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三亞旅游市場仍未實現放心消費

　中國·海南·三亞·　發布:1000307　錄入:2015-11-3　人氣:統計中...

為摸清國內旅游市場“底數”,今年9月11日至10月7日,中消協聯合部分省市消協組織共同發起一項體驗式調查。這次體察線路達近百條之多,規模之大前所未有,幾乎覆蓋了當前國內旅游市場的所有較為熱門的線路,而調查重點之一就是旅行社、導游及景區的欺客宰客行為。受中消協委托指派,9月24日至28日,記者對海南三亞旅游市場進行了體驗式調查。

  潛水項目點同地不同價
  記者報名參加的旅游產品名為“三亞玩海部落5日游”,組團社是北京中國國際旅行社,地接社是海南康泰國旅,兩家均是所在地業內排名靠前的旅行社。
  按照線路設計,5日游期間只有一個進店項目。因此,這一承諾是否屬實,沿途是否埋下了其他消費陷阱,便成為記者此行調查的一項重要內容。

  這趟5日游的第一站,是游覽4a級景區“大東海國家旅游度假區”。但也許是考慮到初來乍到,擔心游客的消費熱情還未點燃,實際線路被更改為原計劃的第二站。
  不過,從行程一出發開始,導游就在為大東海的自費項目“潛水”做鋪墊。當天下午,導游帶著一車游客來到大東海旅游區,名為游覽“大東海國家旅游度假區”,但實際上,這站景點的唯一項目,就是潛水。在被安排好的潛水項目點,記者看到,潛水項目倒是明碼實價:堡礁潛水420元/人。
  不過,游客一旦下水,想僅花這420元是不大可能讓你上岸的,一名剛剛結束潛水的游客抱怨稱:三張海底攝影照片就“宰”了他120元。
  由于認為價格太高,團內10余位游客無人消費。對此,導游在經過一番游說無效后,便雙手一攤說:“既然來到這里你們不潛水,就只有曬太陽看風景了。”
  事后,有團內同行者私下告訴記者,幾百米外的潛水點,同樣項目僅需150元。

  餐食“僅能維持生命而已”
  “雷鋒已經不在了,但我還在做著雷鋒做的事情。”導游雖然嘴上將自己比作活雷鋒,但她顯然不是。從25日的行程開始,一路上,她就在為27日的自費午餐進行鋪墊。
按照旅行社規定,27日午餐在蜈支洲島,導游稱標價98元每位,如果從旅行社訂,價格為80元；而對于26日同樣需要自理的晚餐,導游則極力推薦200元一位的海鮮自助。只是,最終在“吝嗇”的游客那里,都未能如愿。
相比“海鮮美食”,我們的餐食標準則只能算是聊勝于無。按照合同約定,旅行社負責的正餐餐標為20元/人/餐(10人圍桌、10菜1湯)。
就連導游自己都承認,這里的餐食“僅能維持生命而已”。有團內成員更是吐槽說,其中有一半菜品幾乎無法下咽。
贈送項目也藏消費玄機
25日的第三個景點,是旅行社的贈送項目“夜游三亞灣”。但在上午游覽完呀諾達后,導游就開始建議團內游客每人多付100元,改乘更加舒服的大船。最后,有4名游客放棄了當晚的這一項目,其他7人選擇了大船。
26日,對于行程中的兩個景點——天涯海角和大小洞天,導游雖然介紹參觀時可選擇步行或電瓶車,但言語中明顯傾向于后者。當天團內11名游客,最終都選擇了電瓶車方式,每人額外開銷60元。
27日上午,是合同中標明的唯一進店項目,到大型綜合性國際濱海度假商業娛樂主題街區“美麗匯”游覽,實則是一家水晶店。
  團內3名游客提出不想參加“美麗匯”游覽項目,導游就要求3人對“脫團”簽字說明,并須交納每人100元“補償金”。最終,雖然大家都進店游覽了,但11名游客無人購買。