低價游易遭旅游陷阱 要簽好旅游合同
出行不能只圖便宜,天下沒有免費(fèi)的午餐,低價團(tuán)可能是旅行社分割報價,后期陷阱較多,游客在出行時一定不要被低價所忽悠;跟旅行社簽訂合同時,內(nèi)容一定要詳實(shí),要明確旅游線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)及停留時間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容,明確旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 國家旅游局《關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見》中明確,五種行為被認(rèn)定為“不合理低價游”:(1)旅行社的旅游產(chǎn)品價格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會公布的誠信旅游指導(dǎo)價30%以上的;(2)組團(tuán)社將業(yè)務(wù)委托給地接社履行,不向地接社支付費(fèi)用或支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的;(3)地接社接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用或支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)的;(4)旅行社安排導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù),要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)墊付或向導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)收取費(fèi)用的;(5)法律、法規(guī)規(guī)定的旅行社損害旅游者合法權(quán)益的其他“不合理低價”行為。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] “不合理低價游”陷阱主要存在于旅游服務(wù)過程中,引誘或欺騙旅游者參加購物和自費(fèi)項(xiàng)目。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]旅行社低價組織旅游活動主要是吸引旅游者的目光,誘騙旅游者再次消費(fèi),這是旅行社低價組織旅游活動能夠持續(xù)進(jìn)行的手段。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]這樣不但損害了旅游者的合法權(quán)益,而且造成了旅行社之間的惡性競爭,擾亂了正常旅游市場秩序。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]我所在受理旅游投訴過程中,經(jīng)常接到此類的投訴。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]更有甚者組織所謂的免費(fèi)旅游,免除旅游者部分費(fèi)用(如來回交通費(fèi)等),組織旅游者參加某些線路的旅游,到了旅游目的地后要求旅游者必須參加自費(fèi)項(xiàng)目和購物。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]即使旅行社為旅游者提供免費(fèi)服務(wù),也不能成為降低旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的理由。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大游客應(yīng)該理性看待旅游廣告宣傳,對于廣告內(nèi)容中游客比較重視的部分,應(yīng)堅持將其寫入合同。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]因?yàn)槁眯猩绱驈V告的目的是為了招攬生意,可能會在其廣告宣傳中加入夸張夸大的成分或做出口頭承諾,因此,游客應(yīng)當(dāng)對這些廣告宣傳、口頭承諾有清醒認(rèn)識。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]一方面,游客應(yīng)通過多種渠道來核實(shí)廣告內(nèi)容;另一方面,對于廣告或口頭承諾的種種優(yōu)惠或服務(wù),游客應(yīng)堅持要求其寫入合同。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]廣告宣傳及口頭承諾的內(nèi)容一旦寫入旅游合同,其作為合同條款的一部分,具有法律約束力。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 旅游六要素包括“吃、住、行、游、購、娛”,在與旅行社簽合同時,為防止上當(dāng)受騙,旅游合同條款要明確具體,從這六方面把好關(guān)。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 在“吃”的內(nèi)容上,合同不僅要明確每日具體餐數(shù),每餐的基本質(zhì)量、每桌就餐的人數(shù)等內(nèi)容也應(yīng)確定。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 在“住”的內(nèi)容上,合同不僅要明確酒店的星級標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn),而且要規(guī)避使用“相當(dāng)于”、“準(zhǔn)星級”等不規(guī)范和不確定的語句。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 在“行”的內(nèi)容上,合同要明確約定飛機(jī)航班和起飛時間,提供旅游車乘坐的準(zhǔn)載人數(shù)等基本信息,以保證旅游者在旅游途中的舒適感和人身安全。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 在“游”的內(nèi)容上,旅游合同應(yīng)明確旅游景點(diǎn)門票、 景區(qū)內(nèi)小交通等究竟包括在旅游費(fèi)中還是需要旅游者另行承擔(dān),要讓旅游者明白消費(fèi)。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 在“購”的內(nèi)容上,旅游合同應(yīng)明確在旅游過程中帶旅游者購物的次數(shù)、時間和地點(diǎn),以防止旅行社將旅游團(tuán)變成購物團(tuán)。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 在“娛”的內(nèi)容上,旅游合同中應(yīng)明確約定旅游者所交旅游費(fèi)包括的項(xiàng)目,對于自費(fèi)娛樂項(xiàng)目應(yīng)該明確列出,供游客自愿選擇。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 如果旅行社不按合同辦事,如改變住宿酒店星級、降低用餐標(biāo)準(zhǔn)、增加購物或自費(fèi)項(xiàng)目等,旅游者要將其違約事實(shí)和造成的后果真實(shí)記錄下來,以便今后向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]反之,旅游者的協(xié)議變更,如暫時離團(tuán)、返回等也要事先通報旅行社。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大游客,旅游者在出游時,務(wù)必要選擇有資質(zhì)、口碑好、旅游產(chǎn)品品質(zhì)佳的旅行社,不要被低價、免費(fèi)等宣傳噱頭所迷惑,那些明顯低于旅游成本的線路產(chǎn)品,要慎重選擇,切勿貪圖便宜、因小失大。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時,旅游者切不可采取拒絕登車、登船等過激行為,人為擴(kuò)大事態(tài)或糾紛,致使旅游活動不能順利進(jìn)行。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]當(dāng)發(fā)生糾紛時:一是應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;二是不要把旅行社過錯發(fā)展為雙方過錯。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]三是完成行程后,旅游者可通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴、申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式,依法維護(hù)自己的權(quán)益。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]特別需要注意的是,旅游投訴具有時效性,投訴時效為合同結(jié)束后90天內(nèi),超過90天的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)無權(quán)受理。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 『轉(zhuǎn)自:中國僑網(wǎng) 原創(chuàng): ⊿若有差錯,請來函更正』
出行不能只圖便宜,天下沒有免費(fèi)的午餐,低價團(tuán)可能是旅行社分割報價,后期陷阱較多,游客在出行時一定不要被低價所忽悠;跟旅行社簽訂合同時,內(nèi)容一定要詳實(shí),要明確旅游線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)及停留時間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容,明確旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
國家旅游局《關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見》中明確,五種行為被認(rèn)定為“不合理低價游”:(1)旅行社的旅游產(chǎn)品價格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會公布的誠信旅游指導(dǎo)價30%以上的;(2)組團(tuán)社將業(yè)務(wù)委托給地接社履行,不向地接社支付費(fèi)用或支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的;(3)地接社接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用或支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)的;(4)旅行社安排導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù),要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)墊付或向導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)收取費(fèi)用的;(5)法律、法規(guī)規(guī)定的旅行社損害旅游者合法權(quán)益的其他“不合理低價”行為。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
“不合理低價游”陷阱主要存在于旅游服務(wù)過程中,引誘或欺騙旅游者參加購物和自費(fèi)項(xiàng)目。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]旅行社低價組織旅游活動主要是吸引旅游者的目光,誘騙旅游者再次消費(fèi),這是旅行社低價組織旅游活動能夠持續(xù)進(jìn)行的手段。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]這樣不但損害了旅游者的合法權(quán)益,而且造成了旅行社之間的惡性競爭,擾亂了正常旅游市場秩序。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]我所在受理旅游投訴過程中,經(jīng)常接到此類的投訴。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]更有甚者組織所謂的免費(fèi)旅游,免除旅游者部分費(fèi)用(如來回交通費(fèi)等),組織旅游者參加某些線路的旅游,到了旅游目的地后要求旅游者必須參加自費(fèi)項(xiàng)目和購物。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]即使旅行社為旅游者提供免費(fèi)服務(wù),也不能成為降低旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的理由。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大游客應(yīng)該理性看待旅游廣告宣傳,對于廣告內(nèi)容中游客比較重視的部分,應(yīng)堅持將其寫入合同。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]因?yàn)槁眯猩绱驈V告的目的是為了招攬生意,可能會在其廣告宣傳中加入夸張夸大的成分或做出口頭承諾,因此,游客應(yīng)當(dāng)對這些廣告宣傳、口頭承諾有清醒認(rèn)識。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]一方面,游客應(yīng)通過多種渠道來核實(shí)廣告內(nèi)容;另一方面,對于廣告或口頭承諾的種種優(yōu)惠或服務(wù),游客應(yīng)堅持要求其寫入合同。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]廣告宣傳及口頭承諾的內(nèi)容一旦寫入旅游合同,其作為合同條款的一部分,具有法律約束力。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
旅游六要素包括“吃、住、行、游、購、娛”,在與旅行社簽合同時,為防止上當(dāng)受騙,旅游合同條款要明確具體,從這六方面把好關(guān)。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 在“吃”的內(nèi)容上,合同不僅要明確每日具體餐數(shù),每餐的基本質(zhì)量、每桌就餐的人數(shù)等內(nèi)容也應(yīng)確定。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 在“住”的內(nèi)容上,合同不僅要明確酒店的星級標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn),而且要規(guī)避使用“相當(dāng)于”、“準(zhǔn)星級”等不規(guī)范和不確定的語句。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 在“行”的內(nèi)容上,合同要明確約定飛機(jī)航班和起飛時間,提供旅游車乘坐的準(zhǔn)載人數(shù)等基本信息,以保證旅游者在旅游途中的舒適感和人身安全。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 在“游”的內(nèi)容上,旅游合同應(yīng)明確旅游景點(diǎn)門票、 景區(qū)內(nèi)小交通等究竟包括在旅游費(fèi)中還是需要旅游者另行承擔(dān),要讓旅游者明白消費(fèi)。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
在“購”的內(nèi)容上,旅游合同應(yīng)明確在旅游過程中帶旅游者購物的次數(shù)、時間和地點(diǎn),以防止旅行社將旅游團(tuán)變成購物團(tuán)。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 在“娛”的內(nèi)容上,旅游合同中應(yīng)明確約定旅游者所交旅游費(fèi)包括的項(xiàng)目,對于自費(fèi)娛樂項(xiàng)目應(yīng)該明確列出,供游客自愿選擇。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
如果旅行社不按合同辦事,如改變住宿酒店星級、降低用餐標(biāo)準(zhǔn)、增加購物或自費(fèi)項(xiàng)目等,旅游者要將其違約事實(shí)和造成的后果真實(shí)記錄下來,以便今后向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]反之,旅游者的協(xié)議變更,如暫時離團(tuán)、返回等也要事先通報旅行社。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大游客,旅游者在出游時,務(wù)必要選擇有資質(zhì)、口碑好、旅游產(chǎn)品品質(zhì)佳的旅行社,不要被低價、免費(fèi)等宣傳噱頭所迷惑,那些明顯低于旅游成本的線路產(chǎn)品,要慎重選擇,切勿貪圖便宜、因小失大。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時,旅游者切不可采取拒絕登車、登船等過激行為,人為擴(kuò)大事態(tài)或糾紛,致使旅游活動不能順利進(jìn)行。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]當(dāng)發(fā)生糾紛時:一是應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;二是不要把旅行社過錯發(fā)展為雙方過錯。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]三是完成行程后,旅游者可通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴、申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式,依法維護(hù)自己的權(quán)益。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]特別需要注意的是,旅游投訴具有時效性,投訴時效為合同結(jié)束后90天內(nèi),超過90天的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)無權(quán)受理。[旅游聯(lián)盟2016-9-9提供:旅游資源大全,免費(fèi)旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]