“我們譴責：侵害、漠視消費者權益，賄賂、收買、侮辱、恫嚇媒體；我們承諾：遵紀守法、誠信經營、公平競爭、合作共贏。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”2012年7月24日，國內10余家領先旅游業(yè)企業(yè)聯(lián)合發(fā)表《中國旅游誠信服務宣言》，宣告中國旅游誠信服務聯(lián)盟正式成立。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

      記者了解到，中國旅游誠信服務聯(lián)盟是一個自律性行業(yè)組織，去哪兒網、藝龍旅行網、同程網、芒果網、騰邦國際、住哪網、陽光旅行網、逍遙行商旅網、票謀天下、鴻運達航空、北京環(huán)宇運通國際旅行社等旅游企業(yè)均為聯(lián)盟第一批創(chuàng)始成員。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]本次聯(lián)盟的成立得到中國旅游行業(yè)的集體支持，會議當天吸引了多家中國領先旅游企業(yè)出席，中國國際航空公司、海南航空和首都航空等航空公司的代表參與，以及國內30余家強勢媒體的報道支持。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

       根據(jù)《中國旅游誠信服務宣言》，中國旅游誠信服務聯(lián)盟旨在以聯(lián)盟之力，切實提高中國旅游行業(yè)誠信服務水平，凈化中國旅游生態(tài)圈，為中國旅游行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展保駕護航。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]聯(lián)盟成員將按照約定，為消費者提供真實、可靠的高性價比旅游產品，尊重消費者的權利，不推諉過錯和責任，不向消費者寄死老鼠；杜絕虛假性、誤導性宣傳，尊重媒體報道，不賄賂、恐嚇媒體。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

        2012年，中國旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]然而，欣欣向榮的背后亦有亂象，部分旅游企業(yè)缺乏誠信意識，涉嫌欺詐、恐嚇消費者，意欲控制媒體，或干擾市場正常競爭，飽受社會質疑。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“現(xiàn)在國家已經計劃頒布實施《旅游法》和《國民旅游休閑綱要》，規(guī)范行業(yè)行為，保障消費者利益。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]作為國內在線旅游領先企業(yè)，去哪兒網始終堅持高性價比產品與誠信服務并行，亦有責任響應國家號召，聯(lián)合更多力量樹立旅游行業(yè)誠信服務正氣，促進中國旅游市場健康前進。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這也是中國旅游誠信服務聯(lián)盟得到整個旅游行業(yè)鼎力支持的根本原因。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”去哪兒網副總裁戴政在當天的致辭中表示。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

        “近年來，去哪兒網一直在思考兩個問題，一是如何為消費者提供優(yōu)質旅游產品和誠信服務，幫助他們更聰明的旅行。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]二是如何為其他旅游業(yè)內合作伙伴提供優(yōu)勢平臺支持，助其發(fā)展。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”戴政舉例說明到，針對前者，去哪兒網提出了擔保通等誠信服務及體系，讓消費者以最優(yōu)惠的價格訂購安全機票；針對后者，去哪兒網將投資3000萬美元，打造旅游智慧服務平臺，幫助各旅游供應商實現(xiàn)標準化服務，為用戶提供最具價格競爭力的產品。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“聯(lián)盟成立后，去哪兒網將依托聯(lián)盟優(yōu)勢，對這些問題做出更好的回答。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

       “誠信服務不是靠口號喊出來的，需要服務商切實投入人力物力來實現(xiàn)。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”藝龍旅行網COO謝震表示，為了讓旅行者得到更好的消費體驗，藝龍推出了一系列保障措施，比如，消費者在藝龍預訂價格高出酒店前臺當日掛牌價，可獲得3倍差價賠付；藝龍?zhí)峁?65天全天24小時高質量服務，為消費者提供預訂便利等。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“行業(yè)的誠信發(fā)展需要更多企業(yè)的共同努力，我們相信，聯(lián)盟的成立將令整個行業(yè)為之一振，也會有更多的旅游企業(yè)積極加入聯(lián)盟陣營，共謀誠信發(fā)展。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

       同程網創(chuàng)始人兼CTO馬和平在講話時談到，近年來隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，部分旅游企業(yè)漠視消費者權益，導致旅游投訴和糾紛頻發(fā)。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在網絡時代，誠信的缺失將直接導致企業(yè)業(yè)務流失，而失信的成本會因網絡傳播而被不斷擴大。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] “同程網近年來推出了點評返獎金制度、驗客活動等誠信行動，為企業(yè)帶來了良好的品牌聲譽，促進了業(yè)務增長。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]加入聯(lián)盟，就是希望攜手更多同行行動起來，消除行業(yè)信任危機，重塑行業(yè)誠信體系。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

           “作為港中旅集團旗下的在線旅游企業(yè)，芒果網始終堅守‘優(yōu)質誠信’承諾，將消費者利益放在第一位。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”芒果網總裁助理、市場營銷部及旅游業(yè)務部總經理周源邵舉例表示，芒果網一直推行誠信香港游，以“無指定購物、無任何附加費、無強迫自費項目”三大保證樹立起高品質香港游的品牌旗幟。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]針對酒店預訂，芒果網推出“到店有房、出行無憂”和“價格保證、三倍賠付”承諾。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]針對機票預訂，芒果網是獲得中國航空運輸協(xié)會資格認證的機票銷售網站，支付成功保證100%出票，提供7*24小時旅游顧問服務，并尊享“退改”秘書服務。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“芒果網很高興加入聯(lián)盟，誠信會讓中國旅游企業(yè)走得更穩(wěn)、更遠。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

           記者還了解到，未來，中國旅游誠信服務聯(lián)盟將迎接更多旅游業(yè)企業(yè)的積極加入。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]聯(lián)盟將陸續(xù)開展一系列誠信服務活動，如發(fā)布“旅游企業(yè)誠信服務報告”、制定“旅游供應商誠信標準”等。[旅游聯(lián)盟2013-12-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]