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煙臺旅游局長網上叫賣高鐵游仙境海岸等你速來

　中國·山東··　發布:1000201　錄入:2015-4-1　人氣:統計中...

昨日，煙臺市旅游局局長張叢做客膠東在線直播間，就高鐵時代如何發展煙臺旅游業進行了詳細解答。此前，山東省高鐵旅游城市網絡專欄正式啟動，意在整合煙臺各縣市區旅游資源，打造“高鐵旅游”營銷平臺，擴大煙臺旅游的影響力和知名度。
促進休閑度假產業全域化發展，打造“仙境海岸”品牌
煙臺擁有豐富的旅游資源，但由于交通較為閉塞，加之冬季氣候寒冷，旅游業出現明顯的淡旺季。張叢說，城鐵的開通，打破了交通的制約，創造了時間上的基礎條件，真正實現了3小時、7小時經濟圈旅游的同城化，“對于500公里范圍內的人群來說，來煙旅游實現了生活化、周末化。”
高鐵時代的到來極大推動了煙臺休閑旅游度假產業的發展。休閑度假旅游是當前世界旅游的前沿趨勢，而煙臺在這方面優勢明顯。山海島林泉、葡萄酒莊、仙道文化、養生文化、美食文化以及紅色文化等造就了煙臺富集的休閑度假資源，為游客提供觀光、美食、養生度假等一站式服務。“在國家旅游局公布的270多種休閑產業資源類型中，煙臺就占了五分之四。9個省級旅游度假區，占全省總數的四分之一。”張叢說，溫泉、滑雪、國際登山民俗以及健身養生理療等產品體系豐富。

張從說，煙臺的休閑度假產品并不局限于幾個點，而是實現了全域化的分布，形成了不同的產品體系：以蓬萊、長島、海陽為代表的濱海度假產品，以張裕酒文化博物館、君頂酒莊為代表的葡萄酒休閑產品，以南山高爾夫、艾山溫泉、昆崳山為代表的健身養生產品，以中國黃金實景博覽苑、淘金小鎮為代表的黃金體驗產品。
如今，煙臺正會同青島、威海、日照等四個城市聯合打造“仙境海岸”品牌，將山東半島3000公里的海岸線打造成中國最棒的海岸線，日后還將建成世界著名的休閑度假海岸線。
加大休閑度假產品營銷，已實現7列高鐵冠名
立足特色資源，打造一批休閑度假旅游產品是發展休閑度假旅游產業的首要任務。張叢認為，高鐵時代的產品營銷模式需不斷創新，既要有新的廣告形式，又要保證產品的上市速度。
“利用網絡和新媒體進行線上活動的推廣。”張叢說，目前煙臺旅游的官方微博粉絲量已經達到240萬，2014年煙臺旅游官方微博位列全國政務微博第17位。“今年煙臺旅游客戶端已經開通，下一步要給縣市區建立旅游網站和微信，多發展自媒體,將煙臺的旅游資源和產品快速推廣出去。”
廣告形式也變得多樣化，除了刊發傳統廣告，煙臺市旅游局還聯合鐵路局冠名高鐵列車。目前，在京滬線和膠濟線上，一共有7列以煙臺旅游資源命名的高鐵列車，除了兩列仙境煙臺號之外，還有養馬島號、亞沙海陽號、張裕號、長壽南山號、長島號等。張叢說，目前這些列車共計運行行1300多車次，運送旅客300多萬。“也就是說已經有300多萬乘客通過乘坐該列車了解到我們煙臺的旅游信息，乘客可以在列車上點播訂購煙臺的各種特產，可能人還沒到，貨已經到家了。”
旅游的生活化意味著速度的提升，旅游產品的上市速度也要跟著時間走，跟著游客的需求走。為此，旅游局推出了城市月月休閑會活動，通過“旅游部門+行業協會+旅行社+媒體”四位一體的運作模式，即時準確地將最新旅游資訊提供給市民和游客。每月征集新的旅游產品。“去年共征集了1000多件產品，爭取以后每月也要保持在100件以上。”
構建公共服務網格化體系，最終造福本地居民
散客游是煙臺旅游業的一大特色。去年，煙臺游客人數為5480萬人，散客數量約為5000萬。“去除本地游客，外地散客將近4000萬，是個大頭。”張叢表示，團隊游客通常由旅行社等提供服務，而散客面對的則是煙臺本地的公共服務。大量的外地游客來煙，能否享受到滿意的服務，直接影響了煙臺旅游業的發展以及對煙臺的滿意度。
公共服務的網格化管理由此產生。張叢介紹說，所謂網格化，一是指區域度假產品的全域化，大家走到哪里都有休閑體驗的地方；二是游客走到哪里服務就要跟到哪里。“好客山東的口號不能光說，要有實實在在的服務和環境。”
2013年，煙臺開展縣域旅游服務質量滿意度指數調查，每季度公布一次，成為全國首個滿意度調查在縣域范圍內開展的城市。2014年，我市游客滿意度位居全國60個樣本城市第14位。
張叢說，在今年要編制完成的《煙臺旅游公共服務設施規劃》中，部分規劃工程已經進入實施階段。例如推進煙臺汽車總站、蓬萊國際機場、城際鐵路煙臺南站等旅游咨詢和集散服務中心建設，設置50個旅游信息窗，建立覆蓋全市的旅游集散及咨詢網絡。開展“旅游廁所革命”，研究設立旅游廁所建設管理專項資金，支持旅游廁所改造提升，力爭年內新建改建旅游廁所123個。
“發展旅游的最終目的是要造福當地社區和居民。”張從表示，公共服務面對的不僅是外地游客，同樣要讓本地百姓感受到幸福，這樣才能算是實現旅游發展的最終任務。
發展紅色旅游，已編輯出版《煙臺紅色旅游導游詞》
沂蒙山區和膠東地區是山東省的兩大紅色陣地。煙臺作為膠東地區的主陣地，紅色資源十分豐富。張叢說，紅色資源既是教育資源，也是旅游資源，“旅游有一個重要的形式，叫做‘研學旅游’，不僅老人要回顧歷史，青年、兒童更需要了解歷史。”張叢表示，紅色旅游將成為煙臺休閑度假旅游的寶貴財富。
挖掘紅色旅游故事，編輯出版紅色旅游的導游詞。“旅游導游詞和講解詞是不一樣的，講解詞通常比較端莊、嚴肅。作為給游客介紹的導游詞，則需要挖掘歷史背后生活化的故事，更加人性化。”張叢告訴記者，經過前期大量的實地采訪，目前《煙臺紅色旅游導游詞》已經編輯出版。
加強紅色旅游景點建設，尤其是通向景區的公路、景區解說系統、游客服務中心、生態停車場等公共服務設施；持續推動紅色旅游標準化建設，完善交通指示牌，使革命舊址、遺跡等成為可游、可讀、可看的紅色旅游景點，著力打造一批國家A級景點，形成東西南北三條旅游線，推介給廣大市民。“我們出版了《煙臺紅色旅游指南》，告訴游客景區在哪，如何去。老樹、老街、老村、老房子等的照片都可以在上面找到。”
此外，張叢表示，還要加強紅色講解員的培訓,建設良好的人才隊伍。“去年，煙臺舉辦了全國首屆紅色旅游講解培訓班。今年還要參加在延安等地舉辦的培訓班。”