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按照《海南省假日旅游協調領導小組辦公室關于做好2012年中秋節、國慶節假日旅游工作的通知》（瓊旅假日辦發〔2012〕7號）文件的要求，陵水縣假日辦及各成員單位通力協作，加強監督管理，有針對性地開展各項工作，圓滿完成了2012年“十一”黃金周的各項接待任務，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，為滿足人民群眾的假日旅游需求、拉動內需、營造歡樂祥和的節日氣氛做出了新的貢獻。

海南陵水2012年“十一”黃金周假日旅游亮點紛呈（資料圖）

一、“十一”黃金周旅游接待大幅增長

2012年9月30日至10月7日，全縣共接待國內外游客9.2萬人次，同比增長97.8%。其中南灣猴島景區接待游客2萬人次，分界洲島景區接待游客3.2萬人次，英州椰田古寨接待游客0.9萬人次；接待過夜游客3.1萬人次（抽樣30家賓館酒店），同比增長169.5%（2011年抽樣14家，按抽樣14家計算則同比增長91.3%）。實現旅游業收入2004萬元，同比增長169.7%。

二、主要工作開展情況

（一）提高認識，部署“雙節”假日旅游工作。

9月13日，縣旅游委牽頭召開了陵水黎族自治縣旅館業備案登記工作暨“十一”黃金周旅游工作部署會議，縣政府副縣長龍丁敏對“雙節”前假日旅游工作進行了部署，要求假日辦各成員單位高度重視，明確責任，切實開展節前旅游市場檢查工作。9月29日，召開了陵水黎族自治縣2012年中秋國慶假日旅游管理工作會議，縣委副書記許紅梅、縣政府副縣龍丁敏出席了本次會議，縣假日辦各成員單位和旅游企業代表約70人參加了會議。會議傳達了27日譚力副省長在全省2012年中秋國慶假日旅游管理工作會議的講話精神，對節前縣假日辦各成員單位開展的旅游市場檢查工作情況進行了通報，并對節日期間各部門的工作進行了部署，確保節假日期間的各部門工作有條不紊。

（二）高度重視，強化假日旅游安全工作。各成員單位和旅游企業，按照“健康、安全、秩序、質量”四統一的要求，在“十一”黃金周前普遍組織開展了旅游安全大檢查。9月19日-25日期間由縣旅游委牽頭組織，縣安監局、質監局、交通局、消防大隊、物價局、工商局、衛生局、食品藥品監督管理局等縣假日辦成員單位對全縣景區、賓館酒店、餐飲服務點等單位開展了“十一”黃金周節前旅游市場檢查工作，共出動檢查人員65人次，檢查了旅游景區4家，酒店12家，購物點2家，餐飲服務單位17家，共下發整改通知書10份，責令其限期整改。黃金周期間，全縣未發生重大旅游安全事故，旅游安全情況令人滿意。

（三）強化整治，旅游市場秩序井然。黃金周期間，由于縣委、縣政府準備工作動手較早，部署到位，要求明確，措施得力，有關部門密切配合，加強協調，各司其職，各負其責，加大了旅游市場秩序整治力度，旅游、公安、工商、交通、物價、質監、衛生、防疫等縣假日辦成員單位均開展了節前整治專項行動，加大了對旅游市場秩序和環境整治力度，特別是在“十一”黃金周期間，縣旅游委協調工商行政管理部門在新村碼頭特設服務點，擺放公平秤，防止欺客宰客現象；物價部門嚴格要求購物點和餐飲店實行明碼標價；新村邊防派出所不間斷巡邏，有效打擊新村鎮旅游碼頭拉客仔擾亂旅游市場秩序的行為。縣旅游委公布了“83322680”旅游投訴電話，24小時受理投訴，有力保障了旅游秩序和質量。通過采取有效措施，總體來看，“十一”黃金周期間，陵水縣各景區和賓館酒店秩序井然，未發生旅游服務質量事故。截至10月7日，縣假日辦接聽和答復旅游咨詢電話5個，未發生旅游投訴事件，實現旅游服務質量零投訴。

（四）加強協調，提升假日旅游服務水平。一是結合旅游行業“創先爭優”和文明旅游大行動，聯合團縣委志愿者，在陵水動車站、景區開展志愿服務活動，設置了旅游咨詢服務點，為游客提供咨詢、引導服務。二是做好“十一”黃金周期間的值班工作。協調縣假日辦各成員單位在“十一”黃金周期間在新村旅游碼頭進行值班，維護秩序。三是做好各項統計工作，每天及時并準確地向省假日辦報送有關信息。

三、“十一”黃金周旅游接待工作的亮點

（一）陵水城市營銷活動效果突顯

2012年7至9月，陵水縣以北京、上海、重慶三大城市為營銷重點，開展了2012海南·陵水城市營銷全國巡展活動，經過2個月的互動交流與推介，陵水城市營銷活動取得了實實在在的效果。據不完全統計，“十一”期間陵水縣景區、賓館酒店接待的游客中北京、上海、重慶三大客源地游客團隊接待量近5000人（不含散客），促銷活動后期效應漸漸凸顯。

（二）景區接待量較往年同期大幅增長

2012年“十一”黃金周天氣較往年晴朗，加上今年的假期比往年多了一天，故今年“十一”黃金周期間陵水縣景區接待量較往年同期大幅增長。其中分界洲島景區“十一”期間接待量達 3.2萬人次，同比增長105.7%，創歷年同期接待游客最高，其間接待北京、上海、重慶三大城市游客量近3000人，占分界洲島景區“十一”期間接待人數的比例為9.4%。分界洲取得如此好的成績主要原因在于今年以來，分界洲島景區積極爭創國家5A級旅游景區，旅游基礎設施和服務質量得到進一步提升，同時宣傳力度較大，知名度得到一定提升。南灣猴島受國道損壞影響，自今年來游客接待量下滑明顯，但在“十一”黃金周期間，游客接待量也有所上升，接待游客2萬人次，相比去年同期游客接待量增長了168.5%。

（三）節日期間景區優惠活動多

“十一”黃金周，陵水縣兩大景區紛紛推出門票優惠政策。南灣猴島景區在官方網站推出索道+浪漫天緣+自助餐優惠套餐，并專門針對海南本地居民推出了超值優惠套餐；分界洲島景區過渡船票、海豚觀光和海底觀光潛艇門票均實行優惠政策，有效拉動游客接待量。

（四）開房率再創新高

據統計，“十一”黃金周期間陵水縣酒店接待平均開房率達78.4%（抽樣30間），創陵水縣假日旅游歷史新高。今年來陵水縣游玩的游客除了選擇入住濱海酒店外，縣城家庭旅館以及賓館入住爆滿。

（五）自駕游和騎行游增加

從接待情況來看，今年“十一”黃金周期間，陵水縣接待自駕游、自助游和騎行游的比例大幅增長，占旅游接待的 55%，島外自駕隊伍隨處可見。