導游生存現狀
      今年五一云南導游罵人、導游猝死等事件發生后，大家對旅游行業的導游生存現象關注起來，不少導游坦言，他們白天負責一團人的吃、住、行、玩，最怕的就是遇上些個突發事件以及游客投訴糾紛。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

      近日從南京市旅游委了解到，目前南京市約有2.4萬名持證導游。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]他們中有專職導游和兼職導游之分，前者屬于旅行社管理，后者屬于自由職業者，沒有單位、沒有底薪、也沒有安全保障。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]導游們的生存狀態如何？

      青青（化名）2006年入行做專職導游，談及自己的工作狀態，她自嘲，“睡得比狗晚，起得比雞早，吃得比豬差。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”她帶的多是地接團，“把全國各地的游客在南京接上，然后組團去外地游玩，這種團一般不購物，但是行程很滿。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”青青舉例說，以南京到常州恐龍園一日游為例，早上6點出發，導游往往4點多就要開始準備了。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]晚上7點結束行程后，還要整理工作情況，“一天工作時間常常超過15個小時。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

      另一方面低價團、零負團費的經營模式也充斥著旅游市場。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這種團打著低價的口號招攬客源，導游出行前會跟旅游團“買客”，繳納一定費用給旅行社“填坑”，因此在帶團時他們會鼓勵引導游客購物，從而得到返點“填坑”，以保障旅行社和各自利益。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“以港澳5日游為例，有的旅行社報價就幾百元，雖然《旅游法》明確規定不得強迫購物，但是不購物又難以賺回成本。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]” 因此，導游承擔著巨大的壓力和風險。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

         南京旅游部門推導游人身意外險，加強兼職導游管理

      “為規范導游行為，我們不定期會舉辦主題培訓，讓導游們相互學習。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”南京遠山旅行社總經理陳炳蘭說，“我們對導游的要求更注重于服務能力。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]每個團出行前都要進行針對性的培訓。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”以近期將出行的暑期學生實踐團為例，出發前就會對出發風險評估、車輛安全性檢查、出行路線和行車時刻對接等進行培訓指導。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

      然而，導游戶外工作的特點讓風險變得無時不在。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“有些人說起導游就沒有好印象，又有多少人真正關注過導游的生存狀態？其實導游也是高危行業，有人會為導游工作中出現的意外情況買單嗎？”就讀于南京師范大學旅游管理專業的張同學如是提出。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

      南京市旅游委旅游質量管理處副處長諸炎佳表示，考慮到導游在外奔波出現意外的風險較大，一旦在帶團中發生車禍、疾病等，往往會遭受嚴重的損失。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對此，南京市旅游委聯合中國人保共同推出導游人身意外險，保費分為50元、100元 、150元三檔，涵蓋了汽車、列車、輪船、民航等交通工具意外傷殘、身故等情況，甚至連導游在帶團時出現高原反應，也能獲得相應的賠付，保額最高可達到40萬元。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]諸炎佳稱，該險種由導游（領隊）人員按年自愿選擇購買，市旅游委按保費的50%對符合條件的導游（領隊）人員進行補貼。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

      此外，為更好地管理“兼職導游”，今年2月起南京市旅游委建設的“兼職導游員管理服務平臺”開始試運行。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]今后，除與旅行社簽訂正式合同的導游外，旅行社需要導游提供帶團服務必須通過該平臺挑選。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]帶團結束后，旅行社和游客可以對導游服務進行星級服務評價，滿分為五星。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在導服機構與導游員自愿的基礎上，導服機構可以與兼職導游簽訂正式勞動合同，為其按月發放薪酬、繳納各類勞動保險。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]兼職導游在導服過程中如果由于自身原因造成旅行社損失，由導服機構先行賠付。[旅游聯盟2015-6-11提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]