湖北武漢發(fā)布旅游【紅黑榜】泰國游投訴增多
昨日，武漢旅游質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布了旅游“紅黑榜”及旅游質(zhì)量投訴情況。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]今年第二季度，武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所受理處理旅游投訴92件，16家旅游企業(yè)上黑榜，6名違規(guī)導(dǎo)游從業(yè)人員被查處。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 第二季度游客投訴旅行社75件，投訴景區(qū)16件；投訴飯店1件。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]武漢市旅游質(zhì)監(jiān)部門稱，本季度泰國游投訴增多。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]主要涉及航班延誤、強迫游客參加自費項目、接待標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差、擅自增加購物點和購買的旅游商品質(zhì)次價高等。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“一方面去泰國的游客比較多，因此投訴比較集中；另一方面，部分旅行社用‘豪華團(tuán)’、‘五星住宿’等吸引游客參團(tuán)，實際未按照合同履行，引起投訴。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人分析。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為此，旅游部門建議，旅游者不要輕信網(wǎng)絡(luò)宣傳，選擇無旅游資質(zhì)的企業(yè)和個人報名。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“旅游者有權(quán)拒絕參加另行付費項目。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]若因此與旅行社發(fā)生爭議，可及時向旅游質(zhì)監(jiān)部門反映，避免擴(kuò)大損失。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]” 值得注意的是，本季度少數(shù)無出境旅游經(jīng)營資質(zhì)，或有出境旅游經(jīng)營資質(zhì)而無臺灣旅游經(jīng)營資質(zhì)的旅行社及其服務(wù)網(wǎng)點，對外公開宣傳、招徠本社或其它社的出境旅游線路或臺灣旅游線路的產(chǎn)品和資料等違法案件最為突出。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“還有一些入境旅行社雖然有出境社的委托代理，然而在具體操作出境旅游業(yè)務(wù)時，卻用其它出境社（沒有委托代理關(guān)系）的旅游合同、行程來操作該出境旅游業(yè)務(wù)。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”另一方面，有的出境旅行社通過偽造出境團(tuán)隊送簽資料、為不具有出境旅游資質(zhì)的旅行社提供蓋有本社印章的《中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表》，讓不具有出境資質(zhì)的旅行社，以該出境旅行社的名義順利出境，從中牟利。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 在對旅游市場檢查中，旅游質(zhì)量部門對14家涉嫌違法違規(guī)的旅游企業(yè)下達(dá)了《責(zé)令改正通知書》，對2家嚴(yán)重違法的旅游企業(yè)下達(dá)了《行政處罰決定書》，對6名存在違規(guī)情況的導(dǎo)游人員分別作出暫扣證件或扣分處理。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 『轉(zhuǎn)自： 原創(chuàng)： ⊿若有差錯，請來函更正』
昨日，武漢旅游質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布了旅游“紅黑榜”及旅游質(zhì)量投訴情況。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]今年第二季度，武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所受理處理旅游投訴92件，16家旅游企業(yè)上黑榜，6名違規(guī)導(dǎo)游從業(yè)人員被查處。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
第二季度游客投訴旅行社75件，投訴景區(qū)16件；投訴飯店1件。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]武漢市旅游質(zhì)監(jiān)部門稱，本季度泰國游投訴增多。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]主要涉及航班延誤、強迫游客參加自費項目、接待標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差、擅自增加購物點和購買的旅游商品質(zhì)次價高等。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“一方面去泰國的游客比較多，因此投訴比較集中；另一方面，部分旅行社用‘豪華團(tuán)’、‘五星住宿’等吸引游客參團(tuán)，實際未按照合同履行，引起投訴。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人分析。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為此，旅游部門建議，旅游者不要輕信網(wǎng)絡(luò)宣傳，選擇無旅游資質(zhì)的企業(yè)和個人報名。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“旅游者有權(quán)拒絕參加另行付費項目。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]若因此與旅行社發(fā)生爭議，可及時向旅游質(zhì)監(jiān)部門反映，避免擴(kuò)大損失。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”
值得注意的是，本季度少數(shù)無出境旅游經(jīng)營資質(zhì)，或有出境旅游經(jīng)營資質(zhì)而無臺灣旅游經(jīng)營資質(zhì)的旅行社及其服務(wù)網(wǎng)點，對外公開宣傳、招徠本社或其它社的出境旅游線路或臺灣旅游線路的產(chǎn)品和資料等違法案件最為突出。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“還有一些入境旅行社雖然有出境社的委托代理，然而在具體操作出境旅游業(yè)務(wù)時，卻用其它出境社（沒有委托代理關(guān)系）的旅游合同、行程來操作該出境旅游業(yè)務(wù)。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”另一方面，有的出境旅行社通過偽造出境團(tuán)隊送簽資料、為不具有出境旅游資質(zhì)的旅行社提供蓋有本社印章的《中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表》，讓不具有出境資質(zhì)的旅行社，以該出境旅行社的名義順利出境，從中牟利。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
在對旅游市場檢查中，旅游質(zhì)量部門對14家涉嫌違法違規(guī)的旅游企業(yè)下達(dá)了《責(zé)令改正通知書》，對2家嚴(yán)重違法的旅游企業(yè)下達(dá)了《行政處罰決定書》，對6名存在違規(guī)情況的導(dǎo)游人員分別作出暫扣證件或扣分處理。[旅游聯(lián)盟2014-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
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