導游講解應遵循的基本原則
(一)計劃性原則 原則運用建議: • 導游員在接團前應根據接待計劃、旅游團的線路安排及游客的組成等因素,做好接待的講解計劃。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 計劃內容: 計劃中應包括景物的特色、重點,觀賞的途徑、要點,時間的安排及順序等。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] (二)針對性原則 導游每次帶團面對的客人都不一樣,客人所感興趣的內容都不一樣,所以導游以一篇不變的導游詞面對不同的客人是行不通的。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 原則運用建議: • 導游員要根據不同游客的具體情況,在接待方式、服務形式、導游內容、語言運用、講解方式方法上都有所不同。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] • 導游員進行導游講解時,導游詞內容的廣度、深度及結構應該有較大的差異,通俗地說,就是要看人說話,導游員講的應該是游客想知道、有能力接受并感興趣的內容。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]不同的游客對導游服務及導游講解的要求是有區別的。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] (三)靈活性原則 所謂靈活性,就是導游員的講解要因人、因時、因地而異。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 原則運用建議 : • 導游講解的內容應可深可淺、可長可短、可斷可續,一切需視具體的情況而定,切忌千篇一律、墨守成規。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] • 導游講解貴在靈活、妙在變化的原因是由于游客的審美情趣各不相同,各旅游景點的美學特征也千差萬別,大自然又變化萬千、陰晴不定,游覽時的氣氛、游客的情緒也在隨時變化。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] • 即使游覽同一景點,導游員應根據季節的變化,時間、對象的不同,采用切合實際的講解方式。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] [案例]雨中游覽武夷山時導游人員的不同講解帶來不同的效果 請體會: 導游員如果說“下雨天,什么景色也看不清”時,就會大大影響游客的心境; 導游員如果換一種導游詞,如“淅淅瀝瀝的雨聲猶如美妙的音樂,珍珠般的雨珠在我們腳下濺起一朵朵美麗的浪花,若隱若現的群山虛無縹緲,我們猶如在人間仙境中游覽”,那么效果也會很不錯。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] (四)以客觀事實為依托原則 客觀事實是指獨立于人的意識之外,又能為人的意識所反應的客觀存在,它包括自然界的萬事萬物和人類社會的各種事物,其中有的是有形的,如名山大川、文物古跡;有的則是無形的,如社會制度、旅游目的地居民對游客的態度等,這些都是客觀存在的。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 原則運用建議: • 導游進行講解時,無論采用何種方法或技巧,都必須以客觀存在為依據,即導游講解必須建立在自然界或人類社會某種客觀現實的基礎上。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 『轉自:旅交匯 原創:佚名 ⊿若有差錯,請來函更正』
(一)計劃性原則
原則運用建議: • 導游員在接團前應根據接待計劃、旅游團的線路安排及游客的組成等因素,做好接待的講解計劃。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 計劃內容: 計劃中應包括景物的特色、重點,觀賞的途徑、要點,時間的安排及順序等。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
(二)針對性原則 導游每次帶團面對的客人都不一樣,客人所感興趣的內容都不一樣,所以導游以一篇不變的導游詞面對不同的客人是行不通的。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 原則運用建議: • 導游員要根據不同游客的具體情況,在接待方式、服務形式、導游內容、語言運用、講解方式方法上都有所不同。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] • 導游員進行導游講解時,導游詞內容的廣度、深度及結構應該有較大的差異,通俗地說,就是要看人說話,導游員講的應該是游客想知道、有能力接受并感興趣的內容。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]不同的游客對導游服務及導游講解的要求是有區別的。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
(三)靈活性原則 所謂靈活性,就是導游員的講解要因人、因時、因地而異。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 原則運用建議 : • 導游講解的內容應可深可淺、可長可短、可斷可續,一切需視具體的情況而定,切忌千篇一律、墨守成規。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] • 導游講解貴在靈活、妙在變化的原因是由于游客的審美情趣各不相同,各旅游景點的美學特征也千差萬別,大自然又變化萬千、陰晴不定,游覽時的氣氛、游客的情緒也在隨時變化。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] • 即使游覽同一景點,導游員應根據季節的變化,時間、對象的不同,采用切合實際的講解方式。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] [案例]雨中游覽武夷山時導游人員的不同講解帶來不同的效果 請體會: 導游員如果說“下雨天,什么景色也看不清”時,就會大大影響游客的心境; 導游員如果換一種導游詞,如“淅淅瀝瀝的雨聲猶如美妙的音樂,珍珠般的雨珠在我們腳下濺起一朵朵美麗的浪花,若隱若現的群山虛無縹緲,我們猶如在人間仙境中游覽”,那么效果也會很不錯。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
(四)以客觀事實為依托原則 客觀事實是指獨立于人的意識之外,又能為人的意識所反應的客觀存在,它包括自然界的萬事萬物和人類社會的各種事物,其中有的是有形的,如名山大川、文物古跡;有的則是無形的,如社會制度、旅游目的地居民對游客的態度等,這些都是客觀存在的。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 原則運用建議: • 導游進行講解時,無論采用何種方法或技巧,都必須以客觀存在為依據,即導游講解必須建立在自然界或人類社會某種客觀現實的基礎上。[旅游聯盟2014-9-15提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]