次培訓(xùn)層次高、理念新、信息量大、針對性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的可操作性，學(xué)到了很多實(shí)用技能，同時也看到了不足，受益匪淺。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]熱切希望行業(yè)管理部門能多組織一些這樣高層次、高質(zhì)量的培訓(xùn)活動，使之常態(tài)化，為從業(yè)人員提供更多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會。[旅游聯(lián)盟2014-3-10提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]