隨著旅游業(yè)的飛速發(fā)展，游客出游選擇個性化、多樣化和散客化日趨明顯，旅游信息化的需求也隨之日益提高。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為防止出游盲目而造成時間和經(jīng)濟等方面的利益損失，游客需要選擇最佳的出行方式，獲得旅游目的地的準確信息，完成交通、住宿和餐飲的預知和預定。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]而只有以網(wǎng)絡信息技術為基礎、以電子商務為代表的網(wǎng)絡經(jīng)濟在旅游服務業(yè)中的應用，才能滿足并促進上述旅游消費的多層次需求。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這正是我區(qū)旅游信息化建設的強大動力，也是我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展一個目標。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　廣西旅游信息化在提速

　　在廣西旅游在線網(wǎng)站首頁有個實景展示鏈接，點擊進去，可以看到德天瀑布、北海銀灘、河池三門海等全區(qū)幾十個景區(qū)的實時視頻動態(tài)，讓游客先過了一把眼癮。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這就是通信運營商在廣西旅游中“全球眼”業(yè)務的一大應用，也我區(qū)旅游信息化的一個具體表現(xiàn)形式。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　近年來，廣西旅游信息化建設步伐不斷提速，成為推動廣西旅游業(yè)發(fā)展上新臺階的加速器。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在這個過程中，廣西旅游信息化旅游信息化建設呈現(xiàn)出諸多亮點。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　亮點一：建立廣西12301旅游呼叫中心。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2010年，自治區(qū)旅游局為12301廣西旅游服務熱線配備了專業(yè)的辦公場地及標準的呼叫中心機房，在國家旅游局統(tǒng)一部署下升級了12301數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)平臺，使得旅游企業(yè)可以利用廣西旅游在線這一全區(qū)旅游信息化平臺報送更新信息并同步到12301數(shù)據(jù)庫。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，12301廣西旅游服務熱線24小時全天候進行旅游咨詢服務。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　亮點二：構(gòu)建完善的旅游信息交流平臺。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]近年來，自治區(qū)旅游局充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，構(gòu)建了完善的旅游行政管理部門、旅游企業(yè)、游客之間的信息交流平臺。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]廣西旅游政務網(wǎng)、廣西旅游資訊網(wǎng)及時發(fā)布了重要活動和政務信息，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”等6大要素進行分類整理，并設立各種特色專欄，為游客提供了方便快捷的服務。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　亮點三：開通廣西旅游官方微博進行網(wǎng)絡營銷。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]利用微博開展網(wǎng)絡營銷，互動性明顯增強，語言活潑親切，更加便于交流和互動。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2010年，自治區(qū)旅游局在幾大門戶網(wǎng)站開通了官方微博，每天更新旅游信息，內(nèi)容囊括廣西旅游的各個方面，同時在創(chuàng)立廣西旅游微博群，將分散的旅游管理部門、旅游企業(yè)微博集合到統(tǒng)一的頁面，打造一個互動咨詢平臺。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前廣西已有150多家旅游企業(yè)使用微博開展營銷活動。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　亮點四：廣西旅游咨詢服務中心加快建設。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2010年4月，自治區(qū)旅游局選定了南寧游客集散中心及南寧埌東汽車站設立兩個咨詢點，12月底正式對外提供旅游咨詢服務。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]到目前旅游咨詢服務中心數(shù)量已增到20個。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]未來3年內(nèi)，自治區(qū)旅游局將在全區(qū)各地逐步建立300個左右的統(tǒng)一標識、格調(diào)和內(nèi)容設置的咨詢服務點，咨詢服務點進行全區(qū)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，從而形成全區(qū)的旅游咨詢服務中心。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　旅游信息化仍任重道遠

　　盡管我區(qū)旅游信息化已經(jīng)歷從無到有，從薄弱、零散的應用到今天的初具規(guī)模，許多旅游企業(yè)沿用多年的傳統(tǒng)經(jīng)營方式正日益變化，但我區(qū)旅游信息化還遠不能滿足游人需求，不能完全與時俱進。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]我區(qū)旅游信息化建設仍需各界關注、參與，需要加大投入。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　在個性化旅游的大趨勢下，旅游者對信息服務的依賴程度越來越高。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]出游前，旅行者需要借助報刊、互聯(lián)網(wǎng)等各種媒介提供的文字、圖片、視頻等各種綜合信息來做決策，并需要借助這些信息服務來設計自己的旅行線路、交通工具、入住賓館，等等。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]專家指出，旅游者的一次旅游決策過程，實際上是一個旅游信息的輸入、處理、輸出、反饋的過程。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在這個背景下，“十二五”時期旅游信息化將迎來發(fā)展的黃金期。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　我區(qū)旅游信息化建設存在的問題有：從政府角度看，各單位部門對旅游信息化建設認識不足、也不統(tǒng)一，旅游信息化建設不僅需要資金，更需要各級領導給我們旅游信息化部門相關的資源支持，多部門去共同完善；旅游信息化總體投入不足，旅游信息化的專門人才不足，各地信息化建設資金投入不足，也不平衡。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]從旅游企業(yè)看，目前許多旅游企業(yè)對旅游個性化發(fā)展趨勢沒有清醒的認識，仍然沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，經(jīng)營管理水平不高、信息傳遞不暢、信息共享水平低，已不能滿足旅游者個性化、綜合化需求，信息服務的瓶頸制約還相當嚴重。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]具體表現(xiàn)為，網(wǎng)上信息更新較慢，很多旅游景點沒有自己獨立的域名，旅游者無法及時獲悉景點信息；根據(jù)旅游者的個性化需求定制旅游產(chǎn)品方面做得好的旅游網(wǎng)站非常少；缺少復合型旅游信息化建設管理人員、技術研發(fā)人員，等等。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“旅游信息化是通過對信息技術的運用來改變傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)、分配和消費機制，以信息化的發(fā)展來優(yōu)化旅游經(jīng)濟的運作，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟的快速增長。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]表現(xiàn)形式主要是旅游網(wǎng)站、旅游呼叫系統(tǒng)、數(shù)字化管理以及支持信息化的基礎設施建設。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”自治區(qū)旅游局相關負責人說。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]他介紹，下階段，我區(qū)要從三個方面加快旅游信息化建設：一是深入推進信息化基礎工作，支撐旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，包括配合國家制定制定涉及旅游信息資源的各類國家標準、行業(yè)標準，研究制定我區(qū)標準與企業(yè)標準；強化旅游營銷平臺建設，進一步完善旅游資訊網(wǎng)；提升旅游目的地信息服務能力，提升目的地旅游咨詢中心、區(qū)域旅游集散中心的信息化應用水平，等等。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]二是加強電子政務建設，提高行業(yè)服務監(jiān)管能力，包括提升完善旅游行業(yè)管理類系統(tǒng)，提高對不規(guī)范旅游服務和旅游安全事件的監(jiān)控；加快建設旅游政務服務類系統(tǒng)，完善重點景區(qū)的環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，完善旅游熱線投訴、在線投訴處理機制，等等。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]三是積極推進旅游企業(yè)信息化，優(yōu)化電子商務環(huán)境，包括深入推進旅游企業(yè)信息化，研究和制訂旅游企業(yè)信息化建設標準規(guī)范，并納入景區(qū)、酒店賓館、旅行社的評星評級體系；鼓勵傳統(tǒng)旅游企業(yè)和在線服務企業(yè)整合各自的優(yōu)勢服務資源，以合作、合資等形式，形成“線上預訂”與“線下服務”的綜合服務能力，等等。[旅游聯(lián)盟2019/10/9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]