曲阜導游新規:每人需講100條名言警句 必備誠信卡
2015年,曲阜啟動實施“誠信旅游體系建設年”活動。[旅游聯盟2015-3-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]導游不僅需要介紹名勝古跡,還要向游客穿插講解100條名言警句和100個“四德”小故事,并為游客配備旅游服務卡,引導游客有序旅游。[旅游聯盟2015-3-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 一張服務卡連著誠信大名片。[旅游聯盟2015-3-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]據山東廣播電視臺生活廣播《民生早班車》報道,目前,曲阜在全市旅游行業內構建起了旅游誠信記錄、評價、激勵、懲罰等管理機制監督涉旅企業誠信服務,并建立“曲阜旅游紅黑榜”,對黑榜旅游企業取消年終評先樹優的資格,對紅榜企業和先進個人給予獎勵,讓“誠信服務”成為曲阜旅游的新招牌。[旅游聯盟2015-3-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 曲阜市旅游服務管理中心主任孔旭說:“我們建立了一整套的誠信經營檢查制度,監督導游行為、酒店誠信經營、規范旅游組團秩序、推行導游誠信卡,每月發布一次全行業誠信排名,不斷優化旅游行業經營和服務環境。[旅游聯盟2015-3-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]” 同時,曲阜還出臺了誠信旅行社評定標準、誠信導游員評定,打分標準等細則對導游服務進行了系統制約;加上服務質量、旅游安全、投訴處理等評定體系的建立,為170多家旅游企業戴上了“緊箍咒”。[旅游聯盟2015-3-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 曲阜三孔景區導游陳琴琴說,“作為孔子家鄉的我們,不僅要做到以誠信為基準,而且要不斷的完善我們的服務標準,讓‘誠信’扎在我們心里。[旅游聯盟2015-3-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]”
2015年,曲阜啟動實施“誠信旅游體系建設年”活動。[旅游聯盟2015-3-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]導游不僅需要介紹名勝古跡,還要向游客穿插講解100條名言警句和100個“四德”小故事,并為游客配備旅游服務卡,引導游客有序旅游。[旅游聯盟2015-3-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 一張服務卡連著誠信大名片。[旅游聯盟2015-3-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]據山東廣播電視臺生活廣播《民生早班車》報道,目前,曲阜在全市旅游行業內構建起了旅游誠信記錄、評價、激勵、懲罰等管理機制監督涉旅企業誠信服務,并建立“曲阜旅游紅黑榜”,對黑榜旅游企業取消年終評先樹優的資格,對紅榜企業和先進個人給予獎勵,讓“誠信服務”成為曲阜旅游的新招牌。[旅游聯盟2015-3-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 曲阜市旅游服務管理中心主任孔旭說:“我們建立了一整套的誠信經營檢查制度,監督導游行為、酒店誠信經營、規范旅游組團秩序、推行導游誠信卡,每月發布一次全行業誠信排名,不斷優化旅游行業經營和服務環境。[旅游聯盟2015-3-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]”