“剛剛還是一溜藍(lán)色按鈕，顯示有票，轉(zhuǎn)眼就變無票的灰色‘預(yù)訂’按鈕了。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”這幾天心急火燎預(yù)訂春節(jié)返鄉(xiāng)車票的林女士對鐵路網(wǎng)絡(luò)售票的“秒殺”感慨不已。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]連日來，像她這樣的搶票旅客已經(jīng)積累了不少小竅門，可以提升網(wǎng)上訂票的成功率。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]昨天，鐵路客服也向記者驗證了部分“搶票”竅門的可行性。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　竅門1：查清各車站放票時間

　　目前，網(wǎng)絡(luò)訂票可預(yù)訂12日內(nèi)的車票，比窗口預(yù)售期提前4天。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]迄今，鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站是網(wǎng)上購票的惟一渠道，每天訂票時間為早6時至晚11時，其余時間無法訂票。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]有針對性地鎖定搶票時間段早下手，才能增加購票成功率。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　需要注意的是，提高搶票成功率要查清不同車站的放票時間。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如北京西站的票是每天8時開售，北京站、北京北站、北京南站是10時開售，北京東站是15時開售。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如果提前太早登錄，系統(tǒng)會顯示所有預(yù)訂按鈕為灰色，這并非真的無票，而是還沒有開始放票。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　考慮到網(wǎng)絡(luò)放票不一定準(zhǔn)時，可能會提前10分鐘或錯后20分鐘，加上系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常因為訪問量太大而無法登錄，所以旅客最好提前30分鐘登錄系統(tǒng)等待。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]有旅客反映，少量緊俏車票由于瞬時搶購的人比較多，非常難買，大約需要刷新系統(tǒng)30至50次才能購買成功。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　另外，網(wǎng)上搶票還需要提前做好車次查詢等準(zhǔn)備工作，放票后以最快的速度輸入車次號獲得是否有票的信息，盡快進(jìn)入預(yù)訂環(huán)節(jié)。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　竅門2：工農(nóng)中招儲蓄卡更省時

　　鐵路網(wǎng)絡(luò)購票可接納所有銀聯(lián)系統(tǒng)銀行卡的支付，包括儲蓄卡和信用卡。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]不過，使用中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行的儲蓄卡支付速度更快，因為上述銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)已經(jīng)與鐵路網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)對接。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　除工農(nóng)中招四家銀行的銀行卡外，其他銀行卡必須通過“中國銀聯(lián)”的網(wǎng)上支付系統(tǒng)間接支付，在網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)繁忙的情況下，很容易出現(xiàn)系統(tǒng)銜接不暢的情況，延誤支付時間。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，鐵路客戶服務(wù)中心已經(jīng)將提交訂單后的支付時限從30分鐘延長到了45分鐘，但訪問量激增數(shù)十倍的流量壓力下，還是頻頻出現(xiàn)旅客因支付超時而未能成功購票的情況，甚至出現(xiàn)旅客費盡周折完成支付，扣款成功，但票額卻已經(jīng)自動返回銷售系統(tǒng)的意外。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　另外，儲蓄卡支付只需要輸密碼，不用輸入有效期限等信息，相比信用卡支付更快一些。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　鐵路部門提醒，如果遭遇扣款但沒訂上票，票款會在15日內(nèi)返還到旅客銀行卡中，如果不放心，旅客可以第一時間致電鐵路客服中心人工座席協(xié)助退款。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另外，在支付過程中如果系統(tǒng)繁忙，千萬不要亂點擊頁面上的返回、提交、更新鍵，要耐心等待系統(tǒng)提示，以免被重復(fù)扣款。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　在正常購票時，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有時會顯示已經(jīng)登出，但這可能是系統(tǒng)誤判，如果頁面右上角還顯示您的用戶名，就說明是一個假登出，只要再次點擊右上角的“我的12306”就可以回到系統(tǒng)，不需要重新登錄。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　竅門3：電話網(wǎng)絡(luò)訂票雙管齊下

　　網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)登錄不暢，會影響網(wǎng)購的成功率，因此明智的消費者需要采取電話訂票和網(wǎng)絡(luò)訂票雙管齊下的手段。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　記者昨天下午撥打北京鐵路局訂票電話，都是第一時間接通。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]先輸入驗證碼，再輸入乘車日期、選擇車次、座席，短短幾分鐘就能完成訂票程序，整個流程與網(wǎng)絡(luò)訂票一樣簡潔。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]不過，熱門線路的車票也很緊張，15日的車票已經(jīng)連硬座都很少。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　北京地區(qū)電話訂票服務(wù)時間、車票預(yù)售期和各車站放票時間都與網(wǎng)上訂票一致，最大的區(qū)別在于電話訂票不能訂返程票，而網(wǎng)上預(yù)訂可直接購買異地出發(fā)的返程客票。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　記者了解到，有時鐵路客服中心網(wǎng)站和電話預(yù)訂都顯示無票，但到代售點偶爾能買到票，這是因為很多電話訂票的旅客同時也在嘗試網(wǎng)上訂票，整體電話訂票取票率平均為50%至60%，最低僅為38%，未被取走的票最后又返回到客票銷售系統(tǒng)中重新發(fā)售。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]因此，網(wǎng)上和電話訂票的票額信息也會動態(tài)變化，需要多查詢。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　網(wǎng)上訂票的旅客還要特別注意，今后幾天各大車站、預(yù)售點會迎來購票、取票高峰，最好提前取票避免排隊過長耽誤行程。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　相關(guān)新聞

　　旅客信息被搶注

　　僅發(fā)現(xiàn)7例

　　針對旅客在12306網(wǎng)站（鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站）購票過程中，遇到“用戶被搶注”等問題，鐵路部門去年12月24日專門建立開通了12306yhhd@rails.com.cn郵箱，接受類似問題的咨詢。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　截至2012年1月3日，鐵路客服中心累計接收處理旅客咨詢的郵件5948封，其中疑似被搶注的只有7個案例。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　經(jīng)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，除7封郵件反映身份信息可能被搶注，其余郵件主要是咨詢忘記網(wǎng)站用戶名、密碼或登記注冊時的郵箱地址；注冊時輸入的郵箱為無效郵箱，未收到激活郵件，賬號未激活，無法正常購票；要求刪除或更改網(wǎng)站注冊信息，等等。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　針對旅客咨詢的問題，鐵路部門制定了詳細(xì)的解決措施。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如注冊后未收到12306的用戶激活郵件，可在登錄網(wǎng)站后，選擇“重發(fā)激活郵件”，稍后進(jìn)入注冊時提供的郵箱，打開收到的激活郵件，點擊激活鏈接完成用戶激活。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如多次嘗試仍未收到激活郵件，可在登錄后進(jìn)入“我的12306”左側(cè)的“個人資料”功能，在“電子郵件”一欄中更換一個郵箱地址，提交后系統(tǒng)將向新的郵箱重發(fā)激活鏈接。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　目前，網(wǎng)易、搜狐、新浪、雅虎、騰訊等郵箱都可以及時接收到12306網(wǎng)站發(fā)送的激活郵件。[旅游聯(lián)盟2012-10-17提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]